名都花園小區(qū)，武漢超大型水岸生活社區(qū)，曾是大名鼎鼎的高檔住宅小區(qū)，當初環(huán)境優(yōu)越、綠樹成蔭、小橋流水、鳥語花香、步移景換。十多年過去，在名星物業(yè)的管理下，小區(qū)景觀河成了污水池，環(huán)境臟亂差，監(jiān)控設(shè)施癱瘓停擺。小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位，小區(qū)二手房單價明顯低于周邊同類樓盤。名星物業(yè)，名都花園開發(fā)商城投指定的小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在名都花園已“連任”13年之久。2019年，小區(qū)業(yè)主依照法定程序，終止與名星物業(yè)的服務(wù)合同，并選聘出新的物業(yè)，不料引發(fā)不小風波。
一、小區(qū)環(huán)境臟亂差，業(yè)委會更換癱瘓監(jiān)控受阻
在名星物業(yè)的管理下，小區(qū)監(jiān)控癱瘓多年，改造監(jiān)控設(shè)施、增加小區(qū)安全系數(shù)是眾多業(yè)主的強烈愿望。2020年5月4日，名星物業(yè)保安阻止施工單位車輛進入小區(qū)。2020年5月7日，名星物業(yè)的保安不讓施工單位進監(jiān)控室。
【圖一】小區(qū)消防及監(jiān)控設(shè)施設(shè)備癱瘓停擺
【圖二】名都花園面目全非，到處臟亂差
二、七成以上業(yè)主態(tài)度堅決，拒絕續(xù)聘名星物業(yè)
2019年3月31日，名星物業(yè)與名都花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)合到期。2019年10月，小區(qū)召開業(yè)主大會對名星物業(yè)是否續(xù)聘進行表決，1369票（占比73.4%）反對續(xù)簽，僅62票（占比3.3%）同意續(xù)簽。此決議中，業(yè)主大會還授權(quán)現(xiàn)任五屆業(yè)委會，對名星物業(yè)以及第三屆、第四屆業(yè)委會損害業(yè)主利益的行為予以追訴，要求小區(qū)開發(fā)商城投履行合同義務(wù)。2019年12月29日，小區(qū)業(yè)主大會再次授權(quán)業(yè)委會，依法組織公開招標選聘新的物業(yè)公司。2020年4月30日，業(yè)委會通過公開招標，選聘出新的物業(yè)服務(wù)單位。
三、阻止小區(qū)更換物業(yè)，名星物業(yè)頻頻出招
名星物業(yè)鼓動部分業(yè)主（曾經(jīng)的利益相關(guān)人員）制造事端。5月20日晚，小區(qū)110棟樓棟長李先生在小區(qū)小廣場上被三人毆打；5月22日晚，103棟胡先生遭到十余名反對派威脅、辱罵，事后他家電閘被反復(fù)關(guān)停四五次，次日家中鎖眼被502膠水封堵；5月中旬，業(yè)委會某委員車輛被劃傷。為阻止新物業(yè)上崗，5月24日9：30，名星物業(yè)鼓動十多名業(yè)主（內(nèi)含不明身份人員）以討論合同條款名義，到業(yè)委會辦公室鬧事。事后，業(yè)委會朱主任和余委員（女）經(jīng)過小區(qū)301棟旁時，突遭十幾個年青人用甩棍毆打，朱主任被打十幾棍，全身軟組織受傷。警方調(diào)取監(jiān)控顯示，行兇人員系名星物業(yè)保安打開名都花園長期上鎖的二號門放進小區(qū)。
四、合法選聘物業(yè)要上崗，名星物業(yè)不退場
小區(qū)新選聘的物業(yè)公司，經(jīng)合同公示、充分采納業(yè)主意見后，于2020年5月28日與業(yè)委會簽訂了新的物業(yè)服務(wù)合同。同日，業(yè)委會正式發(fā)函告知名星物業(yè)，中止其與本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同，要求其辦理交接手續(xù)。名星物業(yè)竟以其“業(yè)主起訴”案件（該業(yè)主為名星物業(yè)客服人員家屬）未判決為由，拒絕離開名都花園。
物業(yè)公司是業(yè)主請的“管家”，并非凌駕于業(yè)主頭上的管理機構(gòu)?！胺鳌毙^(qū)十余年的名星物業(yè)，應(yīng)理性面對民意和優(yōu)勝劣汰法則，無條件地服從業(yè)主的自主選擇，還小區(qū)和諧、安定的生活環(huán)境。
