（王璐瑤 李鐵牛）7月22日，河南省洛陽(yáng)市新安縣人民法院在特大暴雨汛情影響下，不等不靠，積極應(yīng)對(duì)，使用線(xiàn)上音視頻調(diào)解方式成功調(diào)解一起涉未成年人打架引起的糾紛案件，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。
7月16日，新安法院訴訟服務(wù)中心受理了申請(qǐng)人王某訴張某、江某和李某為生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)一案，王某父母稱(chēng)其未成年孩子王某被多個(gè)未成年人毆打，當(dāng)事人情緒比較激動(dòng)，經(jīng)過(guò)接待干警反復(fù)勸說(shuō)，當(dāng)事人的情緒才得以平穩(wěn)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解得知，王某與張某、江某和李某系朋友關(guān)系，2020年8月6日，雙方因瑣事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后張某、江某和李某對(duì)王某進(jìn)行毆打?qū)е峦跄呈軅≡海潞箅p方家長(zhǎng)因醫(yī)療費(fèi)問(wèn)題發(fā)生了分歧。
了解事情的經(jīng)過(guò)后，調(diào)解員積極聯(lián)系雙方當(dāng)事人開(kāi)展調(diào)解工作，了解到申請(qǐng)人王某家住較為偏遠(yuǎn)的山村，通往縣城的道路因近期連日暴雨造成部分路段出現(xiàn)滑坡。出于安全出行方面考慮，訴訟服務(wù)中心決定由調(diào)解員柳新偉使用在線(xiàn)音視頻調(diào)解方式安撫當(dāng)事人情緒進(jìn)行調(diào)解工作。隨后，調(diào)解員柳新偉將雙方的家長(zhǎng)叫到了一起，辨法析理，最終雙方家長(zhǎng)達(dá)成了一致的調(diào)解意見(jiàn)，握手言和。
新安法院訴訟服務(wù)中心一直高度重視運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為人民群眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)當(dāng)事人選擇通過(guò)非訴程序解決糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用，將“我為群眾辦實(shí)事”的理念落到實(shí)處。
7月17日以來(lái)，河南全省遭遇特大暴雨汛情，給群眾線(xiàn)上線(xiàn)下參加訴訟帶來(lái)諸多不便。新安法院訴訟服務(wù)中心積極應(yīng)對(duì)汛情影響，采取多項(xiàng)措施進(jìn)一步做好訴訟服務(wù)工作。
一是提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一部署。訴訟服務(wù)中心組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)汛情期間工作進(jìn)行安排部署，要求訴訟服務(wù)中心全體人員充分認(rèn)識(shí)到特大暴雨汛情給訴服立案工作帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)，以讓人民群眾滿(mǎn)意為工作目標(biāo)，立足各自本職崗位，把工作做實(shí)做細(xì)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的訴訟立案服務(wù)。
二是多措并舉，快速應(yīng)對(duì)。面對(duì)特大暴雨汛情給立案訴服工作帶來(lái)的系統(tǒng)中斷、送達(dá)受阻、排期延后等影響，訴訟服務(wù)中心對(duì)癥施策，針對(duì)無(wú)法網(wǎng)上立案、保全、鑒定的問(wèn)題全力開(kāi)展線(xiàn)下審核，通過(guò)12368熱線(xiàn)服務(wù)等平臺(tái)向當(dāng)事人做好解釋說(shuō)明和引導(dǎo)，根據(jù)案情及當(dāng)事人意愿對(duì)案件進(jìn)行分類(lèi)化解；針對(duì)無(wú)法直接送達(dá)及統(tǒng)建平臺(tái)運(yùn)行受阻的情況，積極利用自建平臺(tái)開(kāi)展電子送達(dá)；針對(duì)受災(zāi)地區(qū)當(dāng)事人無(wú)法按時(shí)參加訴訟的情況，積極開(kāi)展音視頻在線(xiàn)調(diào)解或協(xié)調(diào)做好開(kāi)庭延后排期等工作。
三是熱情接待，力促穩(wěn)定。新安法院將繼續(xù)堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度和執(zhí)行信訪(fǎng)接待制度，對(duì)汛情期間來(lái)訪(fǎng)群眾做到認(rèn)真熱情服務(wù)，耐心答疑解惑，讓群眾感受到家一般的溫暖。對(duì)群眾反映的疑難問(wèn)題登記臺(tái)賬、落實(shí)責(zé)任，做到件件有回應(yīng)，事事有回音，為汛情期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局穩(wěn)定提供有力司法保障。
【編輯 趙萌陽(yáng)】
