3月26日濰坊分行營(yíng)業(yè)部廳堂客服經(jīng)理梁坤正在巡視廳堂。“您好，我在取款機(jī)上撿到一個(gè)信封，里面都是錢”，一位中年婦女就要往網(wǎng)點(diǎn)里面走。梁坤聞?dòng)嵙⒖逃先ィ袄蠋熌?，您別急，請(qǐng)測(cè)一下體溫，出示您的健康碼、行程碼。”客戶做好防疫流程，把一個(gè)信封塞給梁坤，“我是去你們自助銀行取錢，還沒取呢，發(fā)現(xiàn)這么個(gè)信封，一看里面有錢，就趕緊過來給你們，放到工行我放心，失主肯定很著急，我還有急事，要趕緊走了。”梁坤連忙主動(dòng)記下了客戶的信息和聯(lián)系方式。
梁坤立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李振進(jìn)行匯報(bào)，在監(jiān)控下清點(diǎn)了現(xiàn)金，共1萬元整。隨后通過我行監(jiān)控進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)是一位五、六十歲的女客戶在附行式自助銀行存取款機(jī)存款時(shí)，或許因?yàn)椴皇煜げ僮髁鞒痰仍虼婵畈怀晒Γ谑怯值骄W(wǎng)點(diǎn)廳堂進(jìn)行存款，卻將1萬元現(xiàn)金遺留在那里。經(jīng)我行電話聯(lián)系提醒她時(shí)，她才意識(shí)到自己丟了錢。
該客戶立即來到網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)我行細(xì)致核實(shí)，確認(rèn)無誤后將現(xiàn)金歸還客戶。“我今天去一家銀行取了3萬元錢特意存到你們這來，正是因?yàn)槟銈冞@的理財(cái)經(jīng)理，服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)也好。沒想到自己太大意了，差一點(diǎn)就丟了錢?？磥砦艺鏇]看錯(cuò)，你們工行這么負(fù)責(zé)任，也替我謝謝那位撿到錢的好心人”?？蛻魹榱诉M(jìn)一步表達(dá)心情，撥打了95588電話對(duì)我行進(jìn)行了感謝和表揚(yáng)。
因?yàn)榭蛻舻氖敖鸩幻?，也因?yàn)槲覀兊姆e極尋找，錢款最終物歸原主，事情到這里似乎應(yīng)該畫上圓滿的句號(hào)了。當(dāng)李振向營(yíng)業(yè)部行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事的時(shí)候，行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為拾金不昧客戶的高尚行為，避免了我行客戶的損失，應(yīng)該得到肯定和贊譽(yù)，我行應(yīng)該做上一面錦旗，獻(xiàn)給好心的客戶。
3月28日，我行帶著繡有“拾金不昧，品德高尚”字樣的錦旗及禮品，送到了好心人李娜女士的手里。正是：客戶有義，演繹拾金不昧的故事；工行有情，搭建客戶信任的橋梁。
