段記鎖行 美名遠(yuǎn)揚
文/周永素
在重慶南岸上新街，有一家響當(dāng)當(dāng)硬梆梆的“重慶段記鎖行”。以前，這鎖行的名稱是“重慶段記開鎖行”?，F(xiàn)在，少了一個“開”字，不是不開鎖了。去掉“開”字，是為了擴大經(jīng)營范圍。這就不只限于開鎖、修鎖，還賣鎖；還有培訓(xùn)、教育；不只是一家店，還發(fā)展成為連鎖店；不只是結(jié)構(gòu)簡單的A級鎖、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的B級鎖，還發(fā)展到智能鎖、指紋鎖；不只經(jīng)營鎖的業(yè)務(wù)，還增加了木門、防盜門的經(jīng)營。
“段記鎖行”，掌門人是段茂和。
段茂和原籍重慶市長壽區(qū)云臺鎮(zhèn)，一九五八年出生，現(xiàn)年六十四歲。兄弟姊妹七個，段茂和排行在男性中第三。
在段茂和的童年記憶中，刻骨銘心的就一個字：“餓”！
求學(xué)之時，段茂和就讀長壽七中，那也是長壽頂呱呱的好學(xué)校。因段茂和學(xué)習(xí)努力、成績好、字寫得漂亮，班主任老師就把辦黑板報的事交給他。每次出色地辦完黑板報，班主任老師總要塞一個干殼餅給他作為獎勵。在那些年頭，吃飯要定量，買米要糧票，一個不起眼的干殼餅，不是山珍海味，卻是老師從牙齒縫中省下的口糧??！班主任老師看段茂和學(xué)習(xí)勤奮成績好，思想進(jìn)步肯做事，就推薦段茂和加入了共青團(tuán)。
扯扯絆絆，好不容易熬到初中畢業(yè)，家里再也湊不出兩塊錢學(xué)費。段茂和向殘酷的生活低頭，他回到鄉(xiāng)里，扛起了月亮鋤，只得到土中去刨食。這以后，段茂和曾經(jīng)到生產(chǎn)隊的磚瓦廠打磚。
后來，段茂和跟隨大哥到鎮(zhèn)上學(xué)修理修配手藝，開始接觸到修鎖配鑰匙行業(yè)。
改革開放的春風(fēng)，吹遍了祖國大地，夢想過上好日子的段茂和，闖蕩來到重慶謀生。在觀音橋擺路邊攤，經(jīng)營修鎖配鑰匙，換傘骨傘架，換拉鏈等為百姓生活服務(wù)的小生意。那時候，每天還要交給生產(chǎn)隊一元錢，一個月三十元。
農(nóng)村推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，農(nóng)忙時段茂和回家干農(nóng)活，忙完農(nóng)活再返城干修理本行。
這以后，為了謀生，段茂和進(jìn)校辦工廠當(dāng)鉗工、干鑄造。因為聰明能干、忠實可靠，還協(xié)助管理，當(dāng)上了車間主任。
一個偶然的機會，段茂和看到賣水果既自由，也賺錢，就從廠子里跳出來去賣水果。說起容易做起難！真是條條蛇都咬人，水果賣不掉，很快就爛了。段茂和虧得血本無歸。
這時候，段茂和心灰意冷。生意如此難做，市場寸步難行，便產(chǎn)生了回老家的念頭。他去觀音橋的幺姨家里，幺姨給他煮了一大碗面條。這一大碗面條，在段茂和的老家，已經(jīng)算是奢侈的享受了。他一邊吃著香噴噴的面條，一邊在問自己：“吃完面，我就真的認(rèn)輸了？回去了？”
段茂和又是一個不肯輕易認(rèn)輸?shù)娜?，他心有不甘?/p>
他心里對自己說，一個人可以有夢想，想改變自己的命運，過上好日子。但是，不能只是停留在夢想。如果不艱苦奮斗，如果害怕困難、經(jīng)不起挫折，輕易就放棄了，夢想豈不就是空想了嗎？不行，我不能當(dāng)逃兵！我一定要在重慶闖出自己的事業(yè)！
