為進一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，提升黨建引領(lǐng)治理水平，解決群眾急難愁盼問題，洛陽市西工區(qū)西工街道扎實開展黨員干部普遍直接聯(lián)系群眾制度，真正做到心系群眾，常到群眾家中走訪，面對面與群眾接觸，對民情、民意心中有數(shù)，實現(xiàn)“社情民意零放過、親情溝通零距離、關(guān)愛幫扶零缺失、矛盾糾紛零激化、居民訴求零延誤、共建共享零障礙?！?/span>
一是構(gòu)筑組織網(wǎng)絡(luò)，搭建民意平臺。按照區(qū)委的實施意見，街道迅速研究制定了符合街道實際的實施方案，采取領(lǐng)導牽頭、團隊運作的模式，組建6個駐點團隊，每個團隊選派1名聯(lián)絡(luò)員，負責收集和整理群眾訴求，做好材料的記錄和歸檔工作。如在為老舊小區(qū)改造過程中提供數(shù)據(jù)支撐，各聯(lián)系點發(fā)放群眾調(diào)查問卷3000余份，上門走訪400余戶，收集整改意見120個。
二是聯(lián)系群眾全覆蓋，及時化解糾紛。以戶為單位，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，團隊每個成員聯(lián)系服務(wù)若干戶家庭，確保聯(lián)系每戶群眾全覆蓋，積極構(gòu)建起街道黨工委、社區(qū)黨總支、網(wǎng)格黨員干部為基本框架的三級網(wǎng)格服務(wù)管理體系，形成橫到邊、縱到底的零遺漏服務(wù)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。如在拆除違建攻堅戰(zhàn)過程中，街道領(lǐng)導、社區(qū)書記親自拜訪到居民家中做工作，從小區(qū)拆除大局、小區(qū)長遠規(guī)劃、整體提升多個方面擺事實、講道理。針對部分居民不理解等問題，發(fā)揮黨員帶頭、表率作用，積極主動配合改造，組織黨員深入居民家中，用自身行動贏得群眾理解和支持，僅兩周時間就拆除圍墻1200m，拆除煤球房、違建235處，1500㎡。
三是人人爭當志愿者，筑牢疫情防控墻。街道駐點廣大黨員干部帶頭沖鋒在前，主動擔當，深入疫情防控一線，組建9個黨員“突擊隊”，設(shè)立60個“先鋒崗”，覆蓋轄區(qū)146個樓院、30個無主管樓院，構(gòu)建了全領(lǐng)域、全方位、全覆蓋的防控機制。逐戶逐人統(tǒng)計摸排，發(fā)放疫情防控告知書、《新冠肺炎疫情防控指南》，把疫情防控工作落實到戶、落實到人。特別是在開展全員核酸檢測中，做到第一時間了解實情、掌握底數(shù)，第一時間解決問題、抓好落實，第一時間關(guān)心群眾、排憂解難，圓滿完成36000人的檢測任務(wù)。
自制度建立以來，慰問看望困難群眾120余人次，接待走訪聯(lián)系服務(wù)群眾900余人次，收集有關(guān)老舊小區(qū)道路、停車、照明、綠化等意見建議300余條，解決群眾房屋漏水、下水堵塞等實際問題80多項，化解寵物飼養(yǎng)、停車位占用、鄰里糾紛等矛盾200多個。在全力推進“五星”支部創(chuàng)建工作中，除駐點日外，每周至少1次到社區(qū)開展“五星”支部專題調(diào)研，幫助梳理特色亮點、查找存在問題、開展“星級”自評、制定整改措施，得到干部群眾認可。（文/圖 趙丹）
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（編輯/星星/李超 審核/黃萬里）
