星期三清晨（2022年1月5日）8:00左右出行北碚，帶母親看名老中醫(yī)，在金山寺地鐵2A出入口又遇下行電扶梯保養(yǎng)（電扶梯依然運行，但上下兩處入口已置保養(yǎng)圍欄，現(xiàn)場未見維修人員）。我只好讓母親右手抓緊臺階扶手，我右手攙扶著她，一步三顫地走下長長的臺階 。母親今年八十有三，患冠心病十多年，爬坡上坎或者走快一點就感覺有些累。這時又高又陡的臺階上絡繹不絕地向下小跑著趕時間上班的年輕一族……
看到此情此景，星期一中午（1月3日）12點左右在狀元碑1C出口的驚險一幕又浮現(xiàn)眼前，讓人心有余悸！
6號線狀元碑地鐵站1C出口，只有上行電扶梯，進站下行是一坡長長的臺階。我上行臨近出口，身后左側“咣咚”一聲悶響驚呆了我們，回頭一看，只見一人在臺階中上段失腳摔下，拉筐和著他下滾了好幾米，我著急地對他大聲叫喊“別起來！別動！躺著！”旁觀者看著我的急迫樣，還以為是我的親人或熟人！我定睛一看，是位大爺，70多歲模樣，身體還算強壯，額頭及頭頂破了一道長口，滲著血，左手腕向上長長的幾道擦傷，還不知腿腳有傷沒……等大爺慢慢能自己坐起來，我關切地詢問他，頭昏不？！需不需要打他家人電話或120？他都說不要。再問他從哪兒來去哪兒？原來他家住“金鼎龍泉”小區(qū)（北碚重慶自然博物館附近），準備去長壽，然后再轉車去其它地方。他說頭有些昏，我反復勸他直接回家，當天不要再遠行，他點頭答應了。后來我看他好像大概沒什么大問題，加之我也有事便離開了！愿上蒼護佑，吉人天相！愿大爺平安回家……這一幕應該引起地鐵運管部門的重視！
今天在陳敏爾書記倡導“用繡花功夫，大城細管”的中央直轄市重慶，這些問題值得城市管理系統(tǒng)的地鐵運管部門深思并不斷完善和改進。國家領導人心中都時時裝著“人民”，咱重慶直轄市城市管理系統(tǒng)的地鐵運管部門有什么理由置乘客于不顧呢？！百思不得其解！我常坐地鐵出行，近半年來至少不下五次遇見類似情況。當地鐵出行高峰期，上行電扶梯保養(yǎng)時，電扶梯保養(yǎng)者及電扶梯管理者，難道你們的耳朵不發(fā)紅發(fā)燒嗎？！你們感受不到，需要坐電扶梯的人們那異樣的目光？！孕婦、拖兒帶女的母親、高齡老者、負重上行的人們，他們心里的怨怒你們能視而不見、充耳不聞？你們不至于如此麻木吧？！
建議重慶軌道交通集團舉辦一次“替乘客著想”的換位思考活動，讓地鐵站領導和電扶梯維護保養(yǎng)人員當一次乘客。地鐵營運高峰期分別停運一上一下電扶梯，讓運管人員作乘客，扶老攜幼、負重上行（下行）……此活動必將增進公交地鐵系統(tǒng)運管者與乘客間的互動、了解和理解。
思考一下，錯開出行高峰期保養(yǎng)維護，還有更為恰當的時間沒有？
細節(jié)決定品質！蒸蒸日上、文化底蘊深厚的歷史文化名城——重慶，蓬勃發(fā)展的兩江新區(qū)，宜居宜游，近悅遠來，令人神往！如果在這些城市管理的細枝末節(jié)上，運管部門腦中深植“人民”觀念，強化和踐行“為人民服務”的社會主義價值觀，重慶的明天定會更美、更好！
