傾力打造東城百姓放心醫(yī)院
——記許昌市“最美醫(yī)生”、許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校第二附屬醫(yī)院(東城醫(yī)院)、長(zhǎng)葛市金橋路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部書記、院長(zhǎng)高景法
唐小勇 趙永強(qiáng)
2008年9月，曾在醫(yī)療戰(zhàn)線摸爬滾打9年的高景法被任命為許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校二附院副院長(zhǎng)，2018年12月主持醫(yī)院工作，2019年9月?lián)吾t(yī)院黨支部書記，2022年4月任院長(zhǎng)。上任伊始，由于種種原因，該院陷入經(jīng)濟(jì)低谷，與藥商溝通不暢，藥品供給不及時(shí)，不到位，門診病人就診率下降嚴(yán)重，職工長(zhǎng)時(shí)間發(fā)不了工資，情緒低落，人心不穩(wěn)，專業(yè)人才外流。
面對(duì)醫(yī)院的嚴(yán)峻局面，高景法臨危受命，用他睿智的頭腦，認(rèn)真分析原因，反思解決問(wèn)題的辦法，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深思熟慮的確立了“醫(yī)療是中心，醫(yī)德是靈魂，質(zhì)量是生命，科研是先導(dǎo)”的辦院方針，提出了“醫(yī)院管理科學(xué)化，專科辦院特色化，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代化，服務(wù)行為規(guī)范化，病房建設(shè)賓館化，院內(nèi)環(huán)境園林化”的奮斗目標(biāo)，并相繼推出了一系列改革措施，使二附院迅速走出困境，健康發(fā)展。2021年醫(yī)院門診人數(shù)13965人次，較2018年門診量上升48%；業(yè)務(wù)收入3178867.55萬(wàn)元，較2018年同比增長(zhǎng)40%。
改善醫(yī)院環(huán)境，提高群眾就醫(yī)感
受許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校二附院位于長(zhǎng)葛市東城區(qū)長(zhǎng)社路東段712號(hào)，是一所集醫(yī)療、康復(fù)、教學(xué)、預(yù)防保健、社區(qū)衛(wèi)生為一體的綜合性醫(yī)院。高景法在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境直接展現(xiàn)了醫(yī)院的形象，不僅影響患者的心理感受，也影響疾病恢復(fù)。于是，他在2018年11月，個(gè)人借款補(bǔ)發(fā)職工半年工資的同時(shí)，為給患者提供整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境，從2019年開始，對(duì)院內(nèi)外環(huán)境合理調(diào)整了布局，進(jìn)行了綠化、美化：完成室外地面硬化、車棚改造、室內(nèi)房間裝修、衛(wèi)生間的整體改造等。同時(shí)更換或添置了部分醫(yī)療設(shè)備，擁有DR數(shù)字化X射線攝影系統(tǒng)、心電工作站、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、五分類血球分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、多普勒、骨密度檢測(cè)儀、幽門螺旋桿菌測(cè)試儀等診斷儀器。添加了頸椎牽引儀，全自動(dòng)腰椎牽引儀、全自動(dòng)中藥熏蒸床等康復(fù)治療儀器，投資完成示范化預(yù)防接種門診建設(shè)，完善母乳喂養(yǎng)室的配置。通過(guò)一系列的措施，不僅改善了醫(yī)院環(huán)境，提升了人民群眾就醫(yī)環(huán)境的舒適感，同時(shí)也增強(qiáng)了全院職工的凝聚力、體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作具有積極的推動(dòng)作用。
強(qiáng)化管理，大膽改革
許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校二附院擁有醫(yī)護(hù)人員、職工人多，退休人員多，院里負(fù)擔(dān)重。面對(duì)這種狀況，高景法認(rèn)為，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須加強(qiáng)管理，深化醫(yī)院內(nèi)部改革，于是，在他的帶領(lǐng)下，院里一是建立了“責(zé)任明確、運(yùn)作規(guī)范、約束有力、增效明顯”的機(jī)制，完善了院長(zhǎng)、科室主任目標(biāo)管理；二是進(jìn)一步完善了病歷書寫、基礎(chǔ)質(zhì)量評(píng)比、手術(shù)審批、藥品招標(biāo)各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循；三是以國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)院工作制度與人員