近日，家住電焊機廠家屬院的李先生向市熱線中心打來求助電話，稱該小區(qū)3號樓老舊小區(qū)改造時，南側路面自西向東鋪設過高，雨天排水不暢，影響居民出行。
驛城區(qū)熱線辦接到工單后立即聯合區(qū)住建局到達現場實地核查。經查看，該條居民通道地勢東高西低，陰雨天氣時，雨水不能及時排出，導致積水現象。為解決此問題，區(qū)住建局立即請來專業(yè)人員共同商量解決辦法，并制定施工方案。
由于施工條件有限，大型作業(yè)機械無法進入，施工人員克服重重困難，在該道路積水位置，用切割機開鑿一個方形口，并用小鏟子一點點清掏泥土。經過兩個小時的清理，施工人員成功地挖出一個收水池，并連接排水管道，蓋上雨水井蓋，保障雨天時積水順利排出，路面積水問題得到有效解決，道路恢復了平整。困擾居民的“鬧心路、煩心路”，如實變成了令他們感到欣慰的“順心路、安心路”。
市熱線中心認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹落實“我為群眾辦實事”部署要求，圍繞“省內爭一流，全國創(chuàng)先進，全方位服務”的發(fā)展目標，不斷暢通訴求渠道，持續(xù)提升服務水平，一切從群眾的利益出發(fā)，解決群眾的“急難愁盼”，努力提升群眾的幸福感和安全感。（郭華賓 張明輝 報道）
