這里還是聊城市眼科醫(yī)院嗎？
還沒走進醫(yī)院大門，人們就來到橫條紋形式鋪裝的琴園，那雨水花園、條石坐凳，賞心悅目，那琴弦式綠植中庭廊、座椅、步道、健身器材一應俱全，典雅時尚，徹底告別了過去“燈不明、路不平、出門健身沒處行”的尷尬，讓人們神清氣爽。
走進醫(yī)院，修葺一新的院區(qū)，干凈整潔，優(yōu)美溫馨；寬敞明亮的門診大廳，窗明幾凈，秩序井然；干凈整潔的病區(qū)，設施齊全，精致典雅，敞開式護士站以及開闊的走廊，淡雅素潔，讓人倍感溫馨舒適；醫(yī)院熱情的服務和精湛的醫(yī)術(shù)處處體現(xiàn)著“一切為了病人、為了一切病人”的大醫(yī)精神，更讓患者和家屬心情愉悅，倍感驚奇……
聊城市眼科醫(yī)院之變，仿佛一夜之間。也正是這精彩蝶變，才翩躚起舞出2021年全院門診人次增長9.3%；住院增長5%；健康體檢增長28%；住院手術(shù)增加1160臺，屈光手術(shù)增長33.4%，經(jīng)濟和社會效益雙豐收，社會形象和社會地位雙提升的獨特之美。
黨建
從“盆景”到“風景”:強根鑄魂，奮楫爭先
事業(yè)要發(fā)展，黨建是基礎。為此，聊城市眼科醫(yī)院黨委始終堅持黨建引領，把大勢、謀長遠，轉(zhuǎn)觀念、提境界，抓安全、惠民生，不斷創(chuàng)新黨建工作方式方法，將黨建工作融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié)，為醫(yī)院發(fā)展注入了強大動力。
勤學善思增信崇德，確保正確的政治方向。為把黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐，該院黨委圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”目標要求，堅持以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，把開展黨史學習教育作為首要政治任務緊抓在手，高起點謀劃、高標準要求、高質(zhì)量推進，制定開展黨史學習教育方案，確保各項決策部署落地落實。他們“活化老辦法”，堅持集中學習和自主學習相結(jié)合，引導廣大職工在學深悟透上狠下功夫，明確學習目標，指導學，營造學習氛圍，集中學，黨委理論學習中心組集體學習研討12次，班子成員撰寫研討報告29份，黨委書記講黨課2次，其他黨委成員講黨課6次。“善用新辦法”，提升學習實效，指尖學，通過醫(yī)院釘釘平臺和“學習強國”等網(wǎng)絡平臺，組織廣大黨員干部學習研討，開展黨內(nèi)法規(guī)宣傳教育和知識測驗，以賽促學，凝聚了思想共識，激發(fā)了奮進動力。
著力健全黨建工作機制，在履職中砥礪初心使命。推動黨史學習教育和全會精神深入人心，既要在學中干，還要在干中學，引導廣大黨員干部把學習成果轉(zhuǎn)化為做好工作的強大動力，把學習實效體現(xiàn)到推進工作上，制定和落實了黨建工作要點、重點任務和推進措施，明確了黨建工作的任務、目標、責任分工，將黨建工作與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，促進了黨建工作的規(guī)范化、標準化、具體化，增強了黨建工作的可操作性。修改了醫(yī)院《章程》，進一步加強了醫(yī)院黨委的領導核心作用，修訂了《黨委會會議議事規(guī)則》，建立了書記、院長會前溝通機制，落實民主集中制，規(guī)范黨委會議事、決策程序。將意識形態(tài)工作納入重要議事日程。堅持高標準嚴要求召開民主生活會，根據(jù)有關規(guī)定進行黨務和院務公開。密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)新開展了“書記有約”活動，黨委書記利用中午就餐時間同一線職工面對面進行交流，傾聽職工的意見建議，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策。
