來源：羊城晚報?羊城派 作者：馬燦
消費(fèi)者并不接受給出的補(bǔ)償措施
文/羊城晚報全媒體記者 馬燦
8月4日，白象食品股份有限公司（以下簡稱白象）發(fā)布聲明稱：近日，公司注意到網(wǎng)絡(luò)上有消息稱消費(fèi)者反映購買的白象方便面面餅中有活體螞蟻。對此，公司高度重視。經(jīng)核查，此事絕非公司生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題。
白象表示，公司一直高度重視產(chǎn)品品質(zhì)，所有生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)環(huán)境均按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。對于捏造散布不實(shí)信息、誤導(dǎo)公眾、毀損本公司聲譽(yù)的，白象將通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
事件回顧：
據(jù)報道，8月2日，有媒體記者接到消費(fèi)者投訴稱，自己購買的白象方便面面餅上滿是螞蟻，但客服最終只給出100元的賠償方案。
消費(fèi)者李女士告訴記者，她于7月26日下單購買了一個五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準(zhǔn)備下鍋煮面時發(fā)現(xiàn)，面餅上滿是黑色小點(diǎn)點(diǎn)，拿近一看竟全是螞蟻。
隨后，李女士第一時間拍照取證，并致電白象消費(fèi)者熱線，隨后，白象客服與李女士聯(lián)系溝通解決方案。
該客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻。
不過，該客服稱，為了感謝李女士對白象的支持，愿意給出李女士購買價格2倍的補(bǔ)償，李女士購入價格為14.8元，也就是總共補(bǔ)償29.6元。
“我不接受這樣的補(bǔ)償措施，這個方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖?！崩钆扛嬖V記者，最終白象方便面客服表示，已向上級為她爭取了100元的賠償金。目前，李女士未接受這一補(bǔ)償方案，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償1000元。
8月3日晚間，“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”的微博沖上熱搜。
編輯：潘新明、余澤彪、漆志光
