岳陽的戴女士和廈門的萬先生都是做古玩生意的，在各自城市都有其合法經(jīng)營手續(xù)和固定門店。12月6日，岳陽的戴女士從廈門的萬先生那里購買了一個比較昂貴的瓷器，商定為貨到付款。考慮到這個瓷器價值不菲，且是易碎品，戴女士特別要萬先生買了80元保險，保險保價為兩萬元。(附快遞費、快遞單照片)
12月8日，快遞被送到戴女士門店，貨箱完好無損，當(dāng)戴女士拆箱后，抱起瓷器包裹時，發(fā)現(xiàn)里面有碎響聲。她馬上叫回快遞員，并要求他幫忙拆開瓷器，當(dāng)一層一層的包裝物拆開后一看，瓷器已破裂成兩截！看箱子里，瓷器從里面用包裝紙包了厚厚幾層，中間用塑料泡沫包了幾層，外面又用白色塑料泡沫盒子包裝，最外面用包裝紙箱包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，可以說，不用力拋甩，是碎裂不了的?？爝f員當(dāng)時就拆開瓷器，并馬上拍照片、視頻，上傳到了公司(附瓷器完整照片和破損后的照片)
但是兩天過去，沒有任何人聯(lián)系戴女士，第三天她就電話過去，接線員要么說馬上處理，要么說要提供貨物價值證明才能理賠，要么說分公司只有五千元的理賠權(quán)限;戴女士打其全國聯(lián)網(wǎng)95353電話，接線員也總是說待處理待處理，最后不耐煩了說賠兩千元行不行？戴女士很生氣，德邦快遞怎么這么不講誠信、不守承諾呢！根據(jù)合同法，當(dāng)快遞員收了客戶的快遞費和保險費，快遞公司就應(yīng)該安全快速地將貨物送到位，如有損壞，照保價賠償！無非德邦快遞可能這樣做了: 一是80元的保費，沒有交保險公司，私下占有了這80元保費;二是德邦快遞領(lǐng)了兩萬元的理賠，想私吞大部分理賠費罷了！
德邦快遞要求提供貨物價值證明，試問，那邊寄貨時戴女士就是看到貨物昂貴才除了運費外還投了保險，投保時為什么公司不要求提供貨物價值證明，而等損壞了貨物了就要求這，那，這是什么意思？這不是騙保嗎？如果運的貨物沒有損壞，這80元保費不就被快遞公司收走了嗎？
敬請消費者委員會，法律界人士、媒體等密切關(guān)注此事！讓德邦快遞承認(rèn)錯誤，向客戶道歉，將兩萬元理賠費盡快到位。否則，將是敗了德邦快遞的品牌，壞了德邦快遞的名聲和信譽。此案，也許會引發(fā)一場全國性的法律大討論。
