堅(jiān)守醫(yī)者初心 杏林巾幗女杰
——記遼寧省蓋州市徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長董穎
她是一個睿智而奮發(fā)的女人，憑借自己過硬的本領(lǐng)和頑強(qiáng)的拼搏精神，把一個醫(yī)療條件極為簡陋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)成為一個風(fēng)生水起、群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；她是一個淳樸而知性的女人，憑借滿腔熱血和春風(fēng)化雨般的為民之心，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾能夠就近看病治療，享受到黨和國家的溫暖陽光。她就是蓋州市白衣天使、巾幗女杰、榮獲“營口市健康教育與健康促進(jìn)工作先進(jìn)個人”“蓋州市衛(wèi)生工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號的蓋州市徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長——董穎。
今年52歲的董穎，她盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，是職工眼中的好院長；她體貼患者，服務(wù)周到，是患者眼中的好大夫；她助人為樂，細(xì)致入微，是群眾眼中的健康使者。她心中懷有大愛，用自己高尚的道德情操和溫暖情懷，把愛傳遞給需要幫助和關(guān)懷的人。
——題記
讓口碑與民心更貼近
“只要用真心、愛心、熱心、細(xì)心、耐心地去服務(wù)群眾，就能讓我們的服務(wù)更暖心，就能與民心更貼近?！痹诮邮苡浾卟稍L時(shí)董穎說。記者了解到，董穎為人謙遜，工作踏實(shí)，親和力強(qiáng)，在徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院和當(dāng)?shù)厝罕娭杏兄芎玫目诒?/p>
她熱愛祖國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，全身心投入到“真情為民、無私奉獻(xiàn)”的救死扶傷的工作之中。她舍“小家”為“大家”，每天提早來到病區(qū)，加班守夜更是常事，不分寒冬酷暑，還是白天黑夜，病人的需要就是她的崗位。她在業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦煉，精益求精，虛心請教，待病人如親人，主動為患者噓寒問暖，排憂解難，贏得了病人的交口稱贊。
矢志奮斗守護(hù)健康。1999年，自參加工作以來，董穎有高度的職責(zé)心和事業(yè)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，愛崗敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好農(nóng)村最基層衛(wèi)生服務(wù)。由于徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)條件差，醫(yī)護(hù)人員短缺，因此董穎放棄了許多休息時(shí)間，巡回診療、鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)知識，尤其是針對醫(yī)改新要求，她帶領(lǐng)同事積極學(xué)習(xí)，掌握一手資料，為落后地區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)軟硬件提檔升級做出了積極探索和有益嘗試，獲得了上級部門和當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。
上任之初，正是深化醫(yī)改之際。而此時(shí)的徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備十分簡陋，只能開展簡單的醫(yī)療服務(wù)，職工工資得不到保障，人心不穩(wěn)。一個衛(wèi)生院，在設(shè)備、房屋、管理、技術(shù)都處于非常落后的情況下如何去改變現(xiàn)狀？
一切從零開始，她決定在“管理”上大刀闊斧開展工作：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，增添醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，引進(jìn)新技術(shù)；優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便群眾就醫(yī)；嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，減輕患者負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
衛(wèi)生院要發(fā)展歸根到底要靠人才和技術(shù)。在開展好院內(nèi)日常診療工作的基礎(chǔ)上，董穎充分發(fā)揮個人中醫(yī)專業(yè)特長，加強(qiáng)各特色科室的建設(shè)，聘用內(nèi)科、外科及中醫(yī)理療、中藥等專業(yè)人才，為當(dāng)?shù)匕傩战】翟鎏砹艘环荼Ｕ稀?/p>
俗話說：“醫(yī)者父母心”，董穎在面對病人的時(shí)候總是萬分耐心，時(shí)時(shí)急病人之所急，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)致診查每一例病人，謹(jǐn)慎用藥。不管是寒冬還是酷暑，白天還是夜晚，隨叫隨到，從無怨言，有時(shí)一晚要出診數(shù)次，一夜都沒能睡上覺。此外，董穎狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)護(hù)人員對待病人熱心、細(xì)心和耐心。如今，徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院年門診量、住院人次大幅增加。
提起董穎院長，同事們說：“她業(yè)務(wù)精湛，工作上兢兢業(yè)業(yè)。對待病人一絲不茍，熱情耐心；對待同志，業(yè)務(wù)上嚴(yán)厲要求，生活上關(guān)心體貼。她始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在首位，精心打造中醫(yī)藥服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)兩大特色優(yōu)勢領(lǐng)域，為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)便捷高效的就醫(yī)服務(wù)，深受群眾的一致好評?！?/p>
她一直奮戰(zhàn)在基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的第一線，為廣大農(nóng)村群眾解除病痛，守衛(wèi)健康。她扎根基層，以院為家，將自己人生最美麗的青春年華奉獻(xiàn)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，奉獻(xiàn)給了貧困群眾，留下了一個個“醫(yī)者仁心、白衣天使”的美好故事。
她以“救死扶傷、任勞任怨”的高尚品德打造了一個“愛心滿滿、大愛無疆”的精英團(tuán)隊(duì)，挽回了無數(shù)即將消逝的生命，換回了無數(shù)家庭的和美幸福?！翱粗l(xiāng)親鄰里在家門口就可以享受便捷高效的醫(yī)療服務(wù)，我的心就踏實(shí)了。”董穎的一片仁心，一頭連著群眾，另一頭連著鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展未來。
把便捷和熱情更融合
“誰沒有生老病死？誰沒有三長兩短？誰不需要溫情呵護(hù)？鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的責(zé)任就是為廣大老百姓