職責(zé)為原則，把各項(xiàng)工作量化具體，每月進(jìn)行考核，結(jié)果與評(píng)先、晉升、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；四是實(shí)行院務(wù)公開、民主決策、科學(xué)管理，將醫(yī)院的重大決策、重大活動(dòng)以會(huì)議文件等形式向全院公開，防止“暗箱操作”，實(shí)施“陽(yáng)光作業(yè)”，制止了不正之風(fēng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和感召力；五是全院實(shí)行兩級(jí)竟聘上崗制，醫(yī)院聘用中層干部，中層干部聘用科室人員，從而形成能者上，平者讓、庸者下，劣者汰的良好氛圍，使一批思想好、技術(shù)精的年輕同志脫穎而出，成為科室業(yè)務(wù)骨干，有力促進(jìn)了醫(yī)療水平和診療檔次的快速提高。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，實(shí)施科技興院
高景法深知醫(yī)院的發(fā)展靠科技，科技的振興靠人才，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有大批優(yōu)秀的人才，掌握了先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，誰(shuí)就有了發(fā)展的后勁。為此，他一是采取多種形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和外出深造。除要求大家加強(qiáng)自學(xué)外，采取定期測(cè)試、技術(shù)比武等形式來(lái)促進(jìn)他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)；二是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，“外引內(nèi)育”的形式加強(qiáng)培養(yǎng)。該院與鄭大一附院橫向聯(lián)合，選送人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。聘請(qǐng)專家來(lái)院講課、會(huì)診、手術(shù)，進(jìn)一步提高了全院技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，通過(guò)國(guó)家人才項(xiàng)目引進(jìn)大學(xué)生，招聘有資質(zhì)人才。并與省、許昌市有關(guān)醫(yī)院結(jié)為聯(lián)盟單位，與長(zhǎng)葛市人民醫(yī)院成為醫(yī)共體、對(duì)口支援單位。如今，該院糖尿病?？葡碜u(yù)周邊縣市，內(nèi)科技術(shù)力量雄厚，為該院的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。2020年10月，該院創(chuàng)建許昌市示范預(yù)防接種門診順利通過(guò)驗(yàn)收；2020年12月，創(chuàng)建許昌市中醫(yī)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心順利通過(guò)驗(yàn)收；2021年，通過(guò)河南省衛(wèi)健委優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行基本標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
脫貧攻堅(jiān)在路上,醫(yī)療扶貧暖人心
許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校二附院承擔(dān)著金橋辦事處3.2萬(wàn)人的衛(wèi)生服務(wù)工作。為落實(shí)許昌市衛(wèi)健委關(guān)于為貧困人口就醫(yī)開通綠色通道實(shí)施優(yōu)惠政策的通知，該院高效組織、迅速集結(jié)、精準(zhǔn)落實(shí)，通過(guò)為建檔立卡貧困人口開通就醫(yī)綠色通道的基礎(chǔ)上，開通“先診療，后付費(fèi)”及“一站式”結(jié)算服務(wù)綠色通道、對(duì)貧困人口實(shí)施“一免三減”優(yōu)惠政策等具體舉措，降低就醫(yī)門檻，大大緩解了貧困人口的就醫(yī)墊資壓力和費(fèi)用負(fù)擔(dān)，獲得患者一致好評(píng)。優(yōu)化就醫(yī)流程，暢通專屬綠道。
為確保建檔立卡貧困人口來(lái)院就醫(yī)時(shí)，能一路綠燈，院里成立“醫(yī)院貧困人口綠色通道管理小組”，由院長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，醫(yī)院副職任副組長(zhǎng)，醫(yī)院總值班、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)部、醫(yī)院各臨床科室、門診部及住院處等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任小組成員。“醫(yī)院貧困人口綠色通道管理小組”帶領(lǐng)及指導(dǎo)全院上下，通過(guò)優(yōu)化診療流程、完善就診制度等方式，確保貧困人口的就醫(yī)“專屬綠道”一路暢通無(wú)阻。除成立“醫(yī)院貧困人口綠色通道管理小組”外，還在醫(yī)院掛號(hào)/收費(fèi)窗口處設(shè)立“貧困人員“一站式”結(jié)算服務(wù)窗口”。建檔立卡貧困人口如需住院，可享受院內(nèi)的無(wú)需交納住院押金，即可直接住院治療的“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)及只需繳清個(gè)人自付費(fèi)用的“一站式”結(jié)算服務(wù)，切實(shí)減輕了貧困人口的就醫(yī)壓力。
