優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳情·幸福公交結(jié)緣
——記年近耄耋老人與駕駛員張麗的司乘之情
山里人
在淮安這片肥沃的熱土上，文明城市的東風(fēng)吹拂大地、溫暖人間，文明之花無(wú)處不在。當(dāng)然，公交戰(zhàn)線也不例外。
看!多年來(lái)從86路調(diào)到713路，又到快2線的駕駛員張麗，線路改變了，但服務(wù)態(tài)度沒(méi)有變；流動(dòng)的乘客變了，但微笑的形象沒(méi)有變；她所駕駛的車型變了，但金子般的心靈沒(méi)有變……張麗，就像他的名字一樣美麗，在公交公司的百花園里，成為文明窗口的一面旗幟；讓公交公司展示了芬芳馥郁、春意盎然的逸景!
（左三至右二依次為：莊德軍、吳玉山、孫智敏）（參觀淮安公交文化長(zhǎng)廊）
3月15日傍晚，秋月正紅讀書會(huì)會(huì)長(zhǎng)、78歲高齡的吳玉山老先生特意來(lái)到淮安公交公司，贈(zèng)送了自己精心創(chuàng)作并制作的《歌公交·贊張麗》的匾額，交到了交通控股公司副總經(jīng)理、公交公司黨委書記、董事長(zhǎng)莊德軍手中，講述了他和駕駛員張麗之間的司乘情意。莊德軍和公交公司總經(jīng)理孫智敏，副總經(jīng)理仇海林，高鐵東站分公司、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部負(fù)責(zé)人等熱情地接待了吳老先生。
原來(lái)，吳老先生正是看見(jiàn)了張麗背殘疾乘客下車和撿到乘客丟失的千元現(xiàn)金如數(shù)歸還的新聞后深受感動(dòng)，特意為她作了一首古詩(shī)詞，并做成匾額想要送給公交、送給張麗。匾額中有張麗幫助乘客的照片，還有一張書法作品，吳老先生告訴我們，這是老年大學(xué)的一位陳祥老先生寫給張麗的，以此來(lái)表達(dá)對(duì)張麗事跡的感動(dòng)之情。
談及張麗，吳玉山告訴我們，因2011年上老年大學(xué)，經(jīng)常乘坐86路公交車，便認(rèn)識(shí)了張麗。經(jīng)過(guò)多日的接觸，聽(tīng)到廣大乘客像噴泉似的贊美：“張麗的服務(wù)太好了”、“張麗是個(gè)好閨女”、“張麗是個(gè)好阿姨”。
作為共產(chǎn)黨員的吳老坐不住了，心想：像這樣的好駕駛員，必須要歌頌她、贊美她。于是2011年8月20日，吳老同何永年同志（老年大學(xué)同學(xué)），乘坐了張麗的86路，從淮海廣場(chǎng)出發(fā)，到終點(diǎn)站，又回到淮海廣場(chǎng)。隨后撰寫了《一路春風(fēng)敬老情》一文，在淮水安瀾網(wǎng)站登出后，獲得了近120萬(wàn)的點(diǎn)擊率。然后又于2011年8月26日、2011年8月29日由吳玉山、何永年、金駒（老年大學(xué)同學(xué)）三人兩次聯(lián)合署名發(fā)出了《給淮安市公交公司領(lǐng)導(dǎo)的一封信》； 2012年3月15日由周國(guó)俊、蔡永林（江蘇省勞模）等157人聯(lián)名簽字發(fā)出了《時(shí)代造就雷鋒，社會(huì)需要張麗》的公開(kāi)信；2012年3月16日淮安市電臺(tái)記者戴瑋，在《淮安日?qǐng)?bào)》發(fā)出了《公交何妨學(xué)張麗》的宣傳報(bào)道。2011年3月26日淮安市《“陽(yáng)光紀(jì)委專報(bào)”》第五期發(fā)表了《建議對(duì)86路公交司機(jī)張麗予以表?yè)P(yáng)》等文章。
在張麗的事跡被廣泛報(bào)道的情況下，原民營(yíng)公交公司于2012年4月10日召開(kāi)了《市公交公司弘揚(yáng)張麗，熱心服務(wù)乘客座談會(huì)》。2012年4月13日，淮安日?qǐng)?bào)記者陸彥平，通訊員吳玉山、何永年在淮安日?qǐng)?bào)A3版上發(fā)表了《熱情服務(wù)受表?yè)P(yáng)，公交公司學(xué)張麗》文章。在2012年度原民營(yíng)公交公司總結(jié)表彰大會(huì)上張麗被授予“服務(wù)明星”的稱號(hào)；在2013年2月16日市交通系統(tǒng)召開(kāi)的“作風(fēng)建設(shè)”大會(huì)上，她又光榮地被批準(zhǔn)為“淮安市首屆十大可愛(ài)的交通人”的稱號(hào)；2013年，張麗被江蘇省評(píng)上了“2013年江蘇好青年百人榜”。
張麗獲得“江蘇省好青年”榮譽(yù)
