2022年1月17日，海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) ?？诰频陞f(xié)會(huì)在海南君華海逸酒店舉辦2021年度會(huì)員大會(huì)暨博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)、第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)接待動(dòng)員大會(huì)。海南省旅文廳、省民政廳、海口市旅文局、市總工會(huì)、市人社局、市商務(wù)局、各區(qū)旅文局、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、海南大學(xué)、海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、?？诼糜温殬I(yè)學(xué)校等院校領(lǐng)導(dǎo)，以及協(xié)會(huì)會(huì)員單位代表260余人出席大會(huì)，會(huì)議分五個(gè)階段進(jìn)行。
?？诰频陞f(xié)會(huì)2021年度會(huì)員大會(huì)
會(huì)議由協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、黨支部書(shū)記王德余主持。
會(huì)上，王淞副會(huì)長(zhǎng)做《?？诰频陞f(xié)會(huì)2021年會(huì)員發(fā)展情況報(bào)告》。截止目前，協(xié)會(huì)共有會(huì)員單位196家，其中直屬會(huì)員102家，社會(huì)旅館分會(huì)會(huì)員94家；共設(shè)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)、工程專業(yè)委員會(huì)、人力資源專業(yè)委員會(huì)、餐飲與美食專業(yè)委員會(huì)4個(gè)專業(yè)委員會(huì)。
黃滿菊副會(huì)長(zhǎng)做《?？诰频陞f(xié)會(huì)2021年財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告》，根據(jù)年度財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本年度協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)收支基本持平，財(cái)務(wù)狀況良好。
張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)做《?？诰频陞f(xié)會(huì)2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃》。2021年協(xié)會(huì)在政府各級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，在全體會(huì)員單位的大力支持下，完善自身建設(shè)，并開(kāi)展黨群建設(shè)工作、貫徹落實(shí)首屆消博會(huì)住宿保障工作、大力推進(jìn)旅文行業(yè)文明大行動(dòng)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、?？谑凶∷迾I(yè)調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，全面做好會(huì)員服務(wù)和發(fā)展等工作，充分發(fā)揮了政府得力助手和橋梁紐帶作用，發(fā)揮了行業(yè)指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，有效推進(jìn)行業(yè)自律和健康發(fā)展。2022年協(xié)會(huì)將繼續(xù)圍繞服務(wù)行業(yè)、服務(wù)政府、服務(wù)會(huì)員，做好第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)住宿接待保障工作，開(kāi)展服務(wù)技能競(jìng)賽、風(fēng)采大賽、文明旅游大行動(dòng)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、誠(chéng)信體系建設(shè)等工作，提升協(xié)會(huì)承辦政府服務(wù)的能力，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2021年度會(huì)員大會(huì)
會(huì)議首先由張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)做《海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃》。2021年協(xié)會(huì)主要圍繞黨群建設(shè)、常態(tài)化疫情防控、星級(jí)飯店評(píng)定與復(fù)核、舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、環(huán)保公益活動(dòng)、服務(wù)會(huì)員和發(fā)展會(huì)員等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，圓滿完成本年度工作計(jì)劃。2022年，協(xié)會(huì)將再接再厲，不斷增強(qiáng)自身專業(yè)性，深化和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，攜手共為行業(yè)發(fā)展和海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)貢獻(xiàn)力量！
相抵
王強(qiáng)監(jiān)事長(zhǎng)代表監(jiān)事會(huì)做《海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2021年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》。2021年，協(xié)會(huì)按照海南省民政廳、《海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)章程》和財(cái)務(wù)管理制度的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)費(fèi)收繳和使用，會(huì)費(fèi)主要用于為會(huì)員提供服務(wù)以及按照《海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)章程》開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)等支出，定期向會(huì)員單位公布會(huì)費(fèi)收支使用情況和接受會(huì)員大會(huì)審查，并向社會(huì)團(tuán)體登記管理機(jī)關(guān)報(bào)告會(huì)費(fèi)收支情況，出具年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范、穩(wěn)健。
# 相關(guān)行業(yè)新技術(shù)、新趨勢(shì)資源分享#
主題演講
"民用次氯酸發(fā)生器推廣方案"
——山東消博士消毒科技股份有限公司 市場(chǎng)總監(jiān) 房付玲
"主題IP助力海南自貿(mào)港旅文發(fā)展"
——海南木木熙子文化傳媒 首席商務(wù)官 李義清
海口酒店行業(yè)2022年春節(jié)、博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)、第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)
接 待 動(dòng) 員 大 會(huì)
?？谑新梦木?/span>蔣祖華副局長(zhǎng)出席會(huì)議，并對(duì)全市春節(jié)接待工作提出四點(diǎn)工作要求：
一、抓防疫，強(qiáng)管控。要求各酒店克服麻痹思想和畏難情緒，嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫掃碼、佩戴口罩、定期消毒等疫情防控措施，加強(qiáng)人員管控，督促?gòu)臉I(yè)人員接種疫苗和定期核酸檢測(cè)。
二、抓安全，保平安。針對(duì)春節(jié)期間人流、物流等高度集中，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增大的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)一刻都不能放松，特別是食品安全、消防安全、臨海酒店涉水、游泳池等場(chǎng)所安全隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行禁燃規(guī)定，督促和勸導(dǎo)游客不能燃放煙花爆竹。
