【馬云演講】
湖畔大學(xué)第三屆開(kāi)學(xué)典禮在杭州舉行，校長(zhǎng)馬云下午做了將近3小時(shí)的第一課，向現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員分享了諸多經(jīng)驗(yàn)。
包括馬云的創(chuàng)業(yè)歷程、創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛、失敗案例、阿里如何定戰(zhàn)略、阿里的管理經(jīng)驗(yàn)、遇到困難時(shí)如何面對(duì)等等。
在第三期湖畔學(xué)員名單中，包括餓了么創(chuàng)始人張旭豪、快手創(chuàng)始人宿華、VIPKID創(chuàng)始人米雯娟、立白集團(tuán)董事陳丹霞、老板電器總裁任富佳、英雄互娛創(chuàng)始人應(yīng)書(shū)嶺、羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇等。
據(jù)說(shuō)湖畔大學(xué)報(bào)名申請(qǐng)基本條件極為苛刻：
創(chuàng)業(yè)3年以上的企業(yè)決策者，年度營(yíng)收超過(guò)3000萬(wàn)，需提供企業(yè)3年完稅證明，公司規(guī)模超過(guò)30人，有3位推薦人，其中至少1位為湖畔大學(xué)指定推薦人。
以下為課堂上的十條金句：
1、從中國(guó)黃頁(yè)里學(xué)到的，最大的改變就是，不控制董事會(huì)。以后做任何事情，只要覺(jué)得你有道理，我就聽(tīng)你的。我現(xiàn)在就是這么做企業(yè)，我不希望控制別人，也不要?jiǎng)e人像我恨中國(guó)電信那樣恨我。
2、中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在喜歡學(xué)習(xí)硅谷模式，我不太喜歡，我喜歡西雅圖的模式。硅谷是“Build to sale”，而西雅圖是“Build to last”，基業(yè)長(zhǎng)青，比如微軟、亞馬遜、星巴克等。
3、董事會(huì)是經(jīng)常要換的，幾年就要換一換。不要請(qǐng)名人，他花給你的時(shí)間非常少，你同意他愚蠢，反對(duì)他更愚蠢。獨(dú)立董事每個(gè)人帶個(gè)律師坐在那，一個(gè)決定四個(gè)月還沒(méi)出來(lái)，學(xué)者也很麻煩，說(shuō)的都是對(duì)的，做出來(lái)都是錯(cuò)的。
4、我不喜歡從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人，一個(gè)企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人是很不明智的，優(yōu)秀的員工一定是公司自己培養(yǎng)出來(lái)的。我們招進(jìn)來(lái)的人，3年才成阿里人，5年成為阿里陳。
5、戰(zhàn)略是不可以復(fù)制的，真正的戰(zhàn)略是藝術(shù)品，無(wú)法復(fù)制。阿里巴巴的淘寶、天貓、支付寶，在我眼里都是藝術(shù)品，是無(wú)法復(fù)制的。
6、小公司的成敗在于你聘請(qǐng)什么樣的人，大公司的成敗在于你開(kāi)除什么樣的人。
7、常勝將軍不能放在重要的崗位上去。
8、我當(dāng)年和孫正義曾經(jīng)大吵一架，開(kāi)始我認(rèn)為我是百分之百對(duì)的，但現(xiàn)在是百分之七十，那就是要不要給員工分股票，我主張給，孫正義主張不給。
9、KPI設(shè)置得好的人才是真正適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人。
10、“會(huì)戰(zhàn)者不怒”，對(duì)手是用來(lái)學(xué)習(xí)的，不是用來(lái)仇恨的。如果一味的去仇恨對(duì)手，就會(huì)陷進(jìn)去。競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是讓對(duì)手生氣，不是讓自己生氣。
