為滿足旅居人口對健康管理的需求，提高旅居人口及家屬的就醫(yī)滿意度，華龍總醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心積極開展旅居人口友善創(chuàng)建工作，從提供旅居人口友善服務(wù)、改善旅居人口友善環(huán)境、加強(qiáng)旅居人口友善管理、構(gòu)建旅居人口友善文化入手，將關(guān)心、關(guān)愛點(diǎn)滴行動(dòng)，落實(shí)到服務(wù)各流程環(huán)節(jié)，傳承推廣“老吾老以及人之老”的旅居人口友善理念和孝文化，為旅居人口健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
為方便旅居人口就醫(yī)，讓其感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)友善的“溫度”， 醫(yī)養(yǎng)中心制定出臺旅居人口優(yōu)先就醫(yī)制度流程，建立旅居人口就醫(yī)綠色通道，協(xié)助有智能手機(jī)的老年人辦理預(yù)約掛號、預(yù)約繳費(fèi)、信息查詢。針對無智能手機(jī)或不會(huì)申領(lǐng)“健康碼”老人，醫(yī)院在門診各入口預(yù)檢處設(shè)“老年人無碼專用通道”，由工作人員協(xié)助老年人通過一體機(jī)篩查，保證老年人順利通行。對于老年人不會(huì)使用自助設(shè)備掛號、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的情況，門診各樓層均設(shè)有老年人專用自助服務(wù)機(jī)，安排專門工作人員及志愿者協(xié)助老年人掛號、充值、繳費(fèi)。醫(yī)養(yǎng)中心均有為老年人設(shè)立的無障礙衛(wèi)生間，可以為行動(dòng)不便的老年人免費(fèi)提供輪椅、平車等；對行動(dòng)不便且無陪護(hù)老年人由工作人員陪同檢查；在醫(yī)養(yǎng)中心對老人友善的環(huán)境細(xì)節(jié)體現(xiàn)在處處角落，讓老年人就醫(yī)更加安全、舒適、便捷。
依山傍水，風(fēng)景宜人，空氣清新，坐落于恩施的華龍總醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心自正式啟用以來，為高齡和失能、失智老年人提供了醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)等長期照護(hù)、短期托養(yǎng)、旅居療養(yǎng)等專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。為給入住老人提供安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，開設(shè)中醫(yī)科、康復(fù)科等多個(gè)門診科室，能夠滿足老人日常診療、保健、康復(fù)的需要。在成立的專業(yè)健康管理中心中，項(xiàng)目齊全的健康查體可為老人提供疾病預(yù)防、慢病治療、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等健康管理服務(wù)，對于腦血管病患者的功能恢復(fù)，以及老年癡呆、帕金森病等老年病人的身體調(diào)養(yǎng)也能起到良好的效果。中心每日有醫(yī)生、護(hù)士24小時(shí)值班，醫(yī)生每日查房，老人足不出戶即可享受三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)養(yǎng)中心，每一位入住老人的背后都有一支臨床醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)士、健康管理師等高質(zhì)量、高效能、高素質(zhì)的多學(xué)科專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)針對老年常見的慢病康復(fù)、營養(yǎng)管理、老年綜合癥管理等方面，建立個(gè)人健康檔案，制定出個(gè)性化養(yǎng)護(hù)解決方案與實(shí)施計(jì)劃，確保老人的生活安全，無患做好預(yù)防，有患做好診療，科學(xué)有效地提升老人的生活能力和生活質(zhì)量。頗具地域特色的恩施華龍城讓老人們呼吸新鮮空氣、做益智游戲，一派其樂融融。為認(rèn)知癥老人打造的溫馨家園，心康樂園的建設(shè)是市中心醫(yī)院高度重視文化養(yǎng)老、精神養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，滿足老人個(gè)性化服務(wù)需求的一個(gè)縮影。除生活照料和醫(yī)療康復(fù)服務(wù)外，醫(yī)養(yǎng)中心還十分注重老人們的精神生活，并倡導(dǎo)精神贍養(yǎng)。護(hù)理人員視老人為親人，每日與老人溝通，了解老人的內(nèi)心世界，組織多種娛樂活動(dòng)，盡可能地讓老人保持心情舒暢。
服務(wù)群眾沒有止境，醫(yī)療服務(wù)的提質(zhì)增效遠(yuǎn)在路上。下一步，中心以創(chuàng)建老年友善醫(yī)養(yǎng)中心為契機(jī)，不斷改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，形成尊老、愛老、護(hù)老的氛圍，切實(shí)維護(hù)好老年人健康權(quán)益。
