黑B16816駕駛員服務(wù)態(tài)度很不好
文/巴山君子蘭
近日，受北京雙娃乳業(yè)有限公司邀請，我們一行人來北京順義區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾及阿榮旗等地的洛娃集團(tuán)公司總部、養(yǎng)殖場和乳品廠參觀。
7月6日，我們在齊齊哈爾下火車后，上了齊齊哈爾銀聯(lián)旅游公司的黑B16816旅游大巴。
一路上，每到雙娃乳業(yè)公司的一個基地或者旅游景點(diǎn)，參觀、游覽完后，乘客們返回大吧時，駕駛員都不及時打開空調(diào)，車上十分悶熱。
連續(xù)幾天，我多次叫駕駛員開空調(diào)，他都不開，總是說“等一會兒”。一直等到他自己上車了，才會打開空調(diào)。
這個駕駛員，根本不設(shè)身處地為乘客著想。他上車都受不了，打開空調(diào)，難道他上車之前，乘客們受得了嗎？
昨天，我再次要求他打開空調(diào)，還是不開。我實(shí)在忍無可忍了，等他上車后，批評他服務(wù)態(tài)度不好，他就發(fā)火了，索性又跑下車去，不管我們了。經(jīng)導(dǎo)游和其他人員勸說，才返回車上。
駕駛員上車后，還罵罵咧咧的。我問他：“如果我們乘客中有人中暑了，誰負(fù)責(zé)！你節(jié)省這點(diǎn)空調(diào)費(fèi)用，值不值得？”
因?yàn)橐郧俺霈F(xiàn)過駕駛員行為極端事件，有的人擔(dān)心駕駛員心理承受能力差，對大家人身安全有隱患，勸我忍一下。
我想問一下齊齊哈爾銀聯(lián)旅游服務(wù)公司和工作人員：做為直接為人民服務(wù)的窗口行業(yè)，你們應(yīng)該有一個什么樣的正確態(tài)度？你們該不該“想為乘客所想，急為乘客所急”？
我多次公開講，以前，我在學(xué)校和政府機(jī)關(guān)工作，從不做對不起人民群眾的事情，從不讓老百姓跑冤枉路。
這個話，絕無半點(diǎn)虛假。做為國家有關(guān)部門的公職人員，或者服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，都應(yīng)該牢牢記住“為人民服務(wù)”！
今天早上，我已向齊齊哈爾銀聯(lián)旅游公司總經(jīng)理張立強(qiáng)先生投訴“黑B16816”駕駛員服務(wù)態(tài)度不好的問題。
投訴內(nèi)容：“我是四川游客。黑B16816駕駛員服務(wù)態(tài)度不好，大熱天，不顧乘客感受，他不上車，就不開空調(diào)。我多次叫他開空調(diào)，不開；批評他服務(wù)態(tài)度不好，還發(fā)火。
如果貴公司不處罰這個駕駛員，我將向有關(guān)主管部門反映?！?/p>
我們每一個社會成員都應(yīng)該牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想！
剛才看到，我向齊齊哈爾市委書記李玉剛同志的投訴，齊齊哈爾市交通運(yùn)輸局進(jìn)行了回復(fù)。處理得很好，非常感謝！
作者簡介：巴山君子蘭，本名吳學(xué)專，又名吳泉池，曾用筆名：吳金洲、金洲、勿相忘。四川達(dá)州人。《史記》第一世家、吳氏始祖吳泰伯第一百世孫，孔子的老師吳季札第八十一世孫，軒轅黃帝第一百一十七世孫，后稷第一百一十三世孫（百度吳泰伯的父親周太王、古公亶父，是黃帝第十六世孫，后稷第十二世孫），達(dá)州市達(dá)川區(qū)雙廟鎮(zhèn)政府退休公務(wù)員，曾做過十余年鄉(xiāng)村小學(xué)教師，達(dá)川區(qū)作協(xié)會員，達(dá)州市作家協(xié)會會員，達(dá)州市詩詞協(xié)會會員。四川千禾利莉影視文化傳播有限公司執(zhí)行總裁。都市頭條認(rèn)證編輯，作品多次被推薦到精華榜、人氣榜、傳播榜、熱點(diǎn)榜、紅榜、置頂，多次被推薦到都市頭條名人榜。青年作家網(wǎng)簽約作家。紅蟻旅游代理人。一個具有極強(qiáng)愛國精神和家國情懷的人。
人生信條：為人重情重義，做事善始善終。達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身。
熱愛文學(xué)，長期致力于文學(xué)創(chuàng)作，筆耕不輟，追求精致、完美，注重思想性、藝術(shù)性、欣賞性、趣味性相統(tǒng)一。先后在《詩刊》、《中國詩歌網(wǎng)》、《青年作家網(wǎng)》、《中國劇本網(wǎng)》、《達(dá)川電視臺》、《達(dá)州文藝報》、《鳳凰山下論壇》、《當(dāng)代巴山文學(xué)》、《閱讀悅讀?寫乎》、《作家平臺》、《作家薈》、《逐夢文苑》、《都市頭條》、《華人頭條》、《臺灣好報》、《兩岸好報》、《成都市場監(jiān)督網(wǎng)》、《消費(fèi)日報》等發(fā)表大量新聞、詩歌、散文、小說、劇本、童話故事作品。
原創(chuàng)的長篇童話故事詩《珍珠公主》，已經(jīng)和著名作家田雁寧共同改寫成同名電影文學(xué)劇本，內(nèi)容更豐富更精彩，擬拍同名童話動漫院線電影，已經(jīng)領(lǐng)取了拍攝許可證，并改寫成網(wǎng)絡(luò)小說《公主前世是珍珠》，再次豐富了很多內(nèi)容，在“云起書院”連載。
