她多次榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、三八紅旗手、執(zhí)勤標(biāo)兵、安全管理標(biāo)兵等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她就是洛陽(yáng)鐵路公安處洛陽(yáng)龍門(mén)站派出所女民警張冉。張冉，2008年12月入警，作為洛陽(yáng)龍門(mén)高鐵站成立后的第一批高鐵民警，她親眼見(jiàn)證了高鐵發(fā)展的風(fēng)雨歷程。
（ 張冉正在組織大客流旅客有序進(jìn)站 ）
護(hù)航高鐵的“女衛(wèi)士”
2010年年初，鄭州至西安高鐵即將開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，“除隱患、補(bǔ)短板、堵漏洞、保暢通”“打造鄭西高鐵靚麗名片，確保高鐵安全通車(chē)”成為洛陽(yáng)龍門(mén)高鐵籌備組全體干警的堅(jiān)定信念，在報(bào)名支援高鐵籌備組的人員里，張冉年齡最小，也最“虎”。
為確保轄區(qū)近90公里的高鐵線路的絕對(duì)安全，張冉主動(dòng)請(qǐng)纓，“大包大攬”了一段最崎嶇的區(qū)段，她美其名曰“我最年輕、腿腳靈便，最適合走這段”！白天查、晚上查，風(fēng)里查、雪里查，她咬牙堅(jiān)持，堅(jiān)決不落后腿。當(dāng)時(shí)由于食宿條件簡(jiǎn)陋，鐵路民警就借助在附近老鄉(xiāng)家里。作為唯一的女民警，她與同事一起吃大鍋飯、一起巡查線路、一起風(fēng)餐路宿，沿著線路走遠(yuǎn)來(lái)不及回來(lái)時(shí)，蹲在樹(shù)下啃包方便面也是常事，男警能干的她能干，男警可以克服的她也可以克服，“誰(shuí)說(shuō)女子不如男”，大家稱(chēng)她是巾幗不讓須眉警營(yíng)的“花木蘭”。這期間，她巡查線路累計(jì)走了近400公里。
鄭西高鐵正式開(kāi)通后，張冉作為一名站勤警長(zhǎng)留在洛陽(yáng)龍門(mén)站派出所。新形勢(shì)新任務(wù)，高鐵勤務(wù)模式跟普通車(chē)站的勤務(wù)模式完全不同。更高的服務(wù)理念、更嚴(yán)的安檢要求、更廣的旅客群體，都讓她對(duì)自己有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求。曾經(jīng)籌備組里最年輕的民警變成了高鐵派出所里的“大姐”。面對(duì)剛?cè)刖肼毜?名站勤女警，她不僅自己干，還要帶新人，下班后常因處置突發(fā)情況遲遲回不了家。
2012年11月27日，有幾名醉酒旅客在高鐵站尋釁滋事，張冉接到急需增援的通知。掛掉電話，她看了一眼正在住院的媽媽?zhuān)瑵M心愧疚。媽媽直接利落地說(shuō)道“從你入了這一行，我就有心理準(zhǔn)備。你趕緊去吧，我一個(gè)人能行”。張冉咬咬牙，扭頭離開(kāi)了醫(yī)院……等忙完回去時(shí)，看到病房里媽媽瘦弱的身影，她在走廊里流下眼淚。作為家里的獨(dú)生子女，張冉對(duì)待父母是愧疚的……但每次遇到組織詢問(wèn)是否存在困難時(shí)，她總是毫不猶豫地說(shuō)道“沒(méi)有”！
快查快辦的“多面手”
（張冉幫家屬耐心安撫發(fā)病仍堅(jiān)持坐車(chē)的老人）
工作中遇到突發(fā)警情是常事，快速找到突破口成為成功幫助旅客排憂解難的關(guān)鍵。2017年9月16日，張冉在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一女子情緒異常。眼看女子打電話越來(lái)越激動(dòng)，這引起了張冉的警覺(jué)。只見(jiàn)女子對(duì)著電話聲嘶力竭地喊道“你不讓我痛快，我也不會(huì)讓你痛快，咱倆都不要好過(guò)”后，立即站起身沖過(guò)車(chē)道，向著大橋護(hù)欄沖去。“她要跳橋”！張冉趕緊沖上前拉住了她，肘關(guān)節(jié)磨破了皮也不自知。救上來(lái)后，面對(duì)張冉的詢問(wèn)，女子哭的說(shuō)不出話來(lái)。在張冉有意地耐心引導(dǎo)下，女子講述了自己心中的苦楚。在女子斷斷續(xù)續(xù)的描述中，張冉敏銳地覺(jué)察到化解矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)在其老公身上。當(dāng)接到張冉電話時(shí)，女子的老公也嚇出一身冷汗，連忙趕來(lái)了高鐵站。張冉對(duì)二人進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的耐心勸解，終于使兩人和好如初。
