——謹以此文獻給濟州口腔醫(yī)院一周歲生日
王長鷹
齒白唇紅，咀嚼生活甘苦；明眸皓齒，演繹美麗人生！——作者題記
明天，也就是公元2021年8月7日，“濟州口腔醫(yī)院一周歲生日”向我們迎面走來！
濟州口腔醫(yī)院，——是濟寧進入新世紀(jì)后的第二家口腔醫(yī)院，也正是由于其特殊的歷史意義，善待牙齒，這個本就不怎么輕松的話題，再次沉甸甸地走進了我們的生活，使我們不得不重新審視“牙齒”之于生命的分量！
愛牙護牙，除需要我們自身始終保持一種科學(xué)的生活態(tài)度和良好的生活習(xí)慣外，一所口腔?？漆t(yī)院倘能相伴左右，對我們每一人來說，不僅是一種莫大的福音，并且很有可能會把我們愛牙護牙的形式和內(nèi)容，推向一個更高的層次和嶄新的領(lǐng)域！
不能不說，濟州口腔醫(yī)院無論是在牙齒的預(yù)防、保健、醫(yī)療方面，還是在口腔學(xué)科的科研、教學(xué)、探索方面，皆因其突出的?？苾?yōu)勢及在具體運營中的實力儲備，當(dāng)之無愧地堪稱魯西南地區(qū)的“護牙先鋒”。同時，又因其一年來對科技興院戰(zhàn)略的實施和推進，加之其對新技術(shù)、新項目、新設(shè)備領(lǐng)域的大膽探索和投入，使其真正成了魯西南地區(qū)口腔及牙病患者心目中無可厚非的“形象大使”！
以病人為中心，以質(zhì)量為核心，做大做強“牙科大餐”！
因為生命之于人生只有一次，所以我們沒有理由不“善待生命”；同樣，因為牙齒伴隨生命只有一次，所以我們沒有理由不“善待牙齒”。
從某種意義上講，“善待牙齒”，其實就是在“善待生命”，而一個真正“善待生命”的人，必須從“善待牙齒”開始！
科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及醫(yī)療事業(yè)的突飛猛進，無論“善待牙齒”還是“善待生命”，都已不單單只是掛在嘴邊上的時髦詞藻，而是業(yè)已步入一種科學(xué)化理性化的實際行動。多向?qū)＜矣懡?，多向?quán)威咨詢，求醫(yī)問診時多向“?？啤笨繑n，已成為時下人們的一種自覺行為。不管是在濟寧還是魯西南地區(qū)，就口腔保健和牙病防治專科來講，規(guī)模之大、門類之全、技術(shù)之精者，濟州口腔醫(yī)院當(dāng)榜上有名。
濟州口腔醫(yī)院位于濟寧市供銷路百花公園西門，是經(jīng)任城區(qū)衛(wèi)生健康局批準(zhǔn)成立的口腔?？漆t(yī)療機構(gòu)，也是任城區(qū)唯一一家民營現(xiàn)代化口腔?？漆t(yī)院。
醫(yī)院按照二級口腔?？漆t(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)有職工50余人，其中有副高級以上職稱人員2人，門診綜合大樓建筑面積達近2000平方米，設(shè)有兒童口腔科、牙體牙髓病科、口腔修復(fù)種植科、牙周黏膜病科、口腔正畸科、口腔頜面外科等專業(yè)科室，擁有口腔治療臺20臺，開放病床15張，引進了德國卡瓦口腔CT、激光、西諾德CAD/CAM、根管顯微鏡、高溫高壓滅菌設(shè)備等幾十臺國際先進的口腔專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，總資產(chǎn)達3000余萬元，是任城區(qū)唯一一家規(guī)模最大、設(shè)備最先進、科室最齊全、信息化管理系統(tǒng)最規(guī)范的集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)為一體的民營口腔專科醫(yī)院。
醫(yī)院為了給廣大患者提供更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采用符合國際牙科聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備和檔案管理個性化服務(wù)模式，不僅設(shè)計了高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的特色診室，還設(shè)計了陪診咖啡廳、無線上網(wǎng)候診區(qū)、遠程會診中心等，醫(yī)院將本著“求實、求嚴、求精、求新”的辦院宗旨，堅持“一切以為病人服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，為任城區(qū)及周邊廣大群眾提供口腔衛(wèi)生健康保健全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
