窗口是服務(wù)群眾的第一線，工作流程清不清、人員素質(zhì)高不高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)不優(yōu)、辦事效率快不快直接決定了服務(wù)效果好不好、群眾滿意不滿意。10月13日，記者獲悉，新城區(qū)人社局通過持續(xù)開展“局領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動，深入了解企業(yè)群眾辦事過程中遇到的堵點(diǎn)和需求，全面查找工作中的短板弱項，制定具有針對性的改進(jìn)措施，持續(xù)推進(jìn)人社系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)人社服務(wù)提質(zhì)增效。
13日上午，新城區(qū)人社局四級調(diào)研員王惠生“化身”工作人員，來到新城區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心社?？ù翱隗w驗社?？艽a重置、社?？ㄉ觐I(lǐng)及信息修改等業(yè)務(wù)辦理，深入了解社會保障卡業(yè)務(wù)中存在的問題和困難，以群眾視角，體驗辦事流程，感受服務(wù)溫度，對優(yōu)化社?？I(yè)務(wù)辦理流程提出意見建議。
據(jù)悉，下一步，新城區(qū)人社局將持續(xù)以開展“局領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動為抓手，聚焦企業(yè)群眾所需、所盼、所想，對標(biāo)群眾高品質(zhì)公共服務(wù)期待，主動查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升人社公共服務(wù)水平，切實提高企業(yè)群眾的體驗感、幸福感和滿意度。
舉報
