為扎實(shí)開展“萬人助萬企”和“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，汝南縣人社局立足崗位職能，站位百姓視角，“加減乘除”法為企業(yè)和群眾提供精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)好“金牌店小二”和“人民服務(wù)員”，以實(shí)干踐行為民宗旨，打造營商環(huán)境“最靚標(biāo)識”。
服務(wù)能力做加法。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾制和一次性告知制，窗口服務(wù)做到“三個心、四個一”：接待熱心、解釋耐心、接受批評虛心；咨詢一口清，材料一次收清、內(nèi)容一次審清、表格一次發(fā)清，讓企業(yè)群眾好辦事，當(dāng)好企業(yè)群眾的“熱心人”。
辦事流程做減法。嚴(yán)格執(zhí)行“13710”限時辦結(jié)制，做到“三個必、四個當(dāng)即”：首問必答、首問必辦、首問必果；群眾咨詢當(dāng)即回復(fù)、群眾申請當(dāng)即受理、群眾訴求當(dāng)即解決、辦理結(jié)果即時反饋，讓企業(yè)群眾易辦事，當(dāng)好企業(yè)群眾的“貼心人”。
便民服務(wù)做乘法。牢固樹牢全心全意為民服務(wù)的宗旨意識，秉承“無事不擾，有求必應(yīng)”“特事特辦、特事快辦”的原則，積極推行預(yù)約、延時、錯時、上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“私人定制”，讓企業(yè)群眾辦成事，當(dāng)好企業(yè)群眾的“知心人”。
紓困解難做除法。對企業(yè)群眾重大事項(xiàng)、老年人、殘疾人特殊人員啟用“快速快辦、容缺受理”機(jī)制，開通“綠色通道”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零等待”，讓企業(yè)群眾好辦事，當(dāng)好企業(yè)群眾的“暖心人”。
下一步，汝南縣人社局將以縣優(yōu)化營商環(huán)境“三曬雙評一公開”活動為抓手，選樹典型立標(biāo)桿，對標(biāo)對表促提升，持續(xù)推進(jìn)人社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。讓企業(yè)群眾“最多跑一次”成為常態(tài)化，為營造一流營商環(huán)境跑出“汝南人社加速度”！（郭華賓 報道 作者 李超 孫冬蕾）
