公司開(kāi)通網(wǎng)上“辦事大廳”原創(chuàng) 肥城市水務(wù) 肥城市水務(wù)集團(tuán)有限公司訂閱號(hào) 5天前
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平，近日，公司開(kāi)通網(wǎng)上“辦事大廳”，用戶利用公司微信公眾號(hào)和微信小程序足不出戶就可以辦理供水報(bào)裝、信息修改、供水報(bào)修等業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單、方便、快捷。用戶進(jìn)入公司微信公眾號(hào)（fczls96009006），點(diǎn)擊“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”---“辦事大廳”進(jìn)入小程序，然后點(diǎn)擊下方“業(yè)務(wù)辦理”，用戶根據(jù)需要選擇“單位報(bào)裝”、“個(gè)人用戶報(bào)裝”、 “用水報(bào)修”。
一、單位報(bào)裝
只需2步就可以申請(qǐng)完成。
1、點(diǎn)擊“客戶須知”了解辦事流程，下載申請(qǐng)表格，按照樣板填寫(xiě)并加蓋申請(qǐng)單位公章，同時(shí)將配套費(fèi)繳費(fèi)收據(jù)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等資料手機(jī)拍照或者掃描待用。
2、進(jìn)入小程序業(yè)務(wù)辦理的單位用戶報(bào)裝點(diǎn)擊“報(bào)裝預(yù)約”，輸入辦理人手機(jī)號(hào)（主要用于接收?qǐng)?bào)裝流程辦理情況信息），點(diǎn)擊確定，進(jìn)入辦理頁(yè)面，按要求填寫(xiě)信息，上傳事先準(zhǔn)備好的圖片資料，最后點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”，將收到的短信驗(yàn)證碼輸入點(diǎn)擊“確認(rèn)提交即可”。
3、1個(gè)工作日內(nèi)我們將以短信的形式通知用戶，工單受理情況，期間用戶可以在“我的申請(qǐng)”界面隨時(shí)修改報(bào)裝信息。受理成功以后可以在“進(jìn)度查詢”查看工單辦理情況。
二、個(gè)人用戶報(bào)裝
1、新建小區(qū)和老舊小區(qū)改造完成經(jīng)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，用戶可以通過(guò)小程序“業(yè)務(wù)辦理”--“個(gè)人用戶報(bào)裝”界面申請(qǐng)辦理開(kāi)戶建檔、預(yù)簽供水合同等業(yè)務(wù)，用戶提交申請(qǐng)（上傳申請(qǐng)人身份證、房產(chǎn)證或購(gòu)房合同掃描件）后，我公司會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系您，協(xié)調(diào)后續(xù)事宜。
2、已辦理完成開(kāi)戶的用戶或者微信小程序綁定的用戶，可在“個(gè)人用戶報(bào)裝”--“我要申請(qǐng)信息變更”進(jìn)行改名、修改聯(lián)系電話、用水性質(zhì)、人口增加等業(yè)務(wù)的辦理。
3、通過(guò)小程序可以隨時(shí)了解所有業(yè)務(wù)的辦理和進(jìn)度情況。
三、用水報(bào)修
小程序開(kāi)通線上報(bào)修，用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行線上報(bào)修，綁定水表報(bào)修只需要簡(jiǎn)單描述問(wèn)題，工作人員就可以根據(jù)用戶信息及時(shí)到達(dá)用戶家中；非綁定用戶需要輸入聯(lián)系電話和簡(jiǎn)單的問(wèn)題描述，工作人員會(huì)盡快聯(lián)系，了解情況及時(shí)處理。
公司一直深入貫徹落實(shí)“一次辦好、一窗受理、網(wǎng)上辦理、貼心代辦”工作部署，通過(guò)精簡(jiǎn)供水報(bào)裝流程、壓縮辦理時(shí)限、打造線下線上同步辦理，利用微信公眾號(hào)、小程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上辦理所有供水業(yè)務(wù)。目前，集團(tuán)公司門(mén)戶網(wǎng)站正在研發(fā)中，將于近期開(kāi)通上線，屆時(shí)所有供水業(yè)務(wù)將會(huì)在門(mén)戶網(wǎng)站同步開(kāi)通。