做什么呢？自己唯一還有一點修補手藝，那就做修補，還是當(dāng)“鎖將軍”，干老本行！
那個年代，南岸區(qū)政府、區(qū)委還在上新街，這是南岸區(qū)比較熱鬧的地方。段茂和就選擇在上新街?jǐn)[攤。段茂和從開始的擇地擺攤到租房開店；從一般的修修補補到研究門鎖。日精月進(jìn)，慢慢地淡去修補而從事防盜門鎖的開鎖、修鎖、換鎖服務(wù)。這在當(dāng)時，南岸區(qū)沒有第二家，整個重慶也是很少。段茂和的生意越來越好，慕名而來的徒弟也越來越多。不管是熟識的或是慕名而來的，還有周邊群眾，都叫他“段師傅”。這三字，包含著尊重，包含著信任，包含著親切！
當(dāng)工商局開始辦理營業(yè)執(zhí)照的時候，段師傅第一批主動申請辦理了營業(yè)執(zhí)照，他也是“南岸區(qū)私個協(xié)會”第一批會員。
2008年，《重慶晨報》評選開鎖誠信單位，段師傅光榮上榜?！吨貞c晨報》、《重慶晚報》、重慶電視臺630欄目，先后登門采訪報道。《重慶晚報》有篇文章評論他：“楷模行善事，大愛感染千萬家?！倍螏煾嫡f：“我就是個小老百姓，莫要忘根忘本。要做善良的人，不要整人害人。”
開鎖，是個特種行業(yè)。鎖這個東西，老話說，只能鎖君子，鎖不住小人。開鎖匠，能打開顧客要求的這種鎖、那種鎖，但絕不能打開自己心中的私心雜念之鎖。心中的這把良心鎖，必須牢牢鎖住，必須相當(dāng)牢靠，絕不能生銹。
國家改革開放這幾十年，經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，城市日新月異，城市人口迅速增長。相伴而來的，開鎖業(yè)務(wù)的需求也越來越大。
段師傅，經(jīng)過幾十年的潛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，早已經(jīng)成為開鎖的行家里手，技藝精湛。他就愛說那句老話：“沒有金剛鉆，別攬瓷器活。是金是鐵，試了才曉得?！比缃?，在段師傅手里，一般結(jié)構(gòu)的A級鎖，幾十秒鐘內(nèi)打開，業(yè)內(nèi)通稱“秒開”；結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的B級鎖，40分鐘打開；結(jié)構(gòu)特別復(fù)雜的C級鎖，包括電子鎖、智能鎖，至多4個小時可以打開。
段師傅開鎖，當(dāng)然要收費、要錢，不要錢喝西北風(fēng)？說白了，開鎖，也同樣是謀生的手段。然而，在段師傅眼里，同樣是錢，有的能要，有的絕不能要。有時，段師傅不但不收錢，還要倒貼錢。段師傅的文化水平并不高，但是也有他自己的人生哲學(xué)：“勤勤懇懇做事，清清白白做人。”
一把門鎖，滿城故事，三天三夜講不完。
凌晨兩點，段師傅放在床頭柜上的手機，不停地響了起來。被吵醒的段師傅迷糊中摸索著手機，他很平靜，從事開鎖行業(yè)30多年，自從有了第一個手機以后，半夜機響已經(jīng)成了常態(tài)。一定是哪個客戶又被鎖在門外了。清醒了兩秒，定了定神，段師傅拿起電話，看著顯示屏上派出所張警官的來電，心里緊張了一下?！澳愫?，張警官”。“段師傅嗎？不好意思這么晚吵醒你，現(xiàn)在方便嗎？有個小區(qū)住戶有鑰匙開不了門，我們懷疑進(jìn)了小偷。你看能不能過來一趟，配合我們一下?！倍螏煾挡碌脹]錯，一般派出所警官來的電話情況還是比較特殊?！昂玫模膫€小區(qū)，幾棟幾號？嗯，行，半小時到。”在確定好了上門地點后，65歲的段師傅想讓兒子去處理這個事情，因為自己這段時間沒怎么休息好，加之也想慢慢退位了。但又一想還是算了，年輕人晚上應(yīng)酬也多，萬一喝酒了，酒后開車去處理肯定是不行的，還是不吵醒兒子，自己去吧。
