幫助傷病旅客 情滿溫馨旅途
2020年11月9日，由青島客運段廣州一組值乘的Z167次列車武昌站，車站值班員推著一名輪椅旅客和同行人緩緩向列車走來，列車長劉煒發(fā)現(xiàn)后立即趕上前去了解情況。
得知姜先生和父親系武昌漢口人，父親近日不慎跌倒致使腿部骨折，現(xiàn)準(zhǔn)備乘車到廣州醫(yī)院治療，持硬座車票，由于購票匆忙未能購買到臥鋪，希望列車能夠給予幫助。
劉車長現(xiàn)將旅客安置在12車殘障席位，開車后為旅客辦理了補臥手續(xù)，并囑托乘務(wù)員劉川脂對其進(jìn)行重點照顧。
途中乘務(wù)員劉川脂細(xì)心周到的服務(wù)，得到周邊旅客的好評，列車提前與廣州東站取得聯(lián)系，安排工作人員引導(dǎo)無障礙通道出站，臨別時姜先生和父親對列車服務(wù)與幫助給予高度評價！
