2022年1月10日是全國第二個中國人民警察節(jié)，也是全國公安機(jī)關(guān)第36個“110宣傳日”，今年“110宣傳日”的宣傳主題是“人民至上110，勇毅護(hù)航新征程”。
在第二個中國人民警察節(jié)到來之際，記者從河南省公安廳獲悉，2021年，全省110報警服務(wù)臺呼入總量2682.93萬次，其中有效警情743.69萬起，刑事警情24.74萬起，治安警情52.92萬起，交通警情268.95萬起，群眾求助375.91萬起。
人民至上，暢通110“生命線”
2021年，全省110戰(zhàn)線堅(jiān)持以扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓活動，聚焦常態(tài)化疫情防控和維護(hù)穩(wěn)定工作大局，堅(jiān)持情指勤輿一體化運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)110規(guī)范化和快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)。
進(jìn)一步暢通110“生命線”。省公安廳指導(dǎo)各地110報警臺進(jìn)一步暢通報警渠道，健全完善110快速反應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)持快接快問、快派快出、快處快反饋，確保110“生命線”時刻保持暢通，確保群眾報警和緊急求助得到及時高效受理處置。
不斷拓寬群眾報警渠道。省公安廳指導(dǎo)各地110結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)新推出網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)，進(jìn)一步拓寬群眾報警和緊急求助的渠道。截至目前，全省有4個省轄市、11個縣開通“微信110”報警服務(wù)，1個縣開通“微博110”報警服務(wù)，3個省轄市、2個縣開通110視頻報警服務(wù)，人民群眾報警更方便、更快捷。
建立走失（失蹤）人員快速核查機(jī)制。省公安廳牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，指導(dǎo)各地建立110失蹤警情快接快派、快出快處機(jī)制，妥善處置失蹤警情。2021年，全省各級110共幫助查找各類走失（失蹤）人員4.40萬人次。
改革創(chuàng)新，提升接處警工作質(zhì)量水平
持續(xù)推進(jìn)110規(guī)范化建設(shè)。省公安廳部署各地認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部和省廳接處警工作規(guī)定，堅(jiān)決守好110打擊犯罪、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的第一關(guān)口，不斷增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力，持續(xù)提升110接處警工作質(zhì)量水平。
深入推動快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)。省公安廳在穩(wěn)妥推進(jìn)省轄市公安局城區(qū)110接處警勤務(wù)改革的同時，指導(dǎo)各地進(jìn)一步健全“扁平指揮、網(wǎng)格布警、屯警街面”接處警巡防模式，科學(xué)調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格巡防布局，健全“1、3、5分鐘”快速響應(yīng)和重點(diǎn)部位巡邏防控四項(xiàng)機(jī)制，完善梯次增援和卡點(diǎn)封控體系，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)案事件，做到快速響應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動、梯次增援、高效處置。2021年，全省110通過調(diào)度警力破獲各類違法犯罪案件8.91萬起，抓獲違法犯罪人員4.55萬人，有效維護(hù)了廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
扎實(shí)做好110分流聯(lián)動工作。省公安廳部署各地認(rèn)真貫徹共建共享共治理念，強(qiáng)力推動110非警務(wù)事項(xiàng)分流聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，全省18個省轄市、111個縣（市）均以政府名義制定出臺了非警務(wù)事項(xiàng)分流聯(lián)動機(jī)制性文件，全年各地110與12345聯(lián)動處置非警務(wù)事項(xiàng)435.89萬起，同比上升11.72%，確保廣大人民群眾各類訴求得到及時有效處置。
忠誠履職，扎實(shí)辦好民生實(shí)事
2021年，全省110戰(zhàn)線廣大民警、輔警牢記職責(zé)使命，深入開展“110我為群眾辦實(shí)事”活動，全力做好防汛抗災(zāi)和疫情防控工作。
扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動。按照黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓活動工作部署，全省110戰(zhàn)線持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，全年全省各級110共為群眾辦實(shí)事22.33萬件，調(diào)度警力緊急救助群眾1.84萬人次、幫助查走失（失蹤）人員4.40萬人次，幫助查找丟失物品7.51萬余件，為維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾作出了積極貢獻(xiàn)。
全力投入防汛救災(zāi)。2021年7月20日，我省鄭州等多地發(fā)生極端暴雨災(zāi)害事件，全省廣大110接處警民警輔警迅速行動，全力投入到防汛救災(zāi)工作中去。據(jù)不完全統(tǒng)計，“7.20”暴雨災(zāi)害期間，全省110共受理群眾報警求助8.27萬人次，緊急調(diào)度警力救助被困受災(zāi)群眾17.85萬人、撤離疏散群眾228.62萬人。
全力做好疫情防控。2021年7月31日，我省鄭州等地新一輪新冠疫情發(fā)生后，全省110戰(zhàn)線全力投入疫情防控阻擊戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，全省110共接報處置涉疫警情（咨詢、求助、糾紛）2.49萬起，均第一時間解答幫助處置；封堵刪除涉疫謠言和有害信息417條，立破涉疫八類刑事案件27起，辦理妨害疫情違法案件616起，行政拘留283人，排查處置涉疫矛盾糾紛1511起。
典型案例
一、無人機(jī)送藥救助患病群眾
2021年11月6日13時16分，扶溝縣公安局110報警臺接到疫情封控區(qū)居民緊急求助，稱其家中老人患有重病，因疫情急需藥品已用完，危及生命健康，急需救助。自己聯(lián)系得知本縣一病友可提供藥物，但家中老人在封控區(qū)，人、車輛嚴(yán)禁進(jìn)出，于是報警求助。接警員迅速指派負(fù)責(zé)無人機(jī)飛行的110處警民警劉帥鋒，由其操控?zé)o人機(jī)執(zhí)行緊急送藥任務(wù)。接到110指令后，劉帥鋒迅速攜帶無人機(jī)裝備和藥品，駕駛警車迅速趕赴求助地點(diǎn)。13時31分，成功找到求助群眾，通過操縱無人機(jī)精準(zhǔn)“定投”，成功將急救藥品送到病人手中。
二、警企聯(lián)動挽回輕生女孩生命
2021年11月30日20時08分，焦作市公安局110報警服務(wù)臺接到“拼多多”網(wǎng)購平臺客服人員報稱：其工作中發(fā)現(xiàn)，一收貨地址為焦作市某職業(yè)學(xué)院的客戶在該平臺購買并簽收了5盒布洛芬膠囊，并向客服咨詢“過量服用是否有生命危險”，擔(dān)心客戶可能發(fā)生不測。接報后，值班指揮長立即精準(zhǔn)指令示范區(qū)分局警力趕赴該學(xué)院尋找當(dāng)事人。并根據(jù)平臺客服通報信息，快速核查購藥人員的真實(shí)身份和實(shí)時位置。同時通報120調(diào)派急救力量進(jìn)行協(xié)同處置。當(dāng)晚20時55分，在110精準(zhǔn)合成指揮下，民警在該學(xué)院內(nèi)成功找到因抑郁已服用60余?！安悸宸摇蹦z囊的女孩，并配合120急救人員將其緊急送醫(yī)救治，因救治及時，女孩已脫離生命危險。
三、10分鐘救助一名輕生人員
2021年8月16日21時30分，南陽市公安局110接一女士報警稱：自己在湖北，哥哥蒲某近日從武漢到南陽，現(xiàn)在某賓館住宿，剛剛與自己聯(lián)系稱要自殺，但自己不知道具體位置。情況緊急，110值班民警立即核查，發(fā)現(xiàn)該輕生人員于16日0時55分入住南召縣新汽車站對面仟那酒店，立即向南召縣公安局通報情況。同時迅速聯(lián)系該酒店，告知工作人員抓緊查看入住客人情況。工作人員打開房門后，發(fā)現(xiàn)一名男子正持刀片割腕，立即對其制止，并撥打120急救電話。隨后，南召縣公安局民警趕到現(xiàn)場，協(xié)助120將該輕生男子送往醫(yī)院救治，助其脫離生命危險。經(jīng)初步了解，該男子從武漢到南召找女朋友，因感情糾紛想不開，16日晚在酒店大量飲酒后割腕自殺，幸得南陽警方快速救助，及時挽救了生命，報警人專門從湖北致電南陽110表示感謝。
四、精準(zhǔn)指揮抓獲“油耗子”
2021年10月起，項(xiàng)城市公安局110連續(xù)接到多起車內(nèi)柴油被盜警情，110立即啟動合成作戰(zhàn)機(jī)制，圍繞系列警情深度分析研判，及時全面摸排掌握“油耗子”犯罪活動軌跡，制定抓捕方案。根據(jù)案發(fā)特點(diǎn)組織巡邏民警加大對夜間貨車停靠點(diǎn)巡邏，提醒司機(jī)做好防范。同時加強(qiáng)視頻巡查，調(diào)取案發(fā)地及周邊視頻，成功確定盜油嫌疑車輛經(jīng)常行駛的路線。隨后，該局組織50余名精干警力組成抓捕小組，于11月17日凌晨發(fā)現(xiàn)目標(biāo)嫌疑車輛后，對嫌疑人進(jìn)行圍追堵截。經(jīng)訊問，犯罪嫌疑人楊某交代了其伙同杜某在項(xiàng)城、鄲城、安徽臨泉縣等地實(shí)施盜竊路邊停放大貨車柴油達(dá)數(shù)十起犯罪事實(shí)。目前，楊某等已被依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步辦理中。（田波濤）
