首先實體店確實受到了電商模式的沖擊,但實體店因此被逼死是標(biāo)準(zhǔn)的偽概念。
不少傳統(tǒng)的實體店由于經(jīng)營模式傳統(tǒng),租金人力成本高昂但售賣不足,服務(wù)態(tài)度差,鋪貨渠道有限等原因,倒在了電商快速生長的周期里。但從另一個角度來看,“經(jīng)營成本高”、“服務(wù)態(tài)度差”、“渠道有限”本來也是違反商業(yè)規(guī)律的東西,即便沒有電商也難免會在市場經(jīng)濟(jì)中被淘汰,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起只是加速了這個過程。最好的反例就是那些注重“消費者體驗”、“人性化設(shè)計”、結(jié)合現(xiàn)代支付方式的24小時便利店。
我們還可以找到相關(guān)數(shù)據(jù)證明,2016年Q2季度的艾瑞數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)11178.8億元,較去年同期增長27.6%,環(huán)比上升14.9%,在社會消費品零售總額中占比達(dá)到14.3%。
不難看出,雖然電商所占的市場份額在增長,但是在零售業(yè),實體經(jīng)濟(jì)依然占據(jù)著大部分的市場份額,這是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn),也是我們在生活中能感同身受到的:實體店鋪依然大量存在。
另一方面,有這種“一刀切”的說法更多來自于行業(yè)急轉(zhuǎn)彎后的反差。
如上所述,電商對于市場淘汰機(jī)制的加速,客觀上與同類實體店存在著競爭關(guān)系:
相比于實體經(jīng)濟(jì),電商不需要店鋪的承載,可以節(jié)約店鋪租金成本;不需要大量雇傭店員,可以節(jié)省人力成本;可與供應(yīng)商直接對接,通過平臺信息交流實現(xiàn)接單發(fā)貨,因此不用承擔(dān)庫存費用,也不存在實體經(jīng)濟(jì)“層層轉(zhuǎn)手”所造成的價格偏高。
成本低讓電商得以形成“低價”優(yōu)勢,發(fā)展迅猛,而價格是消費者選擇的重要參考,想想雙十一天貓購物的火爆程度,這就難免造成電商發(fā)展迅猛,而實體店在“消費浪潮后”的蕭條感。
所以電商回歸是體現(xiàn),實際上是消費升級下亟待探索新路。
1、實體店能很好的滿足消費體驗,甚至優(yōu)化消費體驗。比如日本的實體店依靠“匠人精神”、“人性化服務(wù)”等帶給消費者帶來優(yōu)質(zhì)的購物體驗,沖擊著電商的發(fā)展。
而單純的電商模式難以滿足消費者的購物體驗,同時還存在諸多問題:物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障的問題等等?!跋M體驗差”直接導(dǎo)致了電商飽受詬病,于是出現(xiàn)了“寧愿貴點也要在實體店買的心理”,這時實體店的引流就顯得很重要。
2、線下實體店面向所有消費群體,通過廣泛布局可以觸及電商難以開拓的市場領(lǐng)域,這意味著更廣闊的市場。
而電商線上市場趨于飽和,難以實現(xiàn)大的增長。這包含兩個層面的意思:
一方面網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時,電商的受眾也在不斷擴(kuò)大,但是網(wǎng)民數(shù)量有限,喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)民早就養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣,不喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)民即使身在這種大環(huán)境下,也難以改變自己的想法,爭取更多的用戶群體就變得困難。
另一方面,電商有難以開拓的市場領(lǐng)域,比如講究新鮮、及時的蔬菜市場,電商雖然打破時間和空間的限制,但是不能滿足“急需”和“及時性”的現(xiàn)實需求,勢必造成消費者的流失。
綜上,電商開實體店一方面有利于整合線上線下優(yōu)勢,有效的開拓并覆蓋“電商缺失的市場”,另一方面能夠依托線下為線上引流,實現(xiàn)長足發(fā)展,這也是適應(yīng)消費升級下的一大發(fā)展趨勢。