一個(gè)95后女孩，能有多大的能量?
26歲的云南小花馬玲敏，交出了自己2020年的答卷：她和團(tuán)隊(duì)走了上萬公里路，探訪30多個(gè)云南村莊，賣出當(dāng)?shù)氐奈指?、石榴、橙子、枇杷、板栗、核桃、蜂蜜、菌類……全年抖音賣貨總銷售額達(dá)123萬元，訂單量超2.5萬件。
三年前，她只是一個(gè)在朋友中最先玩兒起抖音的小女孩，拍拍做幼教下班后的日常，在昆明地鐵里錄幾段抖音表情。無意中，她拍攝了一條云南特色美食“油炸玫瑰花”的視頻，一夜間漲粉五萬，發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)亓?xí)以為常的食物與鄉(xiāng)貨，很多卻不為外人所知。馬玲敏感受到了抖音的影響力，決定通過做短視頻和直播，把更多云南的特色鄉(xiāng)貨介紹給更多人。
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與此同時(shí)，抖音電商也在發(fā)力將更多區(qū)域好物賣向全國(guó)，并鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)的達(dá)人通過短視頻和直播形式，將自己家鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)貨品讓更多人熟知，帶動(dòng)致富。
一朵云南小花，綻放在互聯(lián)網(wǎng)電商帶貨中。
上山下鄉(xiāng)的意外
把銷售無路、不為人所知的好物賣向全國(guó)，意味著很多時(shí)候要往山里走、到村里去。
上周，馬玲敏和團(tuán)隊(duì)一起去玉溪新平的山里，那是個(gè)坎子山，上山找不到大路，每一步都要爬著走。當(dāng)天@云南小花的直播點(diǎn)擊率不錯(cuò)，馬玲敏直到晚上9點(diǎn)才下播。沒有月亮，伸手不見五指，一行人里只剩一只手機(jī)有電，在微弱的光里，大家摸著坎子下山，遇到4米高的陡坡，也只能硬著頭皮往下跑。
危險(xiǎn)沒少遇到。在西雙版納帶貨蜂蜜，馬玲敏的褲腳沒有勒緊縫線，10多只蜜蜂鉆了進(jìn)去，大腿小腿被蟄了很多包，一開始路都走不了，2個(gè)多月后才完全恢復(fù)。
賣板栗時(shí)，上山路極窄，有一段被落石阻擋，車只能擦邊通過，最窄處半個(gè)輪胎在路外。進(jìn)了祿勸縣山中的一處板栗園，馬玲敏的手被看園子的狗含了進(jìn)去，雖然她反應(yīng)迅速把手抽了出來，但已經(jīng)腫了，村里的醫(yī)生不知道怎么處理，等下山再去找大醫(yī)院，也錯(cuò)過了最佳治療時(shí)間。
2019年，她和小伙伴們一起住在山里的簡(jiǎn)易房，半夜有條近30厘米長(zhǎng)的蜈蚣爬上了兩個(gè)女孩的床，馬玲敏下意識(shí)抓起蜈蚣扔了出去，但之后他們進(jìn)山都不敢脫了外衣外褲睡覺。
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更多的時(shí)間里，馬玲敏和團(tuán)隊(duì)要接受“看天吃飯”的不確定性。他們?cè)谀虫?zhèn)拍攝農(nóng)戶采摘水果的短視頻，接連幾天的下雨，使得果子沒有達(dá)到預(yù)期的成熟度，園子里也沒有農(nóng)戶外出采摘，@云南小花錄了三天的短視頻內(nèi)容，最終一條都沒有發(fā)布。
“自然抓拍，不要假，我們都上山下鄉(xiāng)了，拍攝的就應(yīng)該是真實(shí)的東西?！盄云南小花的團(tuán)隊(duì)練就了一身“抓拍”、“偷拍”的本事，在征得農(nóng)戶們同意的前提下，盡量讓他們?cè)谑娣妥匀坏臓顟B(tài)下被拍攝，不用直面鏡頭。
每條抖音短視頻的背后，是至少一個(gè)月的準(zhǔn)備。提前上山踩點(diǎn)、與專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)選品、收集農(nóng)戶勞作信息、創(chuàng)作腳本，最后至少留出一周的時(shí)間在山上駐扎拍攝短視頻。單是帶貨哀牢山的橙子，小花團(tuán)隊(duì)前后多次上山，不斷循環(huán)在短視頻拍攝和直播中。
近70%訂單來自優(yōu)質(zhì)短視頻
26歲的馬玲敏從素人成長(zhǎng)為擁有747萬抖音粉絲的帶貨達(dá)人，不過三年時(shí)間。
她曾嘗試過在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶貨，但最終還是選擇深耕抖音電商。@云南小花團(tuán)隊(duì)通過不斷的實(shí)踐積累發(fā)現(xiàn)，粉絲們喜歡在短視頻頁面下單買東西，其他平臺(tái)如果不開直播就沒有訂單量，但是抖音不同，只要短視頻內(nèi)容優(yōu)質(zhì)吸引人，放在那里，就會(huì)有源源不斷的人看到下單。
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“內(nèi)容好，轉(zhuǎn)化率就高，這對(duì)我們太友善了。特別是我們太忙了，很多時(shí)間花在上山和選品上，短視頻和直播可以打差異化，在不同時(shí)段吸引人們購(gòu)買?！瘪R玲敏以年初賣的橙子為例，他們賣了300多噸，其中近70%的訂單都來自短視頻頁面的鏈接。
接觸抖音電商直播方式后，短視頻里的流量開始漸漸轉(zhuǎn)化到@云南小花的直播間里，“直播中的效果更真實(shí)，粉絲們能看到水果現(xiàn)拍現(xiàn)發(fā)?！?/p>
