近日，市消維會(huì)接到消費(fèi)者王女士的投訴稱，她與2020年12月20號(hào)與駐馬店市南海裝飾工程有限公司達(dá)成裝修協(xié)議，把家裝的工程有消費(fèi)者選料全包給該公司，全部裝修款為55000元，裝修公司保證于2021年8月20日全部裝修完畢。消費(fèi)者檢驗(yàn)裝修合格后，再把裝修尾款5000元與裝修公司結(jié)清。
但是事情的發(fā)展并不像消費(fèi)者想象的那般美好。駐馬店市南海裝飾工程有限公司在給消費(fèi)者家裝的過程中，不但進(jìn)度緩慢，而且態(tài)度很差。截止到2022年4月6日，該公司完全不按合同履行，超過裝修時(shí)間近一年依然沒裝修完畢，卻把未完成的工作推辭不做，讓消費(fèi)者再另外找裝修公司去干，卻還一再催促消費(fèi)者把尾款交完。
截止到目前，消費(fèi)者已支付給駐馬店市南海裝飾工程有限公司51160元，在全部裝修款快結(jié)清的情況下，該裝修公司卻還有大量的工作沒做，裝修情況如下：柜門還沒有安裝好，門和窗戶未包套，衛(wèi)生間沒有裝，書桌做一半，并且該裝修公司為了減少成本，家裝漆買的是三無產(chǎn)品。消費(fèi)者為了家人的身體健康，要求該裝修公司換成家裝漆立邦二合一時(shí)，該裝修公司表示如果按消費(fèi)者的要求去做，那么消費(fèi)者就要自己付錢去購買立邦漆，重新刷漆的工錢也要消費(fèi)者另外支付。
在裝修的過程中，消費(fèi)者多次催促，駐馬店市南海裝飾工程公司采取打電話不接，發(fā)微信不回的態(tài)度，也不安排工人干活，給消費(fèi)者帶來很大的困擾。為了盡快的解決此事，消費(fèi)者投訴到市消維會(huì)，希望市消維會(huì)出面幫助維權(quán)。
市消維會(huì)接到投訴后，積極協(xié)調(diào)，多次與該裝修公司負(fù)責(zé)人電話溝通，要求該裝修公司負(fù)責(zé)人孫某說明情況，拿出解決方案。但該裝修公司負(fù)責(zé)人孫某在電話里只是一味的推脫責(zé)任，卻不愿拿出實(shí)際行動(dòng)來積極解決與消費(fèi)者之間的糾紛。
對(duì)于這樣的商家，不把誠信二字貫徹到他們的經(jīng)營(yíng)中去，以后拿什么取信于消費(fèi)者，怎么能夠把生意做大做強(qiáng)。俗話說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，這個(gè)婦幼皆知的道理，該裝修公司不會(huì)不明白，但是為了一點(diǎn)蠅頭小利，卻丟失誠信這個(gè)安身立命之本，這種丟了西瓜撿個(gè)芝麻的行為實(shí)在不是明智之舉。希望駐馬店市南海裝飾工程有限公司能夠重視起來，積極與消費(fèi)者協(xié)商，達(dá)成一致意見，挽回對(duì)自己不好的影響......
來源：駐馬店市消維會(huì)