到了約定的小區(qū)，段師傅見到了張警官和房屋的住戶，住戶是一個20多歲的“愣頭青”，喝了酒。經(jīng)了解，房子是這小伙子前幾天才租的，早上出門上班的時候鎖都好好的，回來就開不了了，這老舊小區(qū)是不是來了賊把鎖也弄壞了。段師傅也不好判斷，上樓再說吧。在小伙子帶領(lǐng)下，大家走到了5樓2號房門前。空氣緊張到凝固了。如果真遇到賊，賊還在里面嗎？段師傅輕輕放下工具包，拿出專用的檢查工具開始查看防盜門鎖的情況。鑰匙扭不動，鎖芯出了問題或者里面插了鑰匙。再繼續(xù)，檢查到天地鎖是鎖住的，鑰匙都轉(zhuǎn)不動天地鎖又怎么鎖上的呢？段師傅的心里有了疑問。
“小伙子，你早上出門的時候用鑰匙反鎖門了嗎？”小伙子在一旁感覺暈乎乎的，但這個時候還是打起了精神?！皼]有吧，我直接關(guān)過去的，沒有反鎖門的習(xí)慣?！倍螏煾道^續(xù)檢查，小偷進(jìn)屋的情況他這么多年還是經(jīng)常遇到，進(jìn)屋后反鎖門的情況還是很少的。不對，里面保險鎖住的。房屋里面有人！段師傅緊張了起來，向張警官示意屋里有人。難道賊還在里面？所有人的心跳加速。
需要再叫增援嗎？“現(xiàn)在都先別動，離防盜門遠(yuǎn)一點?！睆埦倌_步輕輕地往樓下走，撥打著電話。
段師傅站在了一邊，飛速思考著這樣門鎖情況里面會是怎樣的情況。人是肯定在里面的，要真是賊，為什么會在屋里呆這么久且全部反鎖呢？不對，賊不可能笨成這樣！反鎖的鑰匙又是從哪里來的？難道哪里錯了？先敲門再說。段師傅把疑惑告訴了張警官，建議還是先敲門，有危險堵住門再說。張警官來到防盜門前，示意大家做好防范準(zhǔn)備。咚咚咚……樓道間的聲控?zé)舯徊煌５厍瞄T聲震動著亮著。
“哪個？”一分鐘左右，屋內(nèi)傳來了問話。“我是派出所民警，小區(qū)保安也在這里，請開門。”當(dāng)聽到屋內(nèi)迷糊睡意問話的聲音后，段師傅和大家一樣心里輕松了很多。也許是屋里人從貓眼看到了警察制服，門很快從里面打開了。一個穿睡衣的中年男人出現(xiàn)在門縫的一剎那，大家都確定了這是一場誤會。
一臉驚訝的小伙子醉意全無?！半y道是你記錯樓層了？”張警官淡定地看著年輕人?！安缓靡馑迹荫R上上樓試試?！毙』镒蛹泵ε艿?樓2號門口插進(jìn)鑰匙轉(zhuǎn)動，門開了。“實在不好意思，我喝多了，才住進(jìn)來幾天，也記錯樓層了,對不起。”
“把段師傅的費用先結(jié)了吧”，張警官看向段師傅，畢竟這么深夜了，收費是應(yīng)該的。年輕人問多少錢，白天80元大晚上的收120，這是段師傅行業(yè)的正常收費，但看著年輕人也花得冤枉，就收100吧。年輕人聽到收100，面露難色，支支吾吾地說：“師傅，馬上月底了我還沒有發(fā)工資，我這里只有50了，你看50行嗎？或者先付50，發(fā)工資后補上?！?/p>
段師傅看著年輕人遞過的50，看了看張警官，輕輕推開年輕人的手，沒有收錢，小伙子自己留用吧，今后小心在意點。段師傅跟張警官打了招呼，轉(zhuǎn)身下樓，開車回家。段師傅心里有慶幸，還好不是賊進(jìn)屋哦；有溫暖，年輕人有年輕人的苦，能幫就幫，這也是溫暖年輕人成長的過程啊！
可收可不收的錢，不收；不該發(fā)的橫財，更是發(fā)不得。
樹葉沙沙響，好像在回憶白天的熱鬧和繁華。
