記者 申濤 圖文/彭愛香
“物業(yè)管家不僅服務(wù)熱情，辦事效率還高，誰家水管漏水、哪里線路故障，只要一個電話隨叫隨到，服務(wù)非常暖心！”7月22日，在市駿馬路南段駿亞上河城小區(qū)里，說起“紅色物業(yè)”為居民辦的實事好事，小區(qū)居民李女士連連稱贊。居民大事小事有回應(yīng)，得益于“紅色物業(yè)”試點帶來的新變化。
2018年，河南豫武物業(yè)服務(wù)有限公司入駐駿亞上河城小區(qū)。當(dāng)時小區(qū)可以用沒爹娘的孩子來形容。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人趙金芳帶領(lǐng)十幾個工作人員先期墊資60多萬元打造小區(qū)和硬件設(shè)施，改善業(yè)主的居住環(huán)境。“第一年業(yè)主很多人不交物業(yè)管理費(fèi)，第二年我們上門催著交，現(xiàn)在這兩年都是主動交?！壁w金芳告訴記者，隨著小區(qū)管理的加強(qiáng)和日益完善，2021年12月，根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于在全區(qū)推行“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作實施意見》要求，我們豫武物業(yè)立即加入創(chuàng)建行列。
今年初，小區(qū)被納入驛城區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐試點小區(qū)，通過將“紅色物業(yè)”融入基層社區(qū)治理，以黨建引領(lǐng)打造“紅色平臺”，激活“紅色細(xì)胞”，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合小區(qū)居民多樣化、層次化和個性化需求，驛城區(qū)老街街道白橋社區(qū)黨支部聯(lián)合豫武物業(yè)深化推動黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦實事，以紅色服務(wù)隊為載體，以黨員提案的形式，聚焦居民生活需求，通過組織開展鄰里互助、慰問幫扶等特色化、創(chuàng)新化社區(qū)主題活動，完善社區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)體系，滿足居民多維度需求，有效提高居民生活品質(zhì)，強(qiáng)化居民的社區(qū)歸屬感和凝聚力。
“趙經(jīng)理，我兒子一人在家，我在封控中回不了家，你幫我照看一下孩子?！薄拔飿I(yè)人員嗎，我父母在小區(qū)里，我們沒辦法回家，希望你們多給老人送點蔬菜和水果?！薄敖裉旒依锏柠}沒有了，麻煩物業(yè)給捎一包，我在4號樓住……”在疫情期間，駿亞上河城小區(qū)業(yè)主群里常常會出現(xiàn)這樣的“要求”，而物業(yè)公司每次都服務(wù)到位，及時解決大家提出的要求和困難。而小區(qū)的住戶也是主動請纓參與疫情防控和志愿服務(wù)，大家同心同力為小區(qū)筑牢安全防線。白橋社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，小區(qū)里有位住戶家中下水道溢水了，屋里地板等物品被泡壞。
物業(yè)經(jīng)理趙金芳了解情況后，第一時間為業(yè)主在附近賓館開了房間，安排維修人員上門服務(wù)，同時更換業(yè)主家的地板?？紤]到業(yè)主所受的損失，物業(yè)公司本著讓利給業(yè)主的宗旨，決定再賠償業(yè)主20000元現(xiàn)金。但是該業(yè)主不同意，隨后社區(qū)積極參與協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致。事后該業(yè)主也表示，自己的遭遇如果放在其他小區(qū)根本得到了那么好的解決，物業(yè)公司對待小區(qū)住戶真是用心了。
“聽黨話 跟黨走” “不忘初心 牢記使命”……記者在小區(qū)里看到，這些紅色標(biāo)語在小區(qū)處處可見，鮮艷的黨旗隨風(fēng)高高飄揚(yáng)。小區(qū)居民在小游園里悠閑著聊著天，處處一片和諧、幸福的場景。以“紅心”換“民心”，驛城區(qū)組織部門在中心城區(qū)開展“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建，實施以“紅色引擎工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以滿足社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，將對“物”的管理轉(zhuǎn)變提升為對“人”的管理，把居委會、業(yè)委會、社區(qū)物業(yè)三方有機(jī)聯(lián)動，為廣大居民打造環(huán)境優(yōu)美、停車有序、治安良好、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常的小區(qū)環(huán)境。
將黨建工作、群眾工作、社區(qū)工作、網(wǎng)格化管理和物業(yè)服務(wù)“一體化”，將紅色元素融入居民生活，目的就是把基層黨建與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合，把群眾的呼聲和基層黨建的著力點有機(jī)融合，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊伍。
?通過“亮身份、建陣地、促服務(wù)”，全心全意服務(wù)業(yè)主，物業(yè)“紅”起來了，小區(qū)“活”起來了，民心“暖”起來了。
紅色物業(yè)試點以來，駿亞上河城小區(qū)呈現(xiàn)和諧融洽的新景象，業(yè)主不僅對物業(yè)工作更加支持，還自發(fā)向公司送來了感謝錦旗。居民感受到社區(qū)服務(wù)的溫度，有效提高社區(qū)居民的參與感、獲得感和幸福感。
來源：大豫中原