在家鄉(xiāng)云南的眾多好物中，小花的團(tuán)隊(duì)選擇優(yōu)先帶貨水果。這和當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境有關(guān)，早晚溫差大、路途偏遠(yuǎn)，使得@云南小花售賣的水果可口、又極具當(dāng)?shù)靥厣?，是一般水果店里買不到的品種。但劣勢(shì)也很明顯——對(duì)物流要求極高。受交通影響，很多果子是人工背下山的，抖音小店的客服為了做好售后發(fā)貨，往往會(huì)在直播帶貨結(jié)束后，至少花一星期的時(shí)間繼續(xù)留在山里。
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剛進(jìn)入電商行業(yè)時(shí)，馬玲敏所有流程都親力親為，很快發(fā)現(xiàn)自己的精力不能把控所有細(xì)節(jié)，“像猴子掰玉米，掰一個(gè)丟一個(gè)”，特別是在電商中最重要的品控環(huán)節(jié)，她和團(tuán)隊(duì)并不是學(xué)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)的，分析把控留在表面。他們邀請(qǐng)了專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)一起合作，由近30位專業(yè)人員做前期選品及品控，同類產(chǎn)品多地評(píng)測(cè)，最后自己和團(tuán)隊(duì)還要把關(guān)農(nóng)殘檢驗(yàn)、果品規(guī)格、口味等要素。
農(nóng)產(chǎn)品不像工廠流水線產(chǎn)品，有統(tǒng)一硬性的標(biāo)準(zhǔn)。不同批次的水果，由于生長(zhǎng)海拔和水土的差別，酸甜比例并不一樣。物流運(yùn)輸中對(duì)水果品質(zhì)的影響也增加了極大的不確定性?！斑@些都很難靠我們團(tuán)隊(duì)去人為改變，只能把握好售后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們抖音小店里所有的貨品，都?jí)囊毁r二，壞半箱以上全額退或可補(bǔ)發(fā)一箱，這是高于同行的賠付率?！瘪R玲敏說，她是靠抖音粉絲的支持一步步走到了現(xiàn)在，基于感恩，也要把@云南小花的品牌打好打牢。
幾年下來，馬玲敏帶了很多貨，單是水果，就有2、3月的沃柑，盛夏的石榴，秋天的橙子和冬季的枇杷，更別提板栗、核桃、蜂蜜、鮮花、菌類等其他云南山貨。她希望，能把更多云南當(dāng)?shù)氐暮梦镒尭嗳酥馈?/p>
大浪淘沙中 帶貨更謹(jǐn)慎
來抖音@云南小花下單購(gòu)買的消費(fèi)者，六成以上是女性，大多是來自江蘇、浙江、廣東的寶媽。“寶媽們會(huì)更注重品質(zhì)，這也要求我們帶貨要更加謹(jǐn)慎?！鄙硖庪娚绦袠I(yè)，馬玲敏和團(tuán)隊(duì)感受到了主播帶貨的熱潮，有時(shí)也焦慮，在眾多的主播里，自己還能走多久，“現(xiàn)在是大浪淘沙的時(shí)候，我們更要做好自己的品質(zhì)?！?/p>
小花家在云南大理永平縣曲硐村，爸媽擺地?cái)傎u牛羊肉把她養(yǎng)大，如今依然每天早上5點(diǎn)起床去街上賣肉。一次，小花回家和爸媽一起賣貨，在一旁開了抖音直播和粉絲們互動(dòng)聊天。直播間里有人嘲諷她，“都幾百萬粉絲的人了，家里還在擺地?cái)傎u肉?怎么不幫爸媽分擔(dān)一下?”
“我要對(duì)粉絲負(fù)責(zé)，賣給他們的貨要謹(jǐn)慎，得有正規(guī)的資質(zhì)，不是誰來找我們都幫著帶的。我們家的肉，就在村里菜市場(chǎng)小本經(jīng)營(yíng)賣賣好啦?！毙』ㄐχ貞?yīng)。爸媽有時(shí)擺地?cái)?，也?huì)打開抖音看著女兒的帶貨直播，不說話，默默支持著。
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從小在村里長(zhǎng)大，做了帶貨主播后又深入到云南幾十個(gè)村莊里，馬玲敏見過了很多農(nóng)戶真實(shí)的境況。有的人冬天還會(huì)穿露腳趾的鞋;有人為了省2塊錢不買手套，光手爬長(zhǎng)著刺的樹采果;有的人遇到滯銷，守著幾噸的水果哭……同時(shí)，她也見證了電商行業(yè)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)帶貨的效力，在她和團(tuán)隊(duì)的直播帶貨下，不過幾年時(shí)間，曾經(jīng)貧困的人家已經(jīng)住進(jìn)了新的自建房。
這朵云南小花，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，遭遇不少非議。會(huì)有網(wǎng)友質(zhì)疑她的視頻是邀請(qǐng)老演員扮演農(nóng)戶作秀，或是批評(píng)她故意賣慘消費(fèi)粉絲賺黑心錢，還有自稱是職業(yè)打假的人前來?！拔疑碚慌掠白有?，沒事的?！?/p>
她也擁有了不少信任與支持。收到地方縣政府的求助函后，她幫著賣完了滯銷的農(nóng)產(chǎn)品。在深圳打工的96年女孩，僅在抖音私信里和馬玲敏聊過后，第二天就辭職、打包行李前往云南加入到小花的團(tuán)隊(duì)。
以前，馬玲敏覺得自己做主播，吃飽穿暖了能有份生計(jì)就行?，F(xiàn)在她覺得自己肩上的擔(dān)子更重了，她常常連著上山一個(gè)月、為品控和爆單操心焦慮，“這么拼，就是想把更多云南的好東西帶出去。”
來源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
作者：佚名
責(zé)編：羅苴子
