（侯杰）自黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，河南省三門峽市澠池縣煙草專賣局始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聽民聲、察民情、訪民意、摸實(shí)底，把精力用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題上，既立足當(dāng)前實(shí)際解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠(yuǎn)建立和完善“我為群眾辦實(shí)事”的長效機(jī)制，當(dāng)好“勤務(wù)員”，打通服務(wù)煙農(nóng)、零售戶和基層職工的“最后一米”。
在證件辦理方面，推行行政審批“四減一提”。即減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動、提效率，在采取日常送證上門、法律援助、開辟“綠色通道”的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施“容缺清單”，推行證明事項(xiàng)告知承諾制，從制度層面解決企業(yè)和群眾辦證難、多頭跑等問題，提升人民群眾滿意度和獲得感。
在普法宣傳方面，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)宣傳，豐富普法形式，創(chuàng)新開展“云端式”普法，即：三微一網(wǎng)（微博、微信、微視頻、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)）和“訂單式”普法，堅(jiān)持群眾需要什么就普及什么，想了解什么就宣傳什么，提升人民群眾法治意識。
在隊(duì)伍建設(shè)方面，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動暨“我為群眾辦實(shí)事”主題，創(chuàng)新開展“四個(gè)一”，即：組織一次執(zhí)法人員能力提升培訓(xùn)、梳理一次行政相對人違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、組織一場服務(wù)型執(zhí)法競賽，開展一次送法下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)援助，切實(shí)做到辦實(shí)事、顯溫情。
在改革創(chuàng)新方面，制作七類煙草專賣行政調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)化案卷，在全縣卷煙零售戶和社會法律顧問中特邀26名行政執(zhí)法調(diào)解員，下達(dá)正式聘書。完善硬件升級，建立“六室一廳一庫”，即：詢問室、聽證室、指導(dǎo)室、調(diào)解室、黨員室、培訓(xùn)室、政務(wù)服務(wù)大廳和罰沒卷煙倉庫，為執(zhí)法服務(wù)提供場所保障；建立“三張清單”，即：從輕處罰、減輕處罰和不予處罰清單，做到執(zhí)法有“溫度”，避免“一刀切”。
在市場監(jiān)管方面，修訂完善《澠池縣卷煙零售商戶誠信等級管理辦法的通知》，做到事前有適用信用承諾制的事項(xiàng)清單，事中有分級分類監(jiān)管，事后有聯(lián)合獎懲及信用修復(fù)處理情況；在此基礎(chǔ)上，聯(lián)合縣市場監(jiān)管局開展誠信“三無”標(biāo)兵戶創(chuàng)建活動（無假冒、走私、串碼卷煙），實(shí)行掛牌動態(tài)管理，切實(shí)營造褒獎?wù)\信的良好氛圍，增強(qiáng)誠信主體的獲得感。
近年來，澠池縣煙草專賣局始終秉承“執(zhí)法為民、文明規(guī)范”的服務(wù)理念，將服務(wù)意識貫穿于行政執(zhí)法全過程，實(shí)現(xiàn)了從監(jiān)管型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，先后被河南省政府評為“首批河南省行政執(zhí)法責(zé)任制示范點(diǎn)”“全省服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)”“全省第二批依法行政示范單位”。
【編輯 趙萌陽】
