在國家營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系中， “獲得用水”報(bào)裝是否便利、高效、是否公開透明直接影響著用戶對營商環(huán)境的感受。汝南清源自來水公司通過本輪獲得用水營商環(huán)境優(yōu)化，縣企業(yè)辦理用水接入，將比以往更省心、更舒心、更暖心。
此次推出的的新舉措，都有哪些 呢？
一：優(yōu)程序，最短0.5個(gè)工作日可獲得用水。
為讓企業(yè)具有更多的自主選擇權(quán)、切實(shí)感受到獲得用水環(huán)境的變化，清源水司結(jié)合全縣給水接入工作實(shí)際情況，主動(dòng)對標(biāo)先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)做法，將供水企業(yè)辦理流程簡化為“受理即通水”1個(gè)環(huán)節(jié)、零費(fèi)用，一個(gè)工作日辦結(jié)。
二，減資料，最少0資料申請用水報(bào)裝。
在市政公共供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域，依托河南省政務(wù)服務(wù)線上平臺，建立政務(wù)服務(wù)與用水接入等市政公用服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享推送，實(shí)現(xiàn)用戶“零資料”線上申請用水報(bào)裝。
三，零費(fèi)用，供水企業(yè)可部分全資建設(shè)。
在全縣范圍內(nèi)對給水接入使用水表口徑為DN50以下的非居民用戶無外線工程，提供零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)；新建區(qū)域，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展用水需求，隨道路建設(shè)同步實(shí)施市政供水管網(wǎng)延伸敷設(shè)至綠化帶內(nèi)，進(jìn)一步提升城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)覆蓋率，縮短用戶建筑紅線與供水市政管線接入點(diǎn)的距離，切實(shí)降低企業(yè)接入成本。
四，優(yōu)服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)。
在原有線下報(bào)裝的基礎(chǔ)上，開通供水企業(yè)官網(wǎng)、微信小程序、手機(jī)APP等多種線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”互補(bǔ)，客戶足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指就可以搞定用水申請，鼓勵(lì)城鎮(zhèn)供水企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，在項(xiàng)目策劃生成階段提前介入、提供政策咨詢服務(wù)；受理用戶申請后，提供“一對一”對接引導(dǎo)、報(bào)裝、接入服務(wù)；用戶通水后，開展不定期跟蹤回訪服務(wù)，結(jié)合企業(yè)反饋的意見進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
汝南縣中小企業(yè)獲得用水辦事攻略。選擇業(yè)務(wù)辦理類別，河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、清源自來水公司官方網(wǎng)站，微信公眾號平臺，企業(yè)服務(wù)大廳，行政服務(wù)大廳。
中小微企業(yè)小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目獲得用水還可享受“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)。用戶只需在網(wǎng)上提交申請，工作人員將提前介入、服務(wù)前置，主動(dòng)為用戶辦理供水接入，并享受零費(fèi)用政策。結(jié)合公司實(shí)際，公司重手推出這種供水報(bào)裝“101”服務(wù)模式，前置服務(wù)，提供服務(wù)全新舉措。
“101”服務(wù)模式的內(nèi)容包括：1個(gè)環(huán)節(jié)：外線工程施工完成，現(xiàn)場具備通水條件，申請即通水。0資料受理：用戶辦理用水報(bào)裝申請只需提供基本信息即可先行容缺受理，通過政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享及后續(xù)客戶專員上門采集核對相關(guān)必要資料。1日辦結(jié)：用戶提出申請，1日受理并辦結(jié)。
自來水公司正大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，用戶可以在微信公眾號、支付寶生活號、轄區(qū)營業(yè)廳、部分政務(wù)大廳等線上線下雙渠道開通用水報(bào)裝預(yù)約登記。
清源自來水公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，提高企業(yè)信譽(yù)度，把用戶放在第一，精心解決他們的實(shí)際困難。
(劉文喜 陳民)
