馬朝雷：妙開(kāi)“處方”戰(zhàn)疫情 彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
黨的生活網(wǎng)周口訊（黃萬(wàn)里 通訊員 王秀平） 疫情就是命令，防控就是責(zé)任，維穩(wěn)就是擔(dān)當(dāng)。為了居民的身體健康和生命安全，沈丘縣槐店回族鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦主任馬朝雷和全國(guó)成千上萬(wàn)的信訪(fǎng)干部一樣。當(dāng)洶涌的新冠病毒肺炎疫情襲來(lái)的時(shí)候， 他不懼風(fēng)寒雨雪，毅然走出家門(mén)，逆風(fēng)而行，用自己的擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)，用貼心、細(xì)心、暖心陪伴，勇站疫線(xiàn)，一手抓防疫、一手抓主業(yè)，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和主責(zé)主業(yè)兩不誤。
新冠肺炎疫情防控期間，馬朝雷科學(xué)研判形勢(shì)，把診問(wèn)脈，分清輕重緩急，精準(zhǔn)施治，開(kāi)出良方：
“輕癥處方”。由于這次疫情來(lái)得突然，村民信息接觸少，思想一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。馬朝雷開(kāi)出“宣傳先行，心理疏導(dǎo)并行”的處方。他大力強(qiáng)化疫情宣傳，引導(dǎo)群眾做好個(gè)人防護(hù)。面對(duì)居民的質(zhì)疑和誤解，他苦口婆心耐心勸導(dǎo)安慰，使居民切實(shí)懂得防止疫情擴(kuò)散的必要性。
“緩癥處方”。在出行上，他開(kāi)出“持證擇日測(cè)溫出行”的良方，發(fā)放小區(qū)通行證，限日測(cè)溫出行，掃描二維碼登記、核實(shí)登記信息?？?，梅苑小區(qū)值班崗前，馬朝雷正叮囑居民注意做好防護(hù)措施。一些不符合規(guī)定強(qiáng)行出入的業(yè)主，他充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部善于做群眾工作的特長(zhǎng)，笑臉相迎，動(dòng)之以情曉之以禮的勸說(shuō)，有效地維護(hù)了防控秩序。
“急癥處方”。 他開(kāi)出了“開(kāi)通便捷通道”的處方，在特殊人群（待產(chǎn)孕婦、其他急診病人）管理上，他第一時(shí)間接通醫(yī)院電話(huà)，詳細(xì)咨詢(xún)?nèi)朐喉氈o他們開(kāi)通便捷的快速通道。
“重癥處方”。他開(kāi)出了“建立微信進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”的處方。為最大限度化解群眾燃眉之急，他主動(dòng)承擔(dān)起重點(diǎn)返鄉(xiāng)人員防疫、出入、生活、就醫(yī)等情況進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，增加其對(duì)生活的信心，他利用微信“隔空安撫”，使他們感到不再孤立，而是充分感受到政府的關(guān)懷。在外來(lái)人員管控上，徹底杜絕外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)，防止傳染源滲入，大大減少了人與人之間接觸的機(jī)會(huì)。
在做好防控值班的同時(shí)，他堅(jiān)持涉“疫”信訪(fǎng)處置優(yōu)先的原則，開(kāi)出了“精準(zhǔn)化解疫情引發(fā)的矛盾糾紛”的處方。工作進(jìn)程中，馬朝雷發(fā)現(xiàn)梅苑小區(qū)物業(yè)失管，垃圾堆積成堆，氣味難聞，業(yè)主意見(jiàn)大，而返鄉(xiāng)人員又多。物管問(wèn)題如果處理不好，可能會(huì)引起人員聚集上訪(fǎng)，極易造成疫情擴(kuò)散，后果將不堪設(shè)想。關(guān)鍵時(shí)期，馬朝雷充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部的優(yōu)點(diǎn)把責(zé)任和使命扛在肩上，把擔(dān)當(dāng)和忠誠(chéng)落到實(shí)處，用真心、真誠(chéng)和行動(dòng)主動(dòng)為民服務(wù)。由于他思路清晰，疫情防控宣傳到位，研究謀劃措施精準(zhǔn)，有效化解物管問(wèn)題。
關(guān)愛(ài)見(jiàn)真情，奮進(jìn)添力量，他的辛苦付出、細(xì)致服務(wù)換來(lái)群眾的真心理解與支持：有的主動(dòng)“憋”在家里“做貢獻(xiàn)”；有的疫區(qū)返鄉(xiāng)群眾，主動(dòng)聯(lián)系他上報(bào)情況；有人不配合他防控工作，居民紛紛站出來(lái)“主持公道”。一批又一批普通居民主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，主動(dòng)分擔(dān)社區(qū)防控任務(wù)。
社會(huì)各界看在眼里、記在心上，紛紛用暖心舉動(dòng)，為他們送去關(guān)心關(guān)愛(ài)。
3月1日，劉樓社區(qū)、梅苑小區(qū)物業(yè)及業(yè)主將一面面寫(xiě)有“疫情無(wú)情人有情，時(shí)刻不忘政府情”“聯(lián)防聯(lián)控，敢于擔(dān)當(dāng)，真心為民，抗疫先鋒”“疫情無(wú)情人有情，大愛(ài)之舉暖人心”的錦旗送到馬朝雷手中，以表達(dá)對(duì)值守人員不懼風(fēng)險(xiǎn)，逆風(fēng)而行，盡職盡責(zé)協(xié)助小區(qū)做好疫情防控工作的感激之情。一句“馬主任，謝謝你！你們辛苦啦！”馬朝雷望著那一面面鮮紅的、滿(mǎn)含深意的錦旗禁不住熱淚盈眶，他深深體會(huì)到了社區(qū)居民將他視為親人的、濃烈的深情厚誼！
群眾的肯定是榮譽(yù)、是動(dòng)力、也是責(zé)任。馬朝雷，作為黨員，把初心傾注到為民前沿，將使命鐫刻在戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)，凝聚起眾志成城的戰(zhàn)“疫”力量。馬朝雷只是沈丘基層干部抗擊疫情、服務(wù)群眾的一個(gè)縮影，像馬朝雷一樣默默守護(hù)在一線(xiàn)的抗疫逆行者還有很多，他們用自己的行動(dòng)詮釋著一名基層干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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（編輯/星星 審核/黃萬(wàn)里）