（張冉幫助參加侄女婚宴的老人找回用來(lái)封禮的千元紅包）
2021年8月15日上午，張冉在進(jìn)站口執(zhí)勤時(shí)接到一女子求助稱(chēng)自己過(guò)安檢時(shí)小包不見(jiàn)了，內(nèi)有現(xiàn)金2000元。本以為是一起尋常的求助，但隨著監(jiān)控的調(diào)取和實(shí)地走訪，張冉和同事察覺(jué)到不對(duì)勁。在該女子過(guò)完安檢時(shí)，緊隨其后的一中年女子在安檢處置臺(tái)上整理自己的行李，雖監(jiān)控下有心遮掩，但動(dòng)作卻有明顯異常。張冉憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，初步判定此次女子遺失的小包很有可能被盜竊。張冉立即請(qǐng)專(zhuān)攻辦案的同事展開(kāi)協(xié)助。隨著對(duì)中年女子在候車(chē)區(qū)軌跡的查詢，發(fā)現(xiàn)其在候車(chē)期間去了一趟衛(wèi)生間。張冉立即趕至女廁所，終于在其中一個(gè)垃圾桶里發(fā)現(xiàn)了求助女子小包里的物品。在充足證據(jù)下，中年女子承認(rèn)了自己臨時(shí)起意盜取他人財(cái)物的違法行為，女子的小包及財(cái)物也失而復(fù)得。
（ 張冉及時(shí)發(fā)現(xiàn)并救助離家出走青少年）
情系旅客的“小姐姐”
在從警的13年里，張冉在崗位上對(duì)旅客展開(kāi)的緊急求助已不勝枚舉。2019年7月22日，張冉和同事在巡邏中遇到一名旅客突發(fā)疾病，只見(jiàn)旅客倒在地上四肢抽搐、口吐異物，周?chē)每蛧^在四周都不敢上前查看，情況十分緊急。張冉利用日常學(xué)習(xí)到的緊急救護(hù)知識(shí)，初步判斷該名旅客應(yīng)該是癲癇發(fā)作。眼看旅客咬緊牙關(guān)，張冉立即拿來(lái)厚厚的紙巾，使勁掰開(kāi)旅客的嘴讓其咬住避免傷到舌頭，又通知客運(yùn)取來(lái)枕頭，將其頭部墊高，避免被嘔吐物倒流窒息氣管。在等待120急救車(chē)到來(lái)的時(shí)間里，張冉跪在地上，始終在男子耳邊不斷大聲呼喚，終于使其意識(shí)轉(zhuǎn)為清醒并成功得到醫(yī)護(hù)人員救治。
（張冉與同事面對(duì)黨旗重溫入黨誓詞）
2022年6月30日上午，候車(chē)室里傳來(lái)孩子尖銳的哭聲，張冉連忙順著哭聲前去查看情況。只見(jiàn)一個(gè)小女孩的腿被卡在了候車(chē)室座椅夾縫里，旁邊家人準(zhǔn)備將她的腿拽出來(lái)，誰(shuí)知卻卡住了骨頭。女孩立即就疼的哭了起來(lái)，再也不讓家人碰。眼看孩子哭鬧不止，腿也開(kāi)始有點(diǎn)紅腫，家人在旁邊急的出了滿頭汗。張冉連忙從口袋里掏出一塊巧克力，輕聲細(xì)語(yǔ)地對(duì)小女孩說(shuō)道“你看，這是警察阿姨專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)給聽(tīng)話小朋友的禮物，你想不想要”？看到小女孩開(kāi)始傾聽(tīng)自己講話，張冉緊接著征求小女孩的同意，試著去將她的腿挪出椅子夾縫。張冉一邊和小女孩講著話，一邊順著她的腿關(guān)節(jié)向左慢慢扭轉(zhuǎn)孩子的身體。小女孩一個(gè)不注意，腿已經(jīng)被張冉從椅子夾縫里取了出來(lái)?？吹脚⒓胰艘话驯ё『⒆娱_(kāi)始安慰，張冉將巧克力獎(jiǎng)勵(lì)給小女孩并對(duì)其家人進(jìn)行了安全教育。
（ 張冉成功幫助腿卡座椅的小女孩脫離困境 ）
小事大民生，小安筑大安；旅客群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情?！白约捍木褪瞧椒矋徫唬龅降木褪且恍┢椒残∈?。但要把旅客群眾的小事當(dāng)成大事看，旅客群眾才會(huì)把警察當(dāng)成親人看”，“都是些雞毛蒜皮的小事，一地雞毛的事……”談起工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，張冉這樣說(shuō)。
從“初生牛犢”到如今的獨(dú)擋一面的“行家里手”，背后是張冉的辛苦付出，她累計(jì)督導(dǎo)查獲危險(xiǎn)違禁品5.2萬(wàn)余件，妥善處理旅客群眾求助3.5萬(wàn)余次，處置各類(lèi)工作警情2.9萬(wàn)余起，參與打擊違法犯罪1800余次……她就像綻放在高鐵安保一線、服務(wù)旅客群眾最前沿的鏗鏘玫瑰一樣，傾情守護(hù)著一方平安的歲月靜好！(張紅剛 通訊員/侯家薪)
