列車(chē)溫馨服務(wù)伴您行2020年5月17日青島客運(yùn)段廣州一組值乘的Z167次列車(chē)濟(jì)南站車(chē)站停檢后，一名男性旅客獨(dú)自從站臺(tái)走來(lái)，列車(chē)長(zhǎng)劉煒發(fā)現(xiàn)后立即趕上前去了解情況。
得知朱先生系山東濟(jì)南人，年前患有膽囊炎，剛剛做完手術(shù)行動(dòng)不便，準(zhǔn)備去廣州探親，持9車(chē)16號(hào)中鋪硬臥車(chē)票，由于購(gòu)票匆忙未能購(gòu)買(mǎi)到下鋪，希望列車(chē)能夠給予幫助。
列車(chē)長(zhǎng)劉煒立即安排補(bǔ)票人員辦理調(diào)鋪手續(xù)，途中列車(chē)長(zhǎng)劉煒為朱先生免費(fèi)準(zhǔn)備了送餐服務(wù)，并囑托乘務(wù)員劉任宇對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)照顧。
5月18日19點(diǎn)03分Z167次列車(chē)到達(dá)廣州東車(chē)站，列車(chē)長(zhǎng)劉煒與車(chē)站值班員辦理重點(diǎn)旅客交接，臨別前朱先生對(duì)列車(chē)真情援助表示感謝！
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