這次，我又被聯(lián)通公司坑了
文/巴山君子蘭
幾年前，我在四川達(dá)州，分別體驗(yàn)過移動(dòng)、聯(lián)動(dòng)和電信三大通訊部門的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。
?移動(dòng)公司，只要我有什么問題，隨時(shí)可以聯(lián)系到客戶經(jīng)理、10086客服，及時(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)肅處理。
?聯(lián)通公司，不管遇到什么問題，沒有人理睬。我只好放棄使用聯(lián)通電話號(hào)碼。
?電信，更糟糕，工作人員悄悄改變套餐標(biāo)準(zhǔn)，還把自己的電話費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到客戶頭上。
我投訴，客戶經(jīng)理輕描淡寫地說：“我已經(jīng)給你修改了，別說什么了。”
沒有懲戒，沒有道歉，沒有賠償，沒有防患于未然的制度約朿和打算，氣得我直接停止使用電信的電話號(hào)碼，還害得我浪費(fèi)了兩部剛買的捆綁式消費(fèi)手機(jī)，損失了幾千元錢。
?這次，我來到廣東大亞灣，因?yàn)楣ぷ餍枰?，既要大流量，還要連接手機(jī)和電腦，想買一個(gè)流量卡。
我在淘寶和京東上面耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，因?yàn)楦鞣N各樣苛刻的要求，沒有買到。
成都一個(gè)人不知道怎么知道我要買流量卡，給我打電話，無中生有地說我已經(jīng)訂購了流量卡，要給我送過來，每月19元，30G流量。我答應(yīng)了。
送卡的，卻是惠州本地的人。但是送來后，我才知道是我以前就十分厭惡的聯(lián)通卡。
安裝后，顯示網(wǎng)絡(luò)竟然是3G的，30G流量是定向的，不是通用的，等于是白白用了充值的50元錢。
?我給送卡的人打電話，問他怎么是3G，他說不可能。我又問怎么是定向流量，不是通用流量。他說剛才提示過我，需要充值更多的錢，升級(jí)到5G網(wǎng)絡(luò)，才有20G通用流量。哎，聯(lián)通的套路還真有一套！他又叫我找客服。我給大亞灣當(dāng)?shù)乜头螂娫?，已?jīng)沒有人接聽了。我不同時(shí)間，多次給聯(lián)通總部客服10010打電話，都說人工繁忙，讓我去聯(lián)通app反映。
昨天下午，我在聯(lián)通app上面反映了，提示說2小時(shí)內(nèi)不超過8小時(shí)，很快會(huì)有人聯(lián)系我，但是今天早上沒有信息。我又打10010，這次有人接電話了，說幫我催單。但是，直到現(xiàn)在中午了，仍然沒有結(jié)果。
?早上，我還給10010人工客服提出了自己很不愉快的感受和體驗(yàn)，叫他匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，希望向移動(dòng)公司學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作?？头饝?yīng)了。但是，現(xiàn)實(shí)是：聯(lián)通公司老毛病依舊，店大欺客，根本無心改進(jìn)工作，不愿意認(rèn)認(rèn)真真為客戶服務(wù)?。。?/span>
有一段時(shí)間，曾經(jīng)聽說“三網(wǎng)合一”。千萬別這樣，合并了的話，沒有競爭，消費(fèi)者沒有選擇了，而且聯(lián)通和電信會(huì)拖垮移動(dòng)公司的。
聯(lián)通，再見！再也不見?。。?/span>
?2022年6月5日中午于廣東省大亞灣
下午17：45鐘左右，成都聯(lián)通客服給我打電話，說可以幫我銷戶、退還剩下的錢，但是手續(xù)很繁瑣。
我已經(jīng)懶得跟她說什么了。