目前，張麗繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奮斗在k2線上。2021年3月6日下午16點(diǎn)10分，高鐵東站分公司快2線駕駛員張麗駕駛公交車駛?cè)敫哞F東站公交站臺(tái)，一名背著背包拖著行李箱的女乘客上車了，將背包放在座位上，女乘客走到駕駛室處向張麗咨詢快2線公交車的走向，在得知乘錯(cuò)車，應(yīng)該坐后面的快3線后，女乘客道謝匆忙的拉著行李箱下了車，但是卻忘記了自己放在座位上的背包。而運(yùn)營(yíng)途中的張麗看到了座位上的背包，她立即將背包妥善保管，回到高鐵東站后交到調(diào)度室。經(jīng)工作人員清點(diǎn)，包里裝有現(xiàn)金3000余元、銀行卡和各類證件，還有一臺(tái)筆記本電腦。這時(shí)，失主也剛好找了過(guò)來(lái)，確認(rèn)物品沒(méi)有缺失后，女乘客帶著歉意的說(shuō)∶“謝謝您，給您添麻煩了。”張麗笑著說(shuō)︰“沒(méi)事沒(méi)事，不麻煩，下次出門在外一定要注意啊?！?/p>
說(shuō)來(lái)巧的是，就在當(dāng)天，張麗還做了另一件好事。當(dāng)天傍晚，淮安公交收到一位熱心市民的一則信息，稱自己下午乘坐高鐵東站快2線公交車時(shí)，女駕駛員主動(dòng)背起了一位腿腳不便的女乘客，并為乘客支付車費(fèi)，這件暖心舉動(dòng)感動(dòng)了他，想向我們了解女駕駛員的姓名，并對(duì)她予以表?yè)P(yáng)。而這位背人的女駕駛員正是張麗。
3月16日下午，陽(yáng)光明媚、風(fēng)和日麗。帶著濃濃的愛(ài)意，吳玉山老先生又坐上k2線公交車，乘興來(lái)到高鐵東站公交分公司經(jīng)理張建軍的辦公室。3:37分張經(jīng)理散會(huì)回來(lái)，兩人見(jiàn)面，一見(jiàn)如故，像似久別重逢的戰(zhàn)友。張經(jīng)理一副和藹可親、慈善待人的形象，讓吳老感到見(jiàn)到了家里人一樣。吳玉山雖然已78歲了，他笑容可掬、精神抖擻、寶刀不老的現(xiàn)代老人形象也讓張經(jīng)理感到他是一位可親可愛(ài)的人。開(kāi)門見(jiàn)山，吳玉山首先介紹了秋月正紅讀書會(huì)的情況，他一邊口述，一邊將帶來(lái)的《秋月正紅》文集、《秋月正紅》報(bào)、《秋月正紅讀書會(huì)成立三周年資料》等資料，一一說(shuō)明。同時(shí)，吳老向張經(jīng)理翻開(kāi)《秋月正紅》文集的扉頁(yè)上說(shuō)：“我們現(xiàn)在讀書會(huì)已四年了，獲得了許多令人矚目的成績(jī)?！薄扒镌抡t讀書會(huì)”于2016年11月5日成立，讀書會(huì)中，有周恩來(lái)研究專家秦九鳳，《西游記》研究專家劉懷玉，地方志研究專家陳鳳雛；有“中國(guó)好人” “江蘇好人” “淮安好人”“新時(shí)代淮安好人”“新中國(guó)建設(shè)功勛人物”“共和國(guó)功勛人物”等近二十多人；讀書會(huì)60多名會(huì)員中，有共產(chǎn)黨員40多人，共獲得各類獎(jiǎng)勵(lì)500余人次；發(fā)表各類稿件5000余篇，著書近100冊(cè)。會(huì)員們家中的總藏書量多達(dá)5萬(wàn)多冊(cè)，編印出版了40多萬(wàn)字的《秋月正紅》文集。讀書會(huì)自成立以來(lái)，一直受到主管部門的重視，在南京舉辦的“2017年江蘇省全民閱讀領(lǐng)讀者培訓(xùn)班”，吳會(huì)長(zhǎng)受到了國(guó)家前外長(zhǎng)李肈星的親切接見(jiàn)。（吳玉山會(huì)長(zhǎng)）讀書會(huì)成立四年來(lái)，按照“文化義工”、“領(lǐng)讀者”的責(zé)任，做出了較好的成績(jī)，獲得了2017年《全民閱讀》、2018年《全民閱讀示范社團(tuán)》、2019年《示范社團(tuán)》、2020年《優(yōu)秀組織獎(jiǎng)》等榮譽(yù)。當(dāng)成立“秋月正紅讀書會(huì)”時(shí)，各位老同志一致同意張麗參加讀書會(huì)。
最近在迎接建黨一百年的前夕，讀書會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為張麗長(zhǎng)期在公交一線工作，而且持之以恒地為民服務(wù)，精神可貴。再加上看到近期以來(lái)關(guān)于張麗的兩次事跡，大家一致認(rèn)為張麗應(yīng)該受到表彰。于是，吳玉山會(huì)長(zhǎng)在張麗現(xiàn)在所屬的高鐵東站分公司辦公大廳宣布張麗為“秋月正紅讀書會(huì)功勛人物”，發(fā)給其榮譽(yù)證書及綬帶。
左起：張建軍、張麗、吳玉山
吳玉山會(huì)長(zhǎng)還分別向張建軍經(jīng)理、張麗贈(zèng)送了《歌公交·贊張麗》的詩(shī)詞匾額。
這次小型的聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)一步加深了公交公司同秋月正紅讀書會(huì)的友情。張建軍經(jīng)理同吳玉山會(huì)長(zhǎng)還對(duì)張麗積極想向黨組織靠攏的問(wèn)題表示親切關(guān)注，共同要求張麗同志一定要“不忘初心，牢記使命”，腳踏實(shí)地的保持“為人民服務(wù)”的宗旨，爭(zhēng)取早日跨進(jìn)黨的大門。
2021年3月21日
