都市頭條訊：劉麥根/孫艷芳 報(bào)道
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，提升公司整體形象，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)優(yōu)秀講解人才，打造專業(yè)化宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)。10月16日下午，陽(yáng)城養(yǎng)生苑舉辦2020年度優(yōu)秀講解員評(píng)選活動(dòng)。
陽(yáng)城養(yǎng)生苑作為全國(guó)第一批城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老重點(diǎn)參與企業(yè)、河南省健康產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目及重點(diǎn)推介項(xiàng)目，也是投資集團(tuán)、頤城控股健康養(yǎng)老板塊的領(lǐng)跑者，在向社會(huì)公眾展示我省健康產(chǎn)業(yè)新形象和醫(yī)養(yǎng)游一體化景觀型高端社區(qū)優(yōu)勢(shì)方面，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和義不容辭的責(zé)任。
作為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，能說(shuō)會(huì)道是每一名員工的基本功。特別針對(duì)目前的營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，如果不能通過(guò)“說(shuō)”、道”把養(yǎng)生苑好的服務(wù)宣傳出去，或者“說(shuō)”不好、“道”不明，那么這項(xiàng)最基本的工作就“缺了胳膊少了腿”。打造一支專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的講解員隊(duì)伍已經(jīng)刻不容緩。
為確保本次活動(dòng)比出水平、賽出風(fēng)格，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，整個(gè)活動(dòng)分為動(dòng)員階段、培訓(xùn)階段、比賽階段，共有12名員工報(bào)名參加。
伴隨著主持人的精彩開場(chǎng)，優(yōu)秀講解員評(píng)選活動(dòng)正式拉開帷幕。各位選手圍繞苑區(qū)基本情況、服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并結(jié)合地方特色、企業(yè)文化等進(jìn)行了深入淺出的講解展示。每名選手的講解時(shí)間10分鐘左右，通過(guò)選手自制宣傳PPT、現(xiàn)場(chǎng)模擬講解，以及評(píng)委提問(wèn)及應(yīng)急反應(yīng)展示的方式進(jìn)行。
選手們分別結(jié)合自己對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和了解，講出了項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，講出了公司的服務(wù)理念和企業(yè)精神，講出了運(yùn)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)的精神面貌，最重要的是講出了我們做好河南最好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信心。一些選手的講解智慧飛揚(yáng)、妙語(yǔ)連珠,引來(lái)陣陣掌聲和喝彩。不比不知道，養(yǎng)生苑里還真是一個(gè)“臥虎藏龍”的地方。
比賽結(jié)束后，評(píng)委們將根據(jù)選手的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)分，分別取一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)若干名，并在一定范圍內(nèi)公布。
人力資源招聘過(guò)程中有一句話：確認(rèn)過(guò)眼神，我們就是你要找的人！ 10分鐘，作為第一次接觸客戶產(chǎn)生首因效應(yīng)的最佳時(shí)期，對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)后續(xù)服務(wù)起到關(guān)鍵性作用。每一名員工只要充分把握每一次與客戶短短的“說(shuō)、道”機(jī)會(huì)，大力宣傳養(yǎng)生苑、展示良好服務(wù)風(fēng)采，一定能把養(yǎng)生苑的發(fā)展推向一個(gè)新的高度。通過(guò)這次評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司員工對(duì)養(yǎng)老業(yè)態(tài)、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和服務(wù)宗旨、企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了全員都是講解員的濃厚氛圍，為公司打造一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
