2019-11-5
不少企業(yè)學(xué)員在課堂內(nèi)外經(jīng)常抱怨，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠，成長(zhǎng)很緩慢，需要他們經(jīng)常像保姆一樣地親自出面解決突發(fā)性問題和進(jìn)行臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，哪怕出差在外或在開會(huì)中或甚至休假都經(jīng)常被下屬和團(tuán)隊(duì)的救助電話打斷，因此感覺疲憊不堪、無奈和苦惱，況且往往工作的最終成效還不能達(dá)到預(yù)期。今天我想簡(jiǎn)單地分享一下本人的心得。
一、形成保姆型管理者尷尬局面的三大核心原因：
1、只看重業(yè)績(jī)成果，而沒同時(shí)看重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng)；
2、只重視與團(tuán)隊(duì)確認(rèn)成果目標(biāo)，而忽視與團(tuán)隊(duì)共識(shí)具體、清晰、可執(zhí)行的行動(dòng)目標(biāo)及步驟，進(jìn)而忽視執(zhí)行的跟進(jìn)、總結(jié)和支持；
3、只重視表達(dá)和傳達(dá)指令和團(tuán)隊(duì)的服從，而忽視聆聽團(tuán)隊(duì)的意見、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的感受，從而沒有真正了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，沒有真正形成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，無法真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)和自動(dòng)自發(fā)的行動(dòng)。
二、針對(duì)以上三大核心原因的建議如下：
1、只看重業(yè)績(jī)成果，而沒同時(shí)看重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng)；
A. 制定年度和中長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)，除了確定相應(yīng)的業(yè)績(jī)成果目標(biāo)如銷售數(shù)量、銷售金額、利潤、客戶數(shù)量、市場(chǎng)占有量等以外，還要同時(shí)確定與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)有關(guān)的目標(biāo)，如員工獎(jiǎng)金目標(biāo)、晉升目標(biāo)、人材引進(jìn)選拔培養(yǎng)目標(biāo)、崗位能力培訓(xùn)目標(biāo)、部門及個(gè)人相關(guān)目標(biāo)競(jìng)評(píng)、內(nèi)部客戶滿意度目標(biāo)、外部客戶滿意度目標(biāo)等；
B. 通過月會(huì)、周會(huì)、早晚會(huì)，階段性目標(biāo)的分解和共識(shí)，重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)的打造，確保內(nèi)外一致的自信、激情、團(tuán)結(jié)、能量高漲、干勁十足，而不是空洞的口號(hào)和勉強(qiáng)同意，能量低迷；
C. 通過月會(huì)、周會(huì)、早晚會(huì)，階段性成果總結(jié)，基于成果數(shù)據(jù)，總結(jié)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況、精神狀態(tài)，關(guān)鍵點(diǎn)也是確?？偨Y(jié)后團(tuán)隊(duì)的能量和自信心是高漲的、正向的，下一步的行動(dòng)是清晰的、共識(shí)的。
2、只重視與團(tuán)隊(duì)確認(rèn)成果目標(biāo)，而忽視與團(tuán)隊(duì)共識(shí)具體、清晰、可執(zhí)行行動(dòng)目標(biāo)及步驟，進(jìn)而忽視執(zhí)行的跟進(jìn)、總結(jié)和支持；
A. 企業(yè)整體成果目標(biāo)，要在部門緯度和時(shí)間緯度兩個(gè)緯度上分解；
B. 注重成果目標(biāo)分解為符合SMART原則的行動(dòng)目標(biāo)；基于行動(dòng)目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，要制定隊(duì)段性跟進(jìn)和總結(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)和做出調(diào)整；充分考慮意外情況發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對(duì) ；
C. 除了本企業(yè)、本部門的行動(dòng)計(jì)劃的制定、跟進(jìn)、總結(jié)以外，要重視關(guān)注、支持相關(guān)客戶、合作企業(yè)、合作部門的相關(guān)計(jì)劃的制定、跟進(jìn)、總結(jié)和調(diào)整。
3、只重視表達(dá)和傳達(dá)指令和團(tuán)隊(duì)的服從，而忽視聆聽團(tuán)隊(duì)的意見、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的感受，從而沒有真正形成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，無法真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行動(dòng)。
A. 從保姆的角色轉(zhuǎn)變到教練的角色，像足球場(chǎng)上的教練一樣，教練是整支球隊(duì)或整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，他的職責(zé)是支持和成就團(tuán)隊(duì)贏球，教練永遠(yuǎn)無法代替球員上場(chǎng)打球，只有球隊(duì)贏了，教練才能贏球；
B. 有目標(biāo)針對(duì)性的開會(huì)，如有的會(huì)議是針對(duì)某個(gè)主題專門聽取不同意見，頭腦風(fēng)暴；有的會(huì)議是專門用來針對(duì)某些主題進(jìn)行決策的；有的會(huì)議是專門用來相互批評(píng)給意見的，基于支持對(duì)方和團(tuán)隊(duì)正向成長(zhǎng)；這樣，就能大幅提高會(huì)議效能，改善團(tuán)隊(duì)溝通，支持團(tuán)隊(duì)高效決策；
C. 與團(tuán)隊(duì)溝通中，不光是聽他們說什么，而是聽話外之音和感受他們說話時(shí)的情緒，從而理解團(tuán)隊(duì)的真正意圖，從而基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)促成內(nèi)外一致的共識(shí)，而非口是心非的相同表態(tài)。