以下為部分馬云演講記錄：
使命、愿景、價(jià)值觀
如果把戰(zhàn)略分為人的上半身和下半身，上半身就是使命、愿景、價(jià)值觀，決定這家公司要去哪里。
腳的配合極其關(guān)鍵，如果上下不配合，這個(gè)戰(zhàn)略是假的，下面就是戰(zhàn)略的具體落實(shí)，一個(gè)很重要的一點(diǎn)，就是組織、人才、KPI。
使命感是一個(gè)組織最重要的，使命感不是一個(gè)人相信，是加入這個(gè)組織的任何人都相信。
你們想過(guò)沒(méi)有，你這個(gè)企業(yè)為什么而存在？
也許很多人還沒(méi)有思考，你不是要問(wèn)你，而是問(wèn)你的員工，隨便一個(gè)員工過(guò)來(lái)，跟我講講這個(gè)公司的使命感是什么？
他能說(shuō)出來(lái)，這叫有了，而不是老板說(shuō)出來(lái)，老板要把它做出來(lái)。
第二個(gè)是愿景，愿景就是公司要去哪里，要發(fā)展成什么樣子。
愿景和使命是要和戰(zhàn)略?huà)炱疸^來(lái)的，你憑什么102年？
所以你不希望公司大調(diào)整，你必須要這個(gè)公司不斷有小調(diào)整。愿景要有一個(gè)時(shí)間度，你這個(gè)公司到底準(zhǔn)備活多少年，這個(gè)還是要認(rèn)真思考的。
第三個(gè)是價(jià)值觀，價(jià)值觀就是做事的方法，沒(méi)有做事的方法，沒(méi)有做事的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有做事的共同達(dá)成的方法，你玩完了。
如何對(duì)待公司大白兔
優(yōu)秀的人管理要靠文化管理，相對(duì)低端管理靠制度管理。
中國(guó)很多人叫情、義、理，做企業(yè)的前面階段一定要講情，不講情做不起來(lái)，因?yàn)楦改盖樯?、兄弟情深，這個(gè)情做得不錯(cuò)，但是做到一定程度要義字當(dāng)先。
我看了很多這樣的悲劇，三個(gè)人一起創(chuàng)業(yè)，理念越來(lái)越不一致，如果不能達(dá)成一致，請(qǐng)那個(gè)人離開(kāi)公司，不是壞事。反而一痛，就不痛了，咔碴一下沒(méi)了。
最可怕是什么?分點(diǎn)給你吧，你要不做這個(gè)業(yè)務(wù)？其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)跟公司的戰(zhàn)略不吻合，結(jié)果那邊越搞越大，我看到這種悲劇太多了。
公司發(fā)展到一定程度，就會(huì)有大白兔。給他一個(gè)好的Plan（計(jì)劃），請(qǐng)他離開(kāi)不是一件壞事。
如果張三不行，換出去，他們被逼著把那些不好的人趕出去。這個(gè)人不干活，能力又差，那就換掉。
用這些組織的架構(gòu)和人才的體系，倒逼去做那些他們不愿意做又不得不做的事情，這個(gè)組織才會(huì)起來(lái)。絕大部分的人是不愿意開(kāi)除人、不愿意批評(píng)人的。
2012年的時(shí)候我說(shuō)，2013年?duì)I業(yè)額要翻一番，之后他們給我算了下，說(shuō)預(yù)計(jì)要增加8700人，我說(shuō)不行太多，后來(lái)改成了7800人，我說(shuō)不行，再后來(lái)是6000，我還是說(shuō)不行！
他們說(shuō)，那你說(shuō)多少？我說(shuō)200人！他們說(shuō)不可能，我們還要儲(chǔ)備人才，我說(shuō)，不要儲(chǔ)備人才了，把儲(chǔ)備的人都用了，但后來(lái)的確成了，是怎么做的呢。
那就增加200人，是怎么達(dá)到的銷(xiāo)售額目標(biāo)的呢？因?yàn)樵谡腥说南拗粕?，只能用更有能力的人去替換掉能力不佳的人，這樣就把團(tuán)隊(duì)中不干活的人踢了出去。
小公司的成敗在于你聘請(qǐng)什么樣的人，大公司的成敗在于你開(kāi)除什么樣的人，大公司里有很多老白兔，不干活，并且慢慢會(huì)傳染更多的人，老白兔的影響力是非常大的。
