近期某天下午，建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)中心實時監(jiān)測到一筆可疑交易，經(jīng)“藍(lán)e衛(wèi)士”初步分析，客戶可能是遭受退款欺詐，于是，第一時間聯(lián)系到在山東的王先生。
“您好，王先生，我們看到您提交了一筆金額為4980元的轉(zhuǎn)賬交易，現(xiàn)實當(dāng)中您應(yīng)該不認(rèn)識收款方吧，為什么提交這筆交易呢？”
“對對，我是不認(rèn)識，但是現(xiàn)在要轉(zhuǎn)過去，為什么轉(zhuǎn)不過去呢？”
“您不要著急，是不是有人聯(lián)系您，說您買的東西質(zhì)量有問題或者丟失，要給您退款，讓您操作的呢？”
“是啊，你怎么知道的？是在辦退款呢！”
“王先生，您千萬不要相信，對方正是以退款為由對您進(jìn)行欺詐！”
“啊，不會吧，我的賬戶的確有一筆進(jìn)賬呢，他說退多了，才讓我轉(zhuǎn)回去的啊。”
對于這筆資金的情況還被蒙在鼓里的王先生，“藍(lán)e衛(wèi)士”通過情景還原，讓客戶了解到這筆錢的真面目。
原來，王先生是蔬菜種植大戶，新冠肺炎疫情得到控制后，通過建行的惠農(nóng)貸平臺獲得一筆貸款想擴大種植規(guī)模，于是在網(wǎng)上買了一批塑料大膜，準(zhǔn)備大干一番。下單后，王先生接到客服電話，說這批塑料大膜質(zhì)量有問題，無法正常發(fā)貨，要辦理退款，隨后讓王先生加了QQ客服，并發(fā)送一個二維碼讓王先生填寫信息，正是這個二維碼使得王先生的信息被欺詐分子竊取。不法分子首先進(jìn)行定活互轉(zhuǎn)操作，造成賬戶資金增加的假象，再以退款退多了為由，讓王先生將自己賬戶的錢轉(zhuǎn)給不法分子。
“這原來是我自己的錢啊，太懸了，差點就沒有了！以前只知道建行的惠農(nóng)政策非常好，讓我們農(nóng)民能通過優(yōu)惠的政策貸款搞生產(chǎn)，現(xiàn)在才知道建行保護(hù)農(nóng)民的‘錢袋子’也這么有一手，太謝謝你們了！”得知自己的錢還在賬戶上，王先生由衷地致謝。
（記者 柴士增 供稿 建行聊城分行陳昊）
