傷殘老人乘車 列車真情援助
2020年4月24日青島客運段廣州一組值乘的Z168次列車廣州東站，一名傷殘老年旅客手杖雙拐緩緩的從站臺走來，列車長劉煒發(fā)現(xiàn)后立即趕上前去了解情況。
得知孟先生系河北邯鄲人，多年前因事故失去右腿，剛剛探望完廣州的孫子準備回鄉(xiāng)，持7車18號中鋪硬臥車票，需在鄭州站中轉(zhuǎn)換乘，由于購票匆忙未能購買到下鋪，希望列車能夠給予幫助。
列車長劉煒立即安排補票人員辦理補臥手續(xù)，為了便于照顧傷殘老人乘車，將旅客安置在13車廂9號下鋪，并囑托乘務(wù)員李慧敏對其進行重點照顧。
途中列車長劉煒為老人旅客免費準備了送餐服務(wù)，并與其提前與鄭州站取得聯(lián)系，安排無障礙通道換乘。
4月25日16點19分Z168次列車到到鄭州車站，列車長劉煒與車站值班員辦理重點旅客交接，臨別前孟老先生對列車認真負責(zé)的態(tài)度一再表示感謝！
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