成立一個(gè)部門(mén)，欣欣向榮，關(guān)掉那個(gè)部門(mén)的時(shí)候真是悲劇，這是最疼痛的，員工疼痛，你疼痛，如果一個(gè)老板不疼痛，那一定不是好老板。
但是到現(xiàn)在為止，我和我的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越明白什么是我們要的，什么是我們不要的，我們看得越來(lái)越清楚，這不是因?yàn)槲覀兘裉炱髽I(yè)大了、錢(qián)多了、人才多了，而是因?yàn)槲覀兿朊靼琢艘恍┑览怼?/p>
如果一個(gè)人沒(méi)有開(kāi)除過(guò)人，那阿里不會(huì)讓他去招聘人，我們很少有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找員工談話(huà)，即使找了，也不好意思批評(píng)員工，總是要帶上幾句好話(huà)。
這就讓員工不知道是被表?yè)P(yáng)了還是被批評(píng)了，這就全亂套了。領(lǐng)導(dǎo)者不要丟掉和員工溝通的機(jī)會(huì)，也不要丟掉開(kāi)除人的機(jī)會(huì)。
拖拉機(jī)別用波音747引擎
不要迷信找最好的人，要找最合適的人。最好的人一定是你培訓(xùn)出來(lái)的，磨合出來(lái)的，爭(zhēng)吵出來(lái)的，天下沒(méi)有一個(gè)人你招進(jìn)來(lái)就是完美無(wú)缺了，招進(jìn)來(lái)一定是有問(wèn)題。
如果招進(jìn)來(lái)是個(gè)完美無(wú)缺的人，他來(lái)干什么？你要他干什么？而且我也告訴大家，有才華的人都有點(diǎn)怪異，他把一個(gè)地方做好了，有些地方就不靠譜，所以希望大家要招對(duì)人。
阿里巴巴和淘寶的組織，大概在過(guò)去的十七年，我們做了很多重大的組織變革，合起來(lái)打，分出來(lái)打，原來(lái)支付寶在淘寶里面，拆出來(lái)，天貓?zhí)詫毐緛?lái)在一起，合起來(lái)，什么原因？
一個(gè)是對(duì)手變化了，第二是環(huán)境變化了，第三個(gè)很重要的問(wèn)題，我們的人才不夠。
當(dāng)你有七只缸，只有四只蓋的時(shí)候，你準(zhǔn)備怎么辦，來(lái)回轉(zhuǎn)？錯(cuò)。砸掉兩只缸。
有些業(yè)務(wù)實(shí)在來(lái)不及，你人不夠，優(yōu)秀的人掐不住的時(shí)候，你有七只缸，干脆敲掉兩只缸，關(guān)停并轉(zhuǎn)弄掉，變成一只缸，你只有這樣才能做起來(lái)，要舍才能得，可有可無(wú)。
可以合的地方一定合，有的時(shí)候要分的時(shí)候一定要分，勢(shì)頭不錯(cuò)，分，勢(shì)頭不行，收，收了以后馬上合起來(lái)，團(tuán)隊(duì)人才進(jìn)行輪崗。
我們公司從前年開(kāi)始，你們不一定學(xué)，但是我可以分享一下，我們?nèi)∠舜髮W(xué)本科應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司，我們后來(lái)決定最多不超過(guò)300個(gè)人，我們一年招幾千人，最多300個(gè)人。
其中一個(gè)重要的原因，我分析了很多高科技公司，大概經(jīng)過(guò)15年、20年以后，這些公司都沒(méi)有創(chuàng)新能力了，互聯(lián)網(wǎng)這么大一波他們都沒(méi)有抓住，一個(gè)什么原因？他們都喜歡找應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)去以后容易聽(tīng)話(huà)，但是聽(tīng)話(huà)的人招進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)15年以后，這些公司都會(huì)走向沒(méi)有創(chuàng)新能力。
