志愿者，發(fā)生了兩則小插曲:
一是志愿者甲，參加公共衛(wèi)生防疫志愿服務(wù)，在人手缺乏的情況下，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，在辛苦了一天，接到非防疫有關(guān)部門的通知，被不允許。甲憤憤不平走了，第二天志愿者乙來了，帶著門票，拿著補(bǔ)貼，拍了幾張資勢(shì)，嘻嘻哈哈的走了。
二是志愿者甲，長(zhǎng)期為弱勢(shì)群體服務(wù)，干實(shí)事，視人為虛擬名利如糞土，沒有功夫搭理利益部門，而被收回一張變得皺皺巴巴的門票，被擋在公共廁所之外，扼住嘴巴，不讓自由發(fā)表言論，甲指著說了句傻叉，隨地而解，好不自在，佛手而去。
“志愿者”的象征資本
“象征資本”的原意在于揭露統(tǒng)治者通過對(duì)剝削性的利益關(guān)系的偽裝，賦予了現(xiàn)存系統(tǒng)以合法性，所以象征資本“不被看作是權(quán)力，而被當(dāng)成一種有關(guān)承認(rèn)、服從、忠誠的合法性要求”。這里所說的符號(hào)，是符號(hào)帶來的社會(huì)性優(yōu)勢(shì)，是對(duì)符號(hào)之合法性的認(rèn)知程度。
就志愿服務(wù)來說，“志愿者”的聲望來自其象征資本，傳遞出利他、助人、團(tuán)結(jié)的形象。然而，現(xiàn)實(shí)中常會(huì)面對(duì)“有什么用”“給錢嗎”“一群傻子”“冇得卵事”的疑問，以及上例中志愿者甲乙因門票的進(jìn)退，都在關(guān)注志愿者所能變現(xiàn)的社會(huì)資本或經(jīng)濟(jì)資本。從這里，依稀能夠看到正義遭遇的挑戰(zhàn)。
不同于經(jīng)濟(jì)、文化資本，志愿服務(wù)純粹是觀念層面的社會(huì)事實(shí)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的建構(gòu)。在反思性凸顯的今天，志愿服務(wù)否有效維持？另一方面，原子化或碎片化等揭示出社會(huì)思緒的言人人殊、迭起紛呈，社會(huì)公益又如何最大化其效應(yīng)？而在權(quán)利過度消費(fèi)的過濾下，還有沒有其它象征的存在空間？
文化的解構(gòu)，政治人為損壞，都是各自場(chǎng)域中的社會(huì)公益遭遇合法性危機(jī)的表現(xiàn)。曾經(jīng)被認(rèn)為崇高的詞匯，比如“好人好事”推崇的奉獻(xiàn)、忘我、無私，逐漸被演變到公平交換邏輯的邊緣，這與集體化時(shí)代對(duì)利己心的歪曲和壓抑有關(guān)，折射出的流轉(zhuǎn)嬗變，但是承載了進(jìn)步、互助、成長(zhǎng)等新意義的志愿者，顯然還沒有獲得相對(duì)獨(dú)立和尊重，而是面臨著被功利或不可告人的旨趣所收編的困境，于是就有了甲乙兩位志愿者的門票鬧劇和說走就走。
這一方面是志愿服務(wù)所嵌入的環(huán)境影響，注重世俗性利益交換的市場(chǎng)邏輯下，對(duì)行動(dòng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)單一化；另一方面也是志愿服務(wù)文化和制度的缺位使然，志愿者的社會(huì)化如何獲得并維系，留待實(shí)踐中的解答。
行動(dòng)與激勵(lì)機(jī)制
對(duì)甲乙志愿者“任性”，反映了集體行動(dòng)的困境。個(gè)人理性反而導(dǎo)致集體的非理性——上例中，即使一二人因交換失敗的臨時(shí)退出，也會(huì)影響到整體的效能，甚至帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。
顯而易見進(jìn)行可見的、獨(dú)立的和選擇性的激勵(lì)是正確的，在志愿者管理中，習(xí)慣招募在校學(xué)生和建立志愿者信息檔案的做法便是如此。上例中，叫停志愿者甲，是試圖將流動(dòng)的、陌生的個(gè)體固定在可識(shí)別的組織中，以方便定位和獎(jiǎng)懲，凸顯錯(cuò)誤的放大。
這樣的管理習(xí)慣有其便利之處，也反映出治理思路中“固態(tài)利己”的社會(huì)想象。
對(duì)志愿服務(wù)的反思
結(jié)社自由與民主，都表明了志愿活動(dòng)之于一個(gè)有活力、能凝聚的公共領(lǐng)域的重要。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)，除制度的不友好外，志愿者是否具有民情等的“軟”支持呢？
志愿者的旨趣，與倫理本位的主張關(guān)聯(lián)著。但是這種“一個(gè)人似不為其自己而存在，乃仿佛互為他人而存在”的義務(wù)關(guān)系，又生長(zhǎng)在以自己為中心的自我主義之中，也就是說，傳統(tǒng)倫理中的“以對(duì)方為重”的“對(duì)方”，是特殊取向的。如此來看，提倡博愛的志愿者，超越了地緣、血緣等的特殊性連帶，“先天”便不足。
那么，如今的市場(chǎng)話語、個(gè)體主義，能否成為志愿者發(fā)展的基礎(chǔ)？顯然，如果市場(chǎng)話語以逐利而主導(dǎo)、驅(qū)逐了其它，個(gè)體主義成為講權(quán)利、淡義務(wù)的跛足，答案亦不樂觀。
(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
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淡乛，社會(huì)工作者，評(píng)論員，文章常見于《人民日?qǐng)?bào)》《新華網(wǎng)》等。
