喜迎二十大，圓我
夢想，承載著每一個人對未來的憧憬與希望，夢想，是為實現(xiàn)自我價值的不竭動力與考量，實現(xiàn)夢想，是讓我們在人生的旅途中奮斗而不是白活一場。每一個人都有屬于自己的那個夢，功成名就，不枉費操勞一生，歷經坎坷，也要看到最美的風景。
小到個人，中到部門，大到國家，每個層面都有屬于自己的不同夢想。國家富強、民族復興、社會安寧、人民幸福，這是中國夢；六大服務、為民解憂、追求一流、卓越保險，這是人保夢。身為中國人民財產保險公司的一名普通客服人員，當然，也有屬于我們自己的夢想，身在其位，謀其職，如何服務好每一位客戶，如何增強客戶群體的體驗感，是我們重要的使命，也是我們所追求的目標。
那是一個周末的上午，一個突如其來的電話，卻讓她心亂如麻?！翱旎丶铱纯窗桑⒆油蝗豢摁[不停，吐得滿地都是，不知是不是哪里不舒服?！边€在哺乳期的她此時焦急萬分，組長看出她的異常，得知情況后讓她趕緊回家。
騎電瓶車回家的路上，一場交通事故，卻突然在她面前發(fā)生了，肇事車主也是一名母親，面對突如其來的事故，不知所措，而后排的老人，也抱著嗷嗷待哺的孩子，下了車。想著家里生病的孩子，看著眼前的情況，內心卻無比糾結。她將車停放在旁邊，連忙過去詢問情況?！澳?，我是山東人保的工作人員，請問您是不是需要幫助？”“真的嗎？我們就是買的人保的保險，你快幫幫我吧，孩子生病，著急去醫(yī)院，我也不知道該怎么辦了?！笨粗囍髦钡臉幼樱犞⒆油弁鄣目蘼?，她連忙說：“您把手機給我吧，我?guī)湍幚??！睋艽?5518報案，核實車主信息，拍攝查勘照片，發(fā)送給理賠員，這一套流程，10分鐘之內處理完成?！斑@樣就可以了，您到時候直接去定損就行?！彼押罄m(xù)的注意事項詳細的告知了車主，讓車主趕緊帶孩子去看病了。
“等一下，那我的車怎么辦，這開不了了啊，車轱轆都歪了?！北蛔驳能囍饔行┎荒蜔?。她看了一下車輛，確實已經無法行駛了?！澳灰保?guī)湍芯仍?，您在安全位置等候，救援商一會兒會與您聯(lián)系的。”此時，她包里的電話卻一直響個不停。處理完事故，她焦急地騎上電瓶車，連忙往家趕。到家以后，顧不上老人的訓斥，連忙帶孩子去了醫(yī)院，萬幸的是，孩子只是吃壞了肚子，得了急性腸胃炎。
或許，在她的心里，幫助別人，為別人解決困難，已經成為習慣了吧。她不僅僅是一名普通的客服人員，也是一名中國共產黨員。這是她的職責，也是她應盡的義務。這也許是她在實現(xiàn)夢想的道路上一個小小的篇章吧。
她，只是人?？头藛T一個小小的縮影，都是在服務的道路上不斷前行，只要我們擁有足夠堅定的信念，夢想就在不遠處，只要我們擁有堅定不移的意志力，夢想就在眼前。或許有人認為，這種事情太普通，不值一提，但我認為，這就是圓夢的開始，這就是踐夢的行動！
夢想源于現(xiàn)實，又高于現(xiàn)實，“人民保險，服務人民”，人保夢的實現(xiàn)，任重而道遠?！坝袎艟陀兴{天，相信就能看見?！蔽覀円燥枬M的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的進取精神、腳踏實地的工作作風，開拓創(chuàng)新，努力作為，為實現(xiàn) “人保夢”而努力奮斗。
作者/叢肅：就職于人保財險山東省分公司，山東省青年作家協(xié)會會員，多首詩歌及作品發(fā)表在《山東青年作家》等刊物上。一直在希望的田野上耕耘，期冀用堅韌不懈的奮斗，實現(xiàn)人生的價值，放飛美麗的夢想。
責編：李震
審核：荊杰