所以阿里仔細(xì)分析了一下，如果這么多高科技公司都沒(méi)有跨過(guò)這個(gè)坎，憑借什么阿里巴巴能跨過(guò)？這些人在社會(huì)上干過(guò)三年、四年，我們?cè)偃ビ眠@樣的人，這樣的人才是好的。
硅谷模式和西雅圖模式
中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在喜歡學(xué)習(xí)硅谷模式，硅谷是“Build to sale”（把公司做好了就賣(mài)掉），我不太喜歡，我喜歡西雅圖的模式，西雅圖是“Build to last”，（基業(yè)長(zhǎng)青）。
比如微軟、亞馬遜、星巴克等。我雖然不太喜歡硅谷模式，但不等于我不喜歡的就不是好東西。
無(wú)論這兩種模式有什么不同，企業(yè)都應(yīng)該有相應(yīng)的愿景與使命。阿里巴巴的愿景有兩條，一是做102年的企業(yè)，以及做最幸福的公司。
阿里人力資源部最好的愿景，是讓員工感到幸福。員工花了最好的時(shí)間到你的公司，你要想你能給員工帶來(lái)什么。千萬(wàn)不要想，我就是一個(gè)打工仔，公司做啥和我沒(méi)關(guān)系。
我去日本看到一個(gè)140多年的老店，門(mén)口一個(gè)老頭一個(gè)老太。有人問(wèn)你們想不想開(kāi)連鎖店，但人家就是想做一個(gè)小店鋪，在中國(guó)洗腳店都搶著開(kāi)連鎖店，這兩種是完全不一樣的，所以企業(yè)一定要找到自己的定位。
學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而非仇恨
判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，客戶(hù)和市場(chǎng)對(duì)它的反應(yīng)是最重要的，對(duì)手是用來(lái)學(xué)習(xí)的，不是用來(lái)仇恨的。
如果一味的去仇恨對(duì)手，就會(huì)陷進(jìn)去。競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是讓對(duì)手生氣，不是讓自己生氣。
八、九年前，我們公司選擇發(fā)展路徑，一條路是搜索引擎，一條是大數(shù)據(jù)走，一條路社交走，我們決定應(yīng)該往云走。
你做得最大的判斷就是你要丟掉，你不可能大兵押進(jìn)往社交走，走過(guò)來(lái)任何寶貴的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的，我們后來(lái)押對(duì)了一條，往云上走。
而且如果8年前我們選了別的路，我們未必可能贏，這沒(méi)有什么后悔的。
在座所有企業(yè)家，天下任何一次巨大災(zāi)難和錯(cuò)誤，冷靜三天時(shí)間思考，如何把它變成好事，如何把它變成未來(lái)成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)。
犯了任何的錯(cuò)誤，都不是為了防止未來(lái)不犯錯(cuò)誤，而是我們?nèi)绾慰朔e(cuò)誤、接受這個(gè)錯(cuò)誤。
一個(gè)巨大莫名其妙的好處來(lái)了的時(shí)候，一定要想想背后一個(gè)什么東西藏在那兒，我怎么沒(méi)看見(jiàn)呢。如果你不這么去想，你覺(jué)得我就應(yīng)該得到，你的災(zāi)難一定來(lái)了。
這19年來(lái)，每次公司突然業(yè)績(jī)特好的時(shí)候，我都會(huì)莫名其妙的緊張，我總覺(jué)得有什么事情我沒(méi)有看見(jiàn)。每一次阿里巴巴出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，我們反思以后，大家覺(jué)得很好，這個(gè)事情來(lái)得比較好。
湖畔大學(xué)由馬云、柳傳志、馮侖、郭廣昌、史玉柱、沈國(guó)軍、錢(qián)穎一、蔡洪濱、邵曉鋒九位企業(yè)家和著名學(xué)者共同發(fā)起創(chuàng)辦?？梢苑Q(chēng)為國(guó)內(nèi)企業(yè)家的黃埔軍校！
責(zé)編：羅苴子