黑沉沉的夜空，疲倦的月光躲進(jìn)了云層，只留下幾顆星星放哨。街道像平靜的河流蜿蜒在濃密的夜色里。深更半夜，有人“咚咚咚”敲門，急匆匆地來向段師傅求助。原來那人外出辦事，一不小心，車鑰匙、車輛行駛證、身份證全都鎖車?yán)锪耍x家又遠(yuǎn)，不方便拿備用鑰匙。那人從包里東摸西摸取出名片遞給段師傅確認(rèn)身份。
等到段師傅終于給“名片哥”打開車門，那人開車走了。段師傅也正要打道回府，忽然腳下絆了一下，撿起來看，一個黑包，打開看，包里有錢，數(shù)了數(shù)，28600元。好像就是剛才那位“名片哥”的包嗎？他就直接打電話給那人，詢問是不是丟了東西，對方說，沒有啊。段師傅說：怎么沒有，一個黑包，里邊有錢。對方才猛然想起。段師傅聽他說出的金額基本對上號，就叫他趕緊又開車過來拿錢包。
段師傅回家后，跟老婆說起，老婆半信半疑，以為老段吹牛呢。段師傅于是又給對方打電話，想讓他給老婆證實一下有這件撿錢包還錢包的事情，沒想到再打過去，始終打不通。老段也傻眼了。老婆埋怨段師傅：“就算你拾金不昧，撿到錢包也應(yīng)該交到派出所，通知失主自己去領(lǐng)取。這下好了，對方把你的號碼都拉黑了；一則說萬一那不是他的錢包，他報數(shù)金額只是齙牙齒咬跳蚤碰了巧；也或者萬一他明天睡醒了到派出所報案，倒打一耙冤枉你偷了他好多錢，我看你是跳進(jìn)黃河也洗不清?！倍螏煾狄舶没谧约褐皇且婚T心思想到物歸原主，卻是沒有多想。
第二天，果然派出所打電話來了：“段師傅呀，請問你昨晚是不是幫別人開車門撿到錢包？現(xiàn)在對方找到派出所來了?！崩掀旁谂赃呉宦?，氣不打一處，“看嘛，安逸了！好心不得好報，好泥巴打不到好灶。”段師傅心頭也是咯噔一聲，當(dāng)真人心不古了嗎？他悶悶不樂地來到派出所，看見“名片哥”就氣憤憤地問：“我昨晚后頭又給你打電話，你為啥不接？”
“名片哥”笑瞇瞇地說：“您跟我打電話了嗎？對不起，我昨晚回家晚了，手機關(guān)機充電。今天專程趕過來?！倍螏煾禌]好聲好氣，“當(dāng)時都沒說金額不對噻，為啥瞌睡醒了反倒想起了向派出所報案？”
“名片哥”臉上寫滿謝意和敬意：“我不是報案，是來送錦旗的！”
民警協(xié)助“名片哥”打開桌上的一面嶄新錦旗，上面鐫刻著金光閃閃八個大字：“拾金不昧 誠信經(jīng)營”。
段師傅感覺臉上有些熱乎滾燙！
有一次，一個年輕人預(yù)約第二天下午三點鐘開鎖。段師傅到了開鎖現(xiàn)場，見天地鎖也鎖上了。費力不勁開了天地鎖，彎腰開正門鎖時，這年輕人動手拈段師傅的手機。段師傅假裝不知，站起身，說：“這門我打不開，另請高明?！毕碌饺龢枪战翘?，年輕人兇相畢露，從衣服里頭扯出一把刀，抵住他的胸膛，威脅說：“你今天開也得開，不開也得開?！倍螏煾递p輕撥開刀子，說：“你捅我兩刀也解決不了問題。這樣吧，我打不開，有人打得開?！倍螏煾到o侄兒打電話，大聲地說：“這家的鎖，我打不開。我啷個曉得啥原因打不開呢？你快點來開噻。”下了樓，三個年輕人東張西望，很不耐煩，說段師傅騙他們，舉起拳頭相威脅。在這危急關(guān)頭，侄兒帶著幾個精壯大漢趕來，三個年輕人如鳥獸散，一溜煙跑了。原來，段師傅的侄兒接到電話，就知道出事了。侄兒明白，沒有老輩子打不開的鎖。即或是真的打不開，也不至于叫我這當(dāng)侄兒的去開。我有幾把水，老輩子還不清楚？
