“小”物業(yè)關(guān)乎“大”民生，物業(yè)糾紛案爭議標(biāo)的雖小，但涉及千家萬戶，存在主體多、范圍廣、易激化等特點，因此，在受理20余起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案時，魯山縣法院速裁團隊迅速行動，歸納個案共通點，采用“剛?cè)岵钡幕夥绞?，不但使欠費業(yè)主主動繳納了物業(yè)費，還借此機會助力服務(wù)企業(yè)打通管理“堵點”，高效化解民、企糾紛，減少企業(yè)訴累，有效助力優(yōu)化營商環(huán)境。
【案情簡述】
近日，魯山縣某物業(yè)企業(yè)通過上門、電話、微信等方式多次向業(yè)主催要物業(yè)費，部分業(yè)主以“雖買房但未居住”、“物業(yè)服務(wù)不到位”、“未享受到應(yīng)有的服務(wù)”等理由，拒不繳納物業(yè)費，為維護自身的合法權(quán)益，該物業(yè)先后將拖欠物業(yè)費的業(yè)主們訴至法院，希望通過法律手段解決物業(yè)費長期收繳困難的局面。
【案情開展】
了解情況后，考慮到當(dāng)前疫情形勢、該系列案涉及人員多、易引發(fā)群體性矛盾糾紛，為排除風(fēng)險，妥善解決涉企矛盾，魯山法院速裁團隊迅速梳理出類案中存在的主要問題，一方面對物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量等方面提出意見和建議，一方面通過各種途徑聯(lián)系到遠在省外的“失聯(lián)”業(yè)主，耐心聽取業(yè)主訴求，擺事實、講道理，從物業(yè)公司收費主體是否適格，收費依據(jù)是否合理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題做了大量的論證解釋工作。
經(jīng)過速裁團隊不懈努力，雙方抵觸情緒逐漸消除，涉案業(yè)主以微信轉(zhuǎn)賬、當(dāng)場支付等方式，主動繳納了物業(yè)費，物業(yè)公司也向法院提交了撤訴申請。
其中一起物業(yè)服務(wù)糾紛案從受理到審結(jié)僅用4天時間圓滿解決，速裁團隊不僅在開庭前做到案結(jié)事了，還成功化解雙方矛盾，維護一方穩(wěn)定，以實際行為回應(yīng)企業(yè)“效率就是生命”的口號。
【典型意義】
近年來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，因物業(yè)管理和服務(wù)引發(fā)的各類糾紛案件也隨之上升。
在此類案件審理中，魯山縣法院切實落實優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)部署，拓寬辦案思路，靈活定紛止?fàn)?，以更加專業(yè)、更加高效的司法服務(wù)，統(tǒng)籌兼顧，“靶向”助力，公正裁判，讓各類市場主體都能真切感受到司法的力度和溫度，為民營企業(yè)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)和強有力的司法保障。（馬明明 程相哲）