以學促干擔當作為，讓“盆景”變?yōu)槊利惖摹帮L景”。從群眾需求處入手、問題處著力、矛盾處突破，規(guī)范開展了黨的組織生活，豐富“主題黨日”主題活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，組織黨員干部深入社區(qū)、農(nóng)村、學校、廣場等開展義診，帶頭開展志愿者服務，以實際行動助力文明城市創(chuàng)建，扎實開展“三遍訪”活動，舉辦糖尿病、眼病保健防治等知識講座，深入開展“我為群眾辦實事”、“我為家鄉(xiāng)做貢獻”、“關注帕金森病生活質(zhì)量”等健康義診實踐活動，真正把人民至上落實到工作中。去年，綜合院區(qū)黨支部和眼科院區(qū)黨支部被市委市直機關工委評為規(guī)范化黨支部。扎實開展慶祝建黨100周年系列活動，全院黨員干部及時學習研討習近平總書記七一重要講話，參加市直機關工委主辦的慶祝建黨100周年合唱比賽，榮獲一等獎，并先后涌現(xiàn)出一大批先模人物，“山東省優(yōu)秀醫(yī)保醫(yī)師”、“聊城市道德模范”許長起，“聊城好人”房修嶺、“市直優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”張慶偉、“聊城好醫(yī)生”顏景祥、“聊城好護士”張雅芬、“聊城最美健康人”王偉、“最美助殘先進個人”侯躍雙、許曉、蔣敬霞，社會認可度顯著提升。
改革
從“立足當前”到“著眼長遠”:激發(fā)活力，增添動力
歷史需要有耐心，格局更考驗定力。聊城市眼科醫(yī)院始終踏著時代節(jié)拍，高擎高質(zhì)量發(fā)展的鮮明旗幟，以時不我待、只爭朝夕、干在實處的改革精神，因勢而謀，應勢而動，順勢而為，砥礪奮進。
進一步理順體制機制，站在新的歷史起點上。2021年4月15日，經(jīng)聊城市事業(yè)單位監(jiān)督管理局審核通過，批準聊城市光明眼科醫(yī)院更名為聊城市眼科醫(yī)院，加掛第五人民醫(yī)院牌子，單位類別由公益三類調(diào)整為公益二類。這不僅僅是簡單的更名，而是醫(yī)院重新起航、加快發(fā)展的新起點，是醫(yī)院發(fā)展史上的一個轉(zhuǎn)折點，是醫(yī)院形象轉(zhuǎn)變的關鍵點，是社會地位提升的重要基點。醫(yī)院性質(zhì)的變更，標志著該院和其他市直公立醫(yī)院享受同樣的政策，享有同樣的經(jīng)費補助，站在同一個方陣。就在2022新年伊始，該院就落實省市專項經(jīng)費420萬元，創(chuàng)造了政府補助的歷史新高。
積極推行人事制度改革，完善薪酬分配制度。科學制定了“三定方案”，按照管理崗、專技崗、工勤崗實行了全員聘任，全院聘任671人，競聘選拔中層干部53名，專業(yè)技術(shù)人員114名。招聘研究生6名，大學本科畢業(yè)生20名；晉升正高級職稱2人，副高級職稱25人，使全院學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、梯隊建設更加優(yōu)化。同時，優(yōu)化了醫(yī)院編制，設置內(nèi)設機構(gòu)61個，編寫了組織和崗位說明書，學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、梯隊建設更加牢固。修訂完成29項財務管理制度，成立了預算管理委員會，建立了預算管理體系，定期開展預算執(zhí)行情況分析，預算控制效果顯著。設立了審計部，建立健全了審計內(nèi)設機構(gòu)，強化了內(nèi)部審計和監(jiān)管，增強了醫(yī)院運行活力。
實施副業(yè)瘦身計劃，探索臨床路徑、單病種管理。引入了以工作量為基礎，以質(zhì)量控制為手段，重勞動強度、重技術(shù)要素、重成本核算的RBRVS最前沿的分配模式，完成了績效考核與分配軟件系統(tǒng)的集中采購，初步擬定績效分配方案。注銷了康明市政園林公司，撤回了技師學院和中通醫(yī)務室，春曉公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營，光明山莊已簽訂退地協(xié)議1800畝，占園區(qū)面積的86.5%，剩余280畝正在商談之中，每年將減少開支400余萬元；冠縣康養(yǎng)項目轉(zhuǎn)讓已達成初步意向，3000多萬元投資即將收回。同時，探索了臨床路徑、單病種管理，完善集中采購制度。有13個科室開展臨床路徑管理，12個科室開展單病種管理。完善集中采購制度。一年來，完成招標采購項目30項，招標總額約2900萬元；衛(wèi)生材料采購額4082萬元，參加了山東省首批高值醫(yī)用耗材集中帶量采購；完成國家藥品集中帶量采購額1113766元，占同類產(chǎn)品的43.5%，采購價格大幅下降。開展“醫(yī)用耗材國家編碼貫標”工作，通過醫(yī)保網(wǎng)審核、使用耗材編碼1756個，醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范。
技術(shù)
從“單項突破”到“整體推進”:大氣磅礴，振奮人心