同時(shí)，為了縮短貧困人口的候診時(shí)間，貧困人口來(lái)院就診還可以享有醫(yī)院的“六優(yōu)先”服務(wù)，即優(yōu)先掛號(hào)，優(yōu)先就診，優(yōu)先化驗(yàn)、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先取藥，便捷的就醫(yī)流程，大大地增強(qiáng)了貧困人口的獲得感和幸福感。落實(shí)“一免三減”政策，真正幫扶貧困人口。為扎實(shí)落實(shí)健康扶貧工作政策，醫(yī)院按照上級(jí)部署，高度重視扶貧工作，嚴(yán)格執(zhí)行扶貧要求，制定了院內(nèi)建檔立卡貧困人口就醫(yī)優(yōu)惠政策，政策中明確指出，來(lái)院就醫(yī)的建檔立卡貧困人口除享有“六優(yōu)先”服務(wù)外，還可以享受“一免三減”的優(yōu)惠政策，同時(shí)，為貧困人口提供愛心病房，提供導(dǎo)診、陪診、協(xié)助取藥、免費(fèi)上門送藥等愛心服務(wù)。
特別是在近年的精準(zhǔn)扶貧工作中，高景法除了完成上級(jí)分管的“家庭醫(yī)生簽約”工作及“九大疾病”建立臺(tái)賬等管理工作，他自己還分包了九大疾病貧困患者。堅(jiān)持開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)質(zhì)量醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞，直接反映了醫(yī)院的對(duì)外形象，體現(xiàn)著醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌。為此，高景法始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位，院里完善了《醫(yī)護(hù)人員道德規(guī)范》，出臺(tái)了有關(guān)制度，不失時(shí)機(jī)地對(duì)職工進(jìn)行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨教育，院里還在門診大廳設(shè)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”，并公布了監(jiān)督電話，對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型大力表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)德敗壞嚴(yán)懲、有才以用，做到是非分明，美丑分明，善惡分明，獎(jiǎng)懲分明，不斷提高職工的道德水平。為了擴(kuò)大醫(yī)院影響，提高服務(wù)質(zhì)量，高景法還組織開展了“假如我是病人”、“一切圍著病人轉(zhuǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”、“以病人為中心，一切讓病人滿意”等活動(dòng)，還在門診大廳設(shè)立了咨詢臺(tái)，解答患者的各種就醫(yī)咨詢，對(duì)患者實(shí)行掛號(hào)、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)，還定期組織名醫(yī)專家、業(yè)務(wù)骨干到社區(qū)義診，發(fā)放健康處方、衛(wèi)生資料、宣傳防病治病知識(shí)。累計(jì)建立居民健康檔案23898份；建立電子檔案23898份；上半年度健康檔案使用率達(dá)到10%，家庭醫(yī)生簽約數(shù)為17538人。舉辦健康教育知識(shí)講座活動(dòng)12次，參與人數(shù)889人，開展健康教育公眾咨詢活動(dòng)9次，共參與人數(shù)387人。更換健康教育宣傳欄32次，發(fā)放健康教育宣傳資料13種以上，發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料數(shù)量為8260本(冊(cè))。免費(fèi)辦理新生兒預(yù)防接種證155本，建證率100%，五苗接種率95%以上。管理高血壓患者2140人，糖尿病患者862人，登記65歲以上老年人健康管理2239人，免費(fèi)開展為老年人體檢、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、生活質(zhì)量評(píng)估。管理嚴(yán)重精神障礙患者健康患者113人，規(guī)范管理嚴(yán)重精神障礙患者健康患者110人，規(guī)范管理率達(dá)到96.08%以上。兒童中醫(yī)健康管理438人。良好的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了患者的信賴和干部群眾的好評(píng)，同時(shí)也提高了該院的經(jīng)濟(jì)效益。