有個小伙子說鑰匙落在屋頭了，要開鎖。走到半途，見竹林旁邊有七八個鬼頭鬼腦的小混混聚在一起。段師傅感覺不對勁，捂住肚子叫：“哎喲，水火不留情，行個方便?！便@進(jìn)竹林，從另一邊上了公路，打個出租車就跑了。隔天，派出所拿來一個開鎖工具讓他確認(rèn)。原來，就是那一伙人，另找了個開鎖匠，騙他開門，把屋頭的東西偷了不少，還把開鎖匠狠揍了一頓。幸好，派出所及時破案，東西歸還失主，賠償了開鎖匠醫(yī)藥費。
再一次，段師傅到大石壩開鎖。事成后，對方蠻橫不付錢，居然動手打他，還把勸解拉架的老太婆砍傷了。段師傅把他拉到派出所，派出所責(zé)令那耍橫的人把房產(chǎn)證作為抵押，付段師傅的錢，賠老太婆的錢。段師傅順便把開鎖的五十元全都給了好心勸解拉架的老太婆。
上個世紀(jì)九十年代，江北鄭家院子有個孤老太婆，記性不好，總是丟三落四，三天兩頭就要段師傅過去幫她開鎖。每次進(jìn)門，一股酸臭味撲面而來。段師傅對她，不只是不收錢，反倒是十塊、二十塊的塞給她。段師傅的想法很簡單很樸素，也很了不起：“錢不錢沒關(guān)系。我?guī)筒涣怂械娜?，卻可以幫眼前的這個人?！?/p>
段師傅這手藝，救急如救火。諸如：有的把鑰匙忘在家里了，回家時進(jìn)不了門；有的剛出門倒垃圾，一股風(fēng)吹來把門關(guān)上了；有的把鑰匙扭斷在鎖孔里了；有的鎖孔被人惡作劇給堵上了；有的小孩在室內(nèi)把門反鎖上了；有的人把鑰匙弄丟了......五花八門，不一而足。還有，配合公安民警辦案、配合消防隊救火，更是讓段師傅感到自己存在的價值。每一想到這些，他的心里暖暖地升起了責(zé)任感、榮譽感、自豪感。
段師傅餓過飯、吃過苦、受過窮，改革開放好，黨的政策好，加上自己努力，過上了好日子，總是忘不了還有困難的那些人。他上了年紀(jì)，不但教兒子繼承事業(yè)，還教育兒子政治上要求進(jìn)步，“聽黨話，跟黨走”，不忘本?，F(xiàn)在，兒子積極靠攏黨組織，已經(jīng)是入黨積極分子。
段師傅收的徒弟不少于七八十人。他挑選徒弟的標(biāo)準(zhǔn)，只挑選眼神正，人身正的。眼神游移不定，鬼眉鬼眼的，搖搖擺擺的人，絕不收徒傳藝。
段師傅的名聲好、名氣大，找他的人很多，生意越做越好，江北、沙坪壩、望江、唐家沱，隨時隨地，隨叫隨到。
如今，段記鎖行已經(jīng)能開指紋防盜鎖。他的技藝，識別能力強，能快速識別掉皮手指、臟手指、干手指、淺紋理手指、粗糙手指、老年手指。從營銷專業(yè)畢業(yè)的兒子更是發(fā)揚光大，大有“長江后浪推前浪”之勢，把外宣品牌擴修成為十分醒目的“段記智能門鎖”。
上說到天，下說到地，段師傅，不就是一個開鎖匠嗎？對的，沒錯！開鎖匠，與木匠、石匠、鐵匠、泥水匠，都是工匠。既然是工匠，是匠人，應(yīng)該具有匠心，這就是“工匠精神”?！肮そ尘瘛?，就是干一行、愛一行、專一行、精一行，求真務(wù)實、精益求精、守正創(chuàng)新的精神。
段師傅，沒有驕人的學(xué)歷，沒有顯赫的職稱，卻有愛業(yè)敬業(yè)的職業(yè)精神，卻有精湛的技藝，卻有良好的口碑、卻有創(chuàng)業(yè)的雄心。他說，誠信第一，金杯銀杯，不如群眾的口碑。
段師傅不是那種夸夸其談的人，他心里明白：關(guān)鎖、開鎖是有章法的；收錢、付錢是有規(guī)矩的；做與不做，是有底線的。說白了，要做事，先做人。
“鎖將軍”段茂和還有什么期盼？希望兒子把已經(jīng)創(chuàng)立的事業(yè)傳承下去、發(fā)展下去，越做越大，越做越好，越做越強。
（南岸起風(fēng)景——南岸區(qū)作協(xié)/南岸區(qū)私個協(xié)聯(lián)合采風(fēng)行之十八）