醫(yī)療技術(shù)是一所醫(yī)院存在的生命線，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平又是一所醫(yī)院發(fā)展進步的保障線。另外，要讓老百姓真正得到實惠，提升技術(shù)是基礎，看得好病是關鍵，為此，聊城市眼科醫(yī)院狠抓了醫(yī)學專業(yè)技術(shù)的提高、創(chuàng)新與發(fā)展。
引育并重，為醫(yī)院發(fā)展提供強勁動力。立足“核心競爭力”，大力實施人才強院戰(zhàn)略，走出去，借腦提升，每年該院都選派臨床醫(yī)技科室主任、護士長、技術(shù)骨干等到國內(nèi)外大醫(yī)院進修學習；請進來，借才引智，不斷邀請省部級醫(yī)院知名專家前來講學培訓，使80名中層干部得到“管理能力提升”培訓；強合作，借“勢”強“身”，先后與北京、濟南等地多家知名醫(yī)院建立良好的合作、協(xié)作關系；完成了“水城優(yōu)才”招聘，為醫(yī)院快速發(fā)展充實了后備人才，醫(yī)院人才隊伍結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，人才梯隊基本形成。
培優(yōu)樹強，提升醫(yī)院核心競爭力。為加快眼科新技術(shù)新成果在臨床的轉(zhuǎn)化、應用和推廣，用優(yōu)勢學科占領醫(yī)療高地，該院爭創(chuàng)成為山東省眼科角膜疾病臨床醫(yī)學研究中心聊城市分中心，標志著該院眼科診療技術(shù)跨入省級先進行列；順利啟動以神經(jīng)內(nèi)科為主導、多學科參與的卒中防治中心，建設步伐明顯加快；胸痛中心創(chuàng)建進展順利，取得重大成果，在急救中心、心血管內(nèi)科和相關科室的團結(jié)拼搏、英勇奮戰(zhàn)下，已連過五關，僅剩現(xiàn)場驗收最后一關、勝利在望；完成了遠程會診中心建設，提升了患者診療體驗；成立了中醫(yī)眼科，中醫(yī)適宜技術(shù)大面積推廣，眼科中醫(yī)藥技術(shù)進入到全省先進行列，中醫(yī)藥建設實現(xiàn)了新突破。
上下聯(lián)動，不斷放大惠民作用。上“攀高親”，積極與山東中醫(yī)藥大學附屬眼科醫(yī)院加強協(xié)作，正式成為山東省眼科醫(yī)療聯(lián)盟理事單位，承辦了魯西眼科高峰論壇暨眼科新技術(shù)新進展研討會，醫(yī)院在全國、全省眼科界的形象地位和知名度、美譽度進一步提升；中“結(jié)近親”，與市人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院進行交流合作，有效提升了醫(yī)療服務水平；下“扶遠親”，幫在基層，與莘縣眼科、銘嘉、鐵西等6家醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，使全院醫(yī)聯(lián)體合作單位達到24多家，深入開展了分級診療，不斷放大了惠民作用。同時，不斷加大投資力度，醫(yī)學裝備進一步升級，去年投資1026萬元新購置的彩色多普勒超聲診斷儀、電子支氣管鏡、4K高清腹腔鏡等80余臺大型設備投入使用，服務能力顯著提升。
服務
從“優(yōu)化流程”到“創(chuàng)新發(fā)展”:再造優(yōu)勢，普惠民生
健康所系，性命相托。滿足人民群眾的健康需求，不斷優(yōu)化服務流程，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務，讓診療行為更加規(guī)范，一直是聊城市眼科醫(yī)院努力的目標。
建立完善的服務體系，讓照護連續(xù)可及。從上午8點到10點30分，筆者先后到眼科和綜合門診大廳，雖然正值就診高峰時段，但兩個就診大廳環(huán)境溫馨怡人、干凈有序。門診大廳服務臺的護士親切可人，耐心地回答患者的問題，全面落實“困難有人幫、就診有人引、入院有人迎、出院有人送”的優(yōu)質(zhì)服務，真正實現(xiàn)品質(zhì)提升、環(huán)境提升、功能提升、服務提升。自助掛號機立于服務臺旁十分顯眼，只要插入就診卡,就可以自助掛號；還先后為眼科門診、綜合門診、影像科、超聲科、胃鏡室等上線叫號排隊系統(tǒng)，安裝自助報到機，避免了因患者插隊引起的糾紛，提高了患者滿意度；為方便群眾就醫(yī)，將勞動派遣人員培訓后，分配到各科室，使科室人員組成更加合理，提高了患者滿意度。