2022年6月7日上午，我去聯(lián)通營業(yè)廳銷戶。我去了就近的一個(gè)營業(yè)廳，但是工作人員告訴我，并不是任何一個(gè)營業(yè)廳都可以辦理銷戶，他們這里辦不了，要去承修路百老匯營業(yè)廳辦理。
我又騎著電動(dòng)車，去兩公里外的百老匯營業(yè)廳。去了百老匯營業(yè)廳，工作人員告訴我，總共充值50元，扣去用了的6.10元，要退給我43.90元，但是要交50元違約金。
我一聽這個(gè)結(jié)果就憤怒了，明明是聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量不好，才讓我要銷戶的，怎么不處罰它自己，反而要處罰我？我說我要向工信部投訴，還要在網(wǎng)絡(luò)上曝光。
我要求查看違約金情況，要拍照，工作人員說不允許拍照。我說我有知情權(quán)。工作人員趕忙說，我?guī)湍闵暾?qǐng)免去違約金算了。
我又要看扣費(fèi)情況。聯(lián)通app顯示，我用了0.5G流量，每G0.63元；9分鐘電話，每分鐘0.1元，總共1元多，怎么就達(dá)到6.10元了？工作人員讓我看清單，五花八門的，搞不懂。好在錢不多，我就懶得計(jì)較了。
聯(lián)通，真的是用的時(shí)候讓人難受，銷戶的時(shí)候也讓人受不了啊！
作者簡介：巴山君子蘭，本名吳學(xué)專，又名吳泉池，曾用筆名：吳金洲、金洲、勿相忘。四川達(dá)州人?！妒酚洝返谝皇兰?、吳氏始祖吳泰伯第一百世孫，孔子的老師吳季札第八十一世孫，軒轅黃帝第一百一十七世孫，后稷第一百一十三世孫（百度吳泰伯的父親周太王、古公亶父，是黃帝第十六世孫，后稷第十二世孫），達(dá)州市達(dá)川區(qū)雙廟鎮(zhèn)政府退休公務(wù)員，曾做過十余年鄉(xiāng)村小學(xué)教師，達(dá)川區(qū)作協(xié)會(huì)員，達(dá)州市作家協(xié)會(huì)會(huì)員，達(dá)州市詩詞協(xié)會(huì)會(huì)員。四川千禾利莉影視文化傳播有限公司執(zhí)行總裁。都市頭條認(rèn)證編輯，作品多次被推薦到精華榜、人氣榜、傳播榜、熱點(diǎn)榜、紅榜、置頂，多次被推薦到都市頭條名人榜。青年作家網(wǎng)簽約作家。一個(gè)普普通通的文學(xué)愛好者，喜歡用自己的語言講優(yōu)美的童話故事。紅蟻旅游代理人。
我的人生信條：為人重情重義，做事善始善終。達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身。
我是一個(gè)具有極強(qiáng)愛國精神和家國情懷的人，支持祖國和平統(tǒng)一，捍衛(wèi)國家和人民利益。
我一生致力于堅(jiān)持真理，追求公平，捍衛(wèi)正義，救護(hù)弱者，嫉惡如仇， 抨擊一切黑惡勢力和奸佞小人。
我熱愛文學(xué)，長期致力于文學(xué)創(chuàng)作，筆耕不輟，追求精致、完美，注重思想性、藝術(shù)性、欣賞性、趣味性相統(tǒng)一。我先后在《詩刊》、《中國詩歌網(wǎng)》、《青年作家網(wǎng)》、《中國劇本網(wǎng)》、《達(dá)川電視臺(tái)》、《達(dá)州文藝報(bào)》、《鳳凰山下論壇》、《當(dāng)代巴山文學(xué)》、《閱讀悅讀?寫乎》、《作家平臺(tái)》、《作家薈》、《逐夢文苑》、《都市頭條》、《華人頭條》、《TW好報(bào)》、《兩岸好報(bào)》、《成都市場監(jiān)督網(wǎng)》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》等發(fā)表大量新聞、詩歌、散文、小說、劇本、童話故事作品。
我原創(chuàng)的長篇童話故事詩《珍珠公主》，已經(jīng)和著名作家田雁寧老師共同改寫成同名電影文學(xué)劇本，內(nèi)容更豐富更精彩，擬拍同名童話動(dòng)漫院線電影，已經(jīng)領(lǐng)取了拍攝許可證，并改寫成網(wǎng)絡(luò)小說《公主今生是珍珠》，再次豐富了很多內(nèi)容，在百家號(hào)和青年作家網(wǎng)同步連載。