濟州口腔醫(yī)院技術(shù)協(xié)作醫(yī)院：韓國全南大學(xué)口腔醫(yī)院；北京大學(xué)口腔醫(yī)院；武漢大學(xué)口腔醫(yī)院；四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院；山東省立口腔醫(yī)院；山東大學(xué)口腔醫(yī)院。單從其協(xié)作醫(yī)院的品牌與技術(shù)實力，便可以看出濟州口腔醫(yī)院的高端定位與一流追求。在魯西南，就民營口腔?？贫裕瑹o論從人員數(shù)量、技術(shù)力量儲備還是科目分工之精、先進設(shè)備投資之巨，大概還沒有哪一所民營醫(yī)院的口腔科室能與之相匹敵。
也正是因為瞄準(zhǔn)了自身的“專科”優(yōu)勢，該院領(lǐng)導(dǎo)班子成員才堅定信心、統(tǒng)一思想、科學(xué)規(guī)劃、理性決策，實事求是地做出了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，凸現(xiàn)?？苾?yōu)勢，激活科技力量，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。正是在這一辦院宗旨的指導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)班子果斷做出了“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，軟件硬件并重，打造一流環(huán)境，創(chuàng)一流專科醫(yī)院”的戰(zhàn)略決策。
經(jīng)過一年的高效率運營，濟州口腔醫(yī)院已經(jīng)用全新的科技裝備及雄厚的科技實力，率先完成了他們令患者信服的承諾，為口腔患者備好了真正的“牙科大餐”！
以改革為動力，以管理為契機，做精做細“發(fā)展文章”！
常言道：沒有運動就沒有變化，沒有變化就沒有發(fā)展。對世界如此，具體到一個國家、一座城市抑或一個單位亦如此。
院領(lǐng)導(dǎo)班子認為：對口腔醫(yī)院來說，不進則退，不改則廢。只有以改革為動力，以管理為契機，才能做精做細發(fā)展文章。
去年年底，該院對人事制度進行了大刀闊斧的改革，大膽推行競爭上崗，積極倡導(dǎo)“不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)”的辦院作風(fēng)，果斷實行“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，真正使那些思路先進、技術(shù)過硬、誠信有威、樂于奉獻的合格人才走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，做到人盡其才，才盡其用，取信患者，服務(wù)社會。事實證明，由于發(fā)動徹底，政策到位，充分民主，平等競爭，使人事制度改革獲得了巨大成功，為醫(yī)院的壯大和發(fā)展帶來了不竭的動力和源泉。
在此基礎(chǔ)上，院領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層調(diào)查研究，本著總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、糾正錯誤、彌補不足的指導(dǎo)思想，進一步深化改革，打造優(yōu)勢，經(jīng)過半年的努力，該院全員聘任制度日臻完善，勞動分配制度更趨合理，人才技術(shù)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，患者就醫(yī)環(huán)境明顯改觀，職工工作熱情空前高漲，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長，出現(xiàn)了風(fēng)正業(yè)興的良好態(tài)勢。
在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下，該院全體醫(yī)務(wù)人員競技術(shù)、賽服務(wù)、比貢獻，以飽滿的工作熱情和良好的社會信譽，換來了醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。業(yè)務(wù)指標(biāo)下半年比上半年增長53.13%，其中兒童牙科增長達到104.16%；門診人次同比增長24%；手術(shù)同比增長13%，各項工作指標(biāo)超額完成。
院領(lǐng)導(dǎo)班子深知：盡管改革為醫(yī)院帶來了風(fēng)正業(yè)興的的良好局面，但如果沒有嚴格細致的管理與之相適應(yīng)，改革所帶來的一切勝利成果就有可能喪失。正是基于這種考慮，上半年，他們以質(zhì)量管理為突破口，對各種業(yè)務(wù)提出了更新的質(zhì)量要求。同時，他們還特別重視醫(yī)療安全教育，由于抓得死、抓得緊、抓得牢、常抓不懈，上半年，醫(yī)院無一例醫(yī)療差錯事故發(fā)生，他們的目標(biāo)是力爭把醫(yī)療事故消滅在“0”狀態(tài)。