“疫”不容辭，“醫(yī)”往無(wú)前面
對(duì)嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，高景法帶領(lǐng)職工認(rèn)真落實(shí)“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的要求，從嚴(yán)、從實(shí)、從快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴開展疫情防控工作。為做好社區(qū)新冠疫苗接種工作，醫(yī)院投資新添置2臺(tái)電腦，3臺(tái)打印機(jī)，1臺(tái)空調(diào)，電讀卡器2臺(tái)，掃描儀2臺(tái)，3*6米遮陽(yáng)帳篷9座，圓凳90個(gè)等。截止目前，累計(jì)為金橋社區(qū)接種18歲以上61514人,其中第1針次18783人，第2針次18922人，第3針次23809人。累計(jì)接種12-17歲青少年7726人次，其中第1針2937人，第2針次4789人。
2021年7月以來(lái)，按照市里安排及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員成立專班，持續(xù)開展社區(qū)重點(diǎn)人員核酸采集，共采集核酸標(biāo)本16033份。今年以來(lái)，高景法接到市疫情防控指揮部為全民做核酸采集的任務(wù)后，迅速成立核酸采集小隊(duì)，積極投入核酸采集工作。先后采集核酸標(biāo)本104670份：還支援兄弟單位后河鎮(zhèn)衛(wèi)生院、老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院、古橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院共采集核酸標(biāo)本40240人，為該市疫情防控工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
以身作則，率先垂范
高景法身為院長(zhǎng)，他深知作為一院之長(zhǎng)以身作則、率先垂范的重要性。平時(shí)，他吃苦在前，享受在后，帶頭值班，無(wú)特殊情況，他基本上每天都在醫(yī)院，如遇危重病人，他一熬就是一夜，第二天仍照常上班。在他的影響下，該院從干部到一般醫(yī)務(wù)人員，大家團(tuán)結(jié)一致，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，促進(jìn)了醫(yī)院的蓬勃發(fā)展。
從事醫(yī)療衛(wèi)生工作23年、擔(dān)任醫(yī)院副院長(zhǎng)、書記、院長(zhǎng)14年，高景法為人謙和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，他說(shuō)：“醫(yī)療衛(wèi)生工作關(guān)聯(lián)千家萬(wàn)戶，牽系百姓生命。醫(yī)院要更好地發(fā)展，就要以病人為中心，以人才培養(yǎng)為根本，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以改革為動(dòng)力。作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名院長(zhǎng)，我會(huì)時(shí)刻不忘初心，牢記使命，全心全意為病人提供最好的服務(wù)！”由于高景法成績(jī)突出，他先后被評(píng)為許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)?！笆厌t(yī)務(wù)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，長(zhǎng)葛市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、許昌市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”、許昌市疾病預(yù)防控制工作先進(jìn)個(gè)人。2018年，被許昌市人民政府授予許昌市“最美醫(yī)生”榮譽(yù)稱號(hào)。
風(fēng)正揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)，砥礪奮進(jìn)圖新志。面對(duì)成績(jī)，高景法并不滿足，他決心以十九屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以改革為主線，以服務(wù)為中心，以情感為紐帶，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，樹名醫(yī)，建名科，創(chuàng)名院，爭(zhēng)一流，增效益，力爭(zhēng)把許昌技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)校二附院建成患者滿意、社會(huì)滿意的醫(yī)院，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。
編輯:孔建超
