“老板是張勇，在四川；西安，我說了算?！?/div>
就這樣，靠著膽識(shí)、勤奮、堅(jiān)毅、負(fù)責(zé)任，楊麗娟把海底撈西安店搞得有聲有色。
但她也不是沒有想放棄的時(shí)候，畢竟是21歲的小姑娘，底下還管著100多號(hào)人，生意如果不好，壓力非常大。
更不用說，老板張勇還常常逼迫她學(xué)習(xí)，指定一些書讓她讀。
這一邊，要開店、管理員工、抓業(yè)績(jī)；那一邊，楊麗娟還要學(xué)電腦、寫總結(jié)。
這一切，讓只有小學(xué)文憑的楊麗娟心力交瘁，她甚至直接打電話給張勇，一邊哭一邊說：
“張大哥，我真的干不來了，我不想做了！”
張勇直接把她訓(xùn)了一頓：
合資麻煩我來解決，生意不好，我們慢慢做。但是，你不想學(xué)習(xí)，不行！你這么年輕，你什么都能學(xué)會(huì)！
掛了電話，楊麗娟擦干眼淚，想了想老板的話，覺得很有道理，于是繼續(xù)開始學(xué)習(xí)。
張勇和楊麗娟在交流
就這樣，楊麗娟撐了過來，不僅西安分店的生意越來越好，她學(xué)會(huì)的東西也越來越多。
因?yàn)閷W(xué)過電腦，在海底撈接入電腦系統(tǒng)之后，她是適應(yīng)得最快的；
因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)，她的能力也不斷提高，職位也一步步提升。
30歲時(shí)，楊麗娟成為公司唯一一個(gè)副總經(jīng)理，總經(jīng)理是張勇；
34歲，她全面接管海底撈的全部門店運(yùn)營；
也是從這一年起，海底撈正式走出國門，從新加坡再到美國，選址、談判，她都親自參與；
40歲，也就是2018年1月，楊麗娟成為海底撈非執(zhí)行董事、首席運(yùn)營官。
海底撈上市后，楊麗娟所持有的3.6798%股份，讓她的身家超過了60億元人民幣！
這就是一個(gè)原本沒有學(xué)歷、沒有希望的農(nóng)村小姑娘，從服務(wù)員開始一路逆襲的故事！
【從服務(wù)員到COO這3個(gè)道理你必須懂!】
楊麗娟的故事，告訴了我們幾點(diǎn)道理：
1、跟對(duì)老板，很重要
一個(gè)公司值不值得待，關(guān)鍵就是看老板，老板是公司的帶頭人，只有老板有才能，公司才能活得下去。
更重要的是，老板要對(duì)員工好，不然公司賺了錢，一點(diǎn)不分給下屬，也是沒用。
像楊麗娟這樣，遇到一個(gè)給她高工資、信任她、還逼她學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好老板，一跟就是23年，這已經(jīng)說明了一切。
2、學(xué)會(huì)解決問題
無論你的工作是什么，本質(zhì)都一樣，老板請(qǐng)你來，就是請(qǐng)你解決問題的。
就像楊麗娟，她到西安分店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，職責(zé)就是幫老板多賺錢，中間出了什么問題，她都要想辦法解決。
沒顧客上門吃火鍋，她就貼小廣告、上街拉人；
有人鬧事，她就挺身而出，維護(hù)店面...
無論遇到什么問題，她想的永遠(yuǎn)不是逃避，而是——我要如何解決
真正懂得解決問題的員工，才是老板最喜歡的員工。
3、不斷學(xué)習(xí)
楊麗娟初中輟學(xué)，其實(shí)就是小學(xué)文憑，卻能做到海底撈的首席運(yùn)營官，靠的是什么？就是不斷學(xué)習(xí)的能力。
她沒有繼續(xù)讀書，卻一直在學(xué)習(xí)。
剛開始，是老板張勇逼著她學(xué)習(xí)的：每天寫總結(jié)、學(xué)電腦、學(xué)駕照...
到后來，她發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的好處了，哪怕老板不催促，她也會(huì)每天學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。
曾有海底撈的員工說：
“我初中學(xué)歷，結(jié)婚又早，很排斥這些，如果不是張大哥一路逼著我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步，我現(xiàn)在還不會(huì)用電腦、不會(huì)開車，可能還是個(gè)后廚洗碗的服務(wù)員。是張大哥沒有讓我們被這個(gè)社會(huì)落下！”
不學(xué)習(xí)，就只能做最簡(jiǎn)單的體力活，學(xué)習(xí)之后，才能緊跟社會(huì)的潮流，不被社會(huì)落下。
這就是區(qū)別。
楊麗娟（右二）
但我覺得，最重要的，還是自己肯熬肯拼。
俗話說，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，哪怕機(jī)會(huì)擺在自己面前，如果自己不夠努力，那誰也幫不了你。
更不用說，楊麗娟所面臨的困境：出身農(nóng)村、早早輟學(xué)、家人欠債...
但凡她有一點(diǎn)怯懦、懶惰、退縮...那就絕對(duì)不會(huì)有今天身家30億的海底撈COO楊麗娟，只有一個(gè)在小農(nóng)村里面早早結(jié)婚，生了兩三個(gè)孩子，靠著丈夫打工賺錢過活的農(nóng)婦楊麗娟。
所以，想要成為人上人，先要自己努力爭(zhēng)取，正如馬云所言：
在一個(gè)聰明人滿街亂竄的年代，稀缺的恰恰不是聰明，而是一心一意，孤注一擲，一條心，一根筋！
來源：公眾號(hào)：創(chuàng)業(yè)智庫 創(chuàng)業(yè)智庫
作者 ：唐一
責(zé)編：羅苴子
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