建全完備臨床信息系統(tǒng),讓群眾獲得更多幸福感。上線眼科PACS系統(tǒng)。先后接入眼特診科和醫(yī)學視光科設備23臺，通過眼科PACS系統(tǒng)的使用，減輕了眼特診科的工作量，病人信息均由HIS系統(tǒng)自動導入，杜絕了手工錄入信息出錯現(xiàn)象。醫(yī)生可在工作站直接調(diào)閱患者檢查報告及圖像，并可對歷次檢查結(jié)果進行對比，患者檢查結(jié)果統(tǒng)一存儲到信息機房，便于數(shù)據(jù)資料的長期安全保存；為每個科室制作了個性化模板，上線眼科門診電子病歷系統(tǒng)，使患者歷次就診信息均可通過系統(tǒng)隨時調(diào)閱，解決了患者因紙質(zhì)病歷本丟失而無法獲取歷次就診信息的問題；為有效增加與患者的黏性，該院還上線了患者隨訪系統(tǒng)，自動抓取門診、住院患者信息，及時提醒隨訪工作人員開展隨訪，并將隨訪情況進行錄音、結(jié)果跟蹤并進行統(tǒng)計分析，有效提高了醫(yī)院的服務質(zhì)量。
深化責任制整體護理,讓服務更有“溫度”。為幫助患者療愈心理痛苦，該院不斷推進護理人文關懷理念，提供人性化服務，深入開展敘事護理，傾聽患者心聲，培養(yǎng)護患溝通能力；推行了“六個一”服務，以“熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”貫穿患者入院、出院和隨訪全過程；創(chuàng)新開展了周五親情日，幫助需要的患者理發(fā)、刮胡須,為患者過生日，帶領患者做頸椎操、預防下肢靜脈血栓操、八段錦等；為病人提供延伸服務，積極開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，修訂完善了護理工作制度、職責、流程、標準，為更多居家患者帶來方便。同時，制作健康宣教視頻，進行健康宣傳教育，針對糖尿病患者，該院采取走出去的形式，有糖尿病?？谱o士帶領患者到超市選擇符合糖尿病患者的食物，并通過大課堂講座的形式向患者講解健康宣教知識。
文化
從“零散貧乏”到“繁花似錦”:鼓舞士氣，凝聚人心
從40年的歷史中走來，自然不能辜負歲月的沉淀。聊城市眼科醫(yī)院從煥發(fā)活力著手，激活醫(yī)院每一個文化元素，點亮科室每一個文化品牌，并根植于醫(yī)療服務全過程，發(fā)揮了整體活力，讓醫(yī)院留住了深刻記憶，讓人們品味了文化魅力。
構(gòu)建先進醫(yī)院文化，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供精神動力。為把職工個人追求與奮進引入醫(yī)院總體目標，該院組織專門人員充分發(fā)掘醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)文化,向全院公開征集并確立院訓、院徽、愿景、宗旨、精神等，提煉能反映醫(yī)院職工精神風貌、意志品質(zhì)的醫(yī)院精神，并針對發(fā)展態(tài)勢,結(jié)合周邊形勢,制定出合乎科學發(fā)展規(guī)律、經(jīng)努力確實能達到的目標愿景，規(guī)范設計了院徽及院內(nèi)標識系統(tǒng)，以此形成具有醫(yī)院特點、價值體現(xiàn)、目標導向、激勵奮進的文化譜系，形成該院特有的核心價值體系。同時，提倡“與時代同行”的宣傳理念，緊扣時代脈搏，打造立體式全方位大宣傳格局，不斷優(yōu)化整合對外宣傳媒介，增加戶外立柱廣告，制作專家、科普視頻，與聊城日報、聊城電視臺、齊魯晚報等主流媒體緊密合作，并運用新媒體、自媒體，增強了文化的宣傳效果。
建設高標準文化長廊，拓展文化宣傳教育陣地。為記錄醫(yī)院發(fā)展歷程，傳承和弘揚眼科醫(yī)院人的紅色基因、文化精神，該院以“水韻秋波”為題建設了文化長廊，通過主題鮮明、生動直觀，圖文并茂、寓教于樂的形式，全過程、多維度、全方位展現(xiàn)了醫(yī)院由小到大、由弱轉(zhuǎn)強，大跨越、大發(fā)展的奮斗歷程，成為該院文化建設的一大亮點，開放不到一周時間，抖音點擊量就超過50萬人次，引起了社會極大關注，鍛造了廣大干部職工敢于擔當、勇于犧牲、無私奉獻的品格，激發(fā)起全院干部職工的信心和力量，起到潛移默化教育熏陶作用。
打造富有特色的科室文化，挖掘“環(huán)境育人”功能。為讓患者和職工在愉快的氛圍中接受治療和工作，該院要求眼科院區(qū)各科室醫(yī)護人員，充分發(fā)揮自己豐富的想像力，根據(jù)不同專業(yè)特點，精心打造具有特色鮮明的科室文化墻，一科一品一特色，一墻一個閃光點，讓職工和患者時時處處領略到文化的深邃和博大，感受到濃郁的人文關懷和精神引領。并在全院和各科室開展了各具特色的合唱、跳繩比賽，紅歌聯(lián)唱、詩歌朗誦、“猜燈謎”等文化娛樂活動，讓患者得到更好的人性化服務和就醫(yī)體驗的同時，也為醫(yī)護人員提供了更加輕松的工作環(huán)境。
記者 柴士增
文 王長新
圖 市眼科醫(yī)院宣傳科