三、抓服務(wù)，提質(zhì)量。各酒店要抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。假日期間持續(xù)做好文明旅游、文明引導(dǎo)、禁煙等工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、及時(shí)處理各類投訴。各單位要重視投訴和輿情，要指定專門(mén)部門(mén)和專人負(fù)責(zé)投訴，及時(shí)介入，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，不得推諉，第一時(shí)間將矛盾處理在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
海南省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處劉靜文副處長(zhǎng)出席會(huì)議，并就即將召開(kāi)的博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)和第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)，提出以下六點(diǎn)要求：
一、高度重視、嚴(yán)格要求。各接待單位要高度重視年會(huì)接待服務(wù)工作，一把手要親自抓，以高度的政治責(zé)任感全面做好博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)的接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
二、一絲不茍、精準(zhǔn)實(shí)施。從嚴(yán)從緊做好常態(tài)化新冠疫情防控工作：所有工作人員疫苗接種要做到應(yīng)種盡種、一個(gè)不漏；日常防疫應(yīng)保持高度警惕的狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市疫情防控工作的要求，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案。
三、認(rèn)真細(xì)致、全面排查。要消除隱患，完善設(shè)施，規(guī)范流程，狠抓安全生產(chǎn)工作，將安全責(zé)任落實(shí)到預(yù)警提示、隱患排查、應(yīng)急處置等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于安全隱患、漏洞短板要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有力處置，確保消防安全、食品安全、治安安全和涉水安全。
四、全面清潔、整治環(huán)境。要做好客房除霉除異味、清潔消毒等工作，做到“一客一用一消毒”，以干凈整潔的狀態(tài)迎接博鰲論壇年會(huì)的到來(lái)。
五、配足人手、強(qiáng)化培訓(xùn)。要提高業(yè)務(wù)技能水平，提高服務(wù)意識(shí)，努力提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
六、穩(wěn)定房?jī)r(jià)、禁止亂漲。在消博會(huì)期間，?？谑小⒊芜~縣區(qū)域內(nèi)的所有賓館、酒店、民宿、客棧、旅租等住宿經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)禁哄抬客房?jī)r(jià)格，確保客房?jī)r(jià)格平穩(wěn)有序。
三亞麗禾溫德姆酒店五星級(jí)飯店授牌儀式
海南省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處劉靜文副處長(zhǎng)為三亞麗禾溫德姆酒店頒發(fā)國(guó)家五星級(jí)旅游飯店牌匾和證書(shū)。
為樹(shù)立行業(yè)典范和良好形象，推動(dòng)我省旅游飯店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，協(xié)會(huì)連續(xù)五年組織行業(yè)先進(jìn)單位及個(gè)人評(píng)選，經(jīng)過(guò)初審、參考行業(yè)專家意見(jiàn)、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)綜合審定，對(duì)全省139家酒店及相關(guān)企業(yè)、110位酒店行業(yè)工作者予以表彰，共頒發(fā)行業(yè)TOP10、最佳口碑酒店、最佳誠(chéng)信服務(wù)酒店、最佳會(huì)議酒店、最佳婚慶蜜月酒店、最佳親子酒店、最佳口碑餐廳、最佳人才培養(yǎng)單位、最具社會(huì)責(zé)任酒店、特別貢獻(xiàn)單位、杰出總經(jīng)理、最佳業(yè)主代表、最佳職業(yè)經(jīng)理人，以及突出貢獻(xiàn)人物等18個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)劉凱強(qiáng)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)
為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)劉凱強(qiáng)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)
為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)
為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)
為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳符鋒華副處長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
海南大學(xué)旅游學(xué)院郭強(qiáng)院長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
?？谑锌偣?huì)李子副主席為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海口市旅文局謝曉平副局長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
?？谑猩虅?wù)局蔡俏局長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海口市商務(wù)局蔡俏局長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳劉靜文副處長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳劉靜文副處長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳行業(yè)黨委王斌副書(shū)記為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳行業(yè)黨委王斌副書(shū)記為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳汪黎明副廳長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳汪黎明副廳長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)
海南省旅文廳汪黎明副廳長(zhǎng)、海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)張會(huì)發(fā)會(huì)長(zhǎng)與獲獎(jiǎng)單位代表合影留念
希望以上獲得表彰的單位和個(gè)人在今后的工作中再接再厲，創(chuàng)新服務(wù)，提升管理，努力打造海南省旅游飯店行業(yè)服務(wù)品牌，促進(jìn)全省旅游飯店高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展和海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心、海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
特別感謝：全省各酒店、海南君華海逸酒店、山東消博士消毒科技股份有限公司、海南賽爾特節(jié)能科技有限公司、中糧集團(tuán)海南公司、?？谝菥皼_浪俱樂(lè)部對(duì)本次活動(dòng)的大力支持。
責(zé)編：荊杰
審核：曉添