從某種意義上講，市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟，競爭既可以打造優(yōu)勢，同時也可能帶來危機。面對競爭日趨激烈的醫(yī)療市場，院領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持著清醒的頭腦，風(fēng)險意識、危機意識、緊迫意識、競爭意識，時時在督促他們?nèi)ブ鲃舆m應(yīng)市場，開拓服務(wù)領(lǐng)域。他們認為：不主動占領(lǐng)市場，市場就會被別人占領(lǐng)。在這一形勢下，院領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，大膽推行與兄弟醫(yī)院技術(shù)協(xié)作的路子，經(jīng)過一段時間的試運營，現(xiàn)已初顯成效。
此外，院領(lǐng)導(dǎo)班子還深深地意識到：醫(yī)院的發(fā)展僅靠精良的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是遠遠不夠的，尤為重要的是要擁有精湛的技術(shù)。只有掌握了一流的醫(yī)療技術(shù)，才能在競爭中凸現(xiàn)優(yōu)勢，形成強勢，醫(yī)院才能永遠立于不敗之地！ 以主業(yè)為主導(dǎo)，以服務(wù)為雙翼，做足做豐“立體效應(yīng)”！
無論是哪一家企業(yè)，只有突出主業(yè)，辦好輔業(yè)，才能主輔互補，最終實現(xiàn)“立體效應(yīng)”。而具體到口腔醫(yī)院，只有突出業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)，才能最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的全面豐收。抓大事雷厲風(fēng)行，辦小事點滴入微，可以說是對該院領(lǐng)導(dǎo)班子辦事作風(fēng)的最好寫照。上半年，他們集中全體護理人員進行了整體護理培訓(xùn)及護理道德規(guī)范教育，使護士的護理觀念得到了更新，推進了整體化護理工作。
“5·12”護士節(jié)，該院專門為全體醫(yī)護人員統(tǒng)一訂做了護士服、護士鞋，使全體醫(yī)護人員在每一位患者眼里，都能做到儀表端莊秀麗，護理表里如一，刷新了護理隊伍的整體形象。為實現(xiàn)社會效益的最大化，實實在在地把“牙防中心”辦成社會化的窗口醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)不惜投入重金，組織專門醫(yī)療班子分赴市區(qū)各中小學(xué)進行口腔普查及宣教，使牙防工作取得顯著成績。
上半年，牙防科對市區(qū)內(nèi)的12所中小學(xué)及11所幼兒園的3萬多名學(xué)生進行了口腔普查及宣教，同時，他們還通過電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體及其他方式，進行全方位、多角度的立體宣傳，提高了廣大人民群眾的牙防意識，實現(xiàn)了該院誠信社會、服務(wù)患者的莊嚴承諾！
常言道：風(fēng)正，方可業(yè)興。該院領(lǐng)導(dǎo)班子認為：“職業(yè)道德教育”關(guān)乎醫(yī)院的興衰，必須天天講、月月講、年年講、常講常新；“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”關(guān)乎醫(yī)院的成敗，必須天天抓、月月抓、年年抓、常抓不懈。這是興院之本，立院之根！
該院領(lǐng)導(dǎo)班子從來就把信防工作作為深入基層、體恤民情的重要窗口。院信防領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常與職工進行思想交流，訪疾苦，察困難，解憂患，常勾通，一年來，該院無一例違法違紀(jì)事件發(fā)生。
談到今后的打算，該院院長李作翔興致勃勃地告訴筆者：“其一，我們有決心和信心以上半年工作為基礎(chǔ)，確保全年業(yè)務(wù)收入達到預(yù)定目標(biāo)；其二，加大科技投入，努力實現(xiàn)全院微機化管理；其三，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，增強醫(yī)院的綜合競爭實力；其四，以醫(yī)療質(zhì)量為總抓手，努力提高職工醫(yī)療技術(shù)水平；其五，同心協(xié)力，打造‘專科大餐’，做好‘形象大使’，寫透‘發(fā)展文章’，實現(xiàn)‘立體效應(yīng)’，最終打造一流形象，創(chuàng)造一流業(yè)績！”
這，既是一位口腔專家兼院長的誓言，同時也是一所民營口腔醫(yī)院的莊嚴承諾。
我們有理由深信，這樣的承諾，不僅把人民群眾對美好生活的向往推向了一個更高的階段，而且把一位當(dāng)代共產(chǎn)黨人對美好生活的解讀推向了一個更深的層次……
畢竟，對口腔專家而言，美麗人生，當(dāng)從牙齒出發(fā)……
2021年8月6日
