為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范和化解金融風(fēng)險，郵儲銀行洛陽市分行按照中國人民銀行洛陽市中心支行要求，統(tǒng)一部署，針對不同消費者群體特點，確定特色鮮明的教育宣傳內(nèi)容，通過多種形式開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。
全轄動員 開展陣地宣傳
為開展好此項活動，該行下發(fā)《2022年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動實施方案》，轄內(nèi)189個網(wǎng)點通過懸掛橫幅、張貼海報、LED屏滾動播放“共促消費公平 共享數(shù)字金融”宣傳語等進行宣傳，同時在支行內(nèi)部設(shè)置宣傳臺，擺放宣傳折頁，指定專人負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)宣傳，受理客戶咨詢，對金融消費者依法享有的八項基本權(quán)利、維權(quán)救濟方式進行廣泛的教育宣傳，提醒消費者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，實現(xiàn)更深層次的消費公平。轄內(nèi)部分網(wǎng)點在客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間內(nèi)，開展“金融知識小課堂”活動，通過金融消保政策解讀，增強消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，對消費者反映的難點、焦點問題答疑解惑，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。
精心組織 進行集中宣傳
活動期間，郵儲銀行洛陽市分行組織骨干力量，身披綬帶，在郵政大廈廣場、公交車站、周王城廣場進行集中宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁、面對面講解的形式，將金融知識送到群眾手中，使群眾提升金融知識水平、增強風(fēng)險防范意識；各縣（市）支行、城市支行也同步開展了進校園、進廣場、進鄉(xiāng)村等宣傳活動。
“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動期間，伊川縣支行積極與該縣教育系統(tǒng)對接，走進伊川濱河高中、伊川一高開展宣傳活動，引導(dǎo)年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害，推進金融教育融入國民教育體系；偃師大口鎮(zhèn)支行走進大口鎮(zhèn)南寨村、宜陽縣支行深入高村鎮(zhèn)豐澗村開展反電信詐騙宣傳，通過真實案例講解詐騙的形式、危害和需承擔(dān)的法律責(zé)任，引導(dǎo)農(nóng)村居民在遇到類似情況時，能夠及時識別和防范，避免案件的發(fā)生。
尊老敬老 普及智能銀行知識
不會上網(wǎng)、不會使用智能手機的老年人，在日常的出行、就醫(yī)等消費場景中不僅不能充分地享受智能化服務(wù)帶來的便利，還會遇到其他不便。此次活動，郵儲銀行洛陽市分行開展“尊老敬老，集百人點贊”活動，注重向廣大老年客戶普及智能銀行知識，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等的使用方法，幫助有能力、有條件、有意愿的老年人熟悉智能化服務(wù)，融入數(shù)字時代；活動期間，部分網(wǎng)點舉辦“理財沙龍”金融知識講座，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行保險服務(wù)政策進行教育宣傳，注重引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念，增強老年人防騙意識和自我保護能力。
線上宣傳 擴大活動覆蓋面
該行在開展線下宣傳活動的同時，加大線上教育宣傳的力度，充分利用微信、短視頻平臺、云工作室等線上渠道宣傳金融知識、解答消費者咨詢，并通過客戶營銷管理平臺及客戶經(jīng)理手機向客戶發(fā)送短信，加強對電信詐騙、非法集資等非法金融活動的防范宣傳，進一步擴大宣傳活動覆蓋面，增強消費者自我保護意識和風(fēng)險責(zé)任意識。此次“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，使廣大群眾對金融知識有了進一步的了解，增強了金融消費者識別非法金融信息的能力、風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)的能力。(張紅剛通訊員/胡云云)
