隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平不斷提升，消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)。但是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于部分商家誠信缺失、道德不足，將一些質(zhì)量差、甚至冒牌的商品進(jìn)行出售，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益。
對于消費(fèi)者來說，維權(quán)并不容易，在維權(quán)過程中消費(fèi)者面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問題。
隨銳會(huì)見助力溫州市消保委與溫州廣播電視臺(tái)打造融合“5G+視頻通信云”遠(yuǎn)程在線維權(quán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、相關(guān)行業(yè)專家與科林工作室之間的遠(yuǎn)程零距離溝通交流，為消費(fèi)者提供更加公平、公正、便捷、高效的維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。
會(huì)見采用虛擬化、集群化部署方式，在溫州市消保委調(diào)解中心搭建線上視頻溝通平臺(tái)，在消保委調(diào)解室、科林維權(quán)工作室部署線上視頻溝通一體化硬件終端，作為消保委與商超、企業(yè)、消費(fèi)者之間溝通的主會(huì)場，用于發(fā)起遠(yuǎn)程云端調(diào)解。
商超、企業(yè)、消費(fèi)者可通過硬件終端或電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程接入云上調(diào)解室，整個(gè)調(diào)解過程可錄制在服務(wù)平臺(tái)上。
會(huì)見支持通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、專網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)訪問，同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通；支持4K/1080P多人實(shí)時(shí)高清音視頻通信；支持設(shè)備的無縫接入，硬件終端、軟件客戶端、移動(dòng)APP端全兼容；線上、線下調(diào)節(jié)過程可全程錄制，存儲(chǔ)于服務(wù)器或云平臺(tái)，滿足后續(xù)按需調(diào)用查看需求。
隨銳會(huì)見有效解決了以往調(diào)解中心調(diào)解員與廣電科林維權(quán)室，以及遠(yuǎn)端消費(fèi)者、商家到現(xiàn)場溝通交流不便的情況，極大降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本，同時(shí)提高了消保委的調(diào)解效率，使得消費(fèi)者的權(quán)益得到很好的保護(hù)，更利于我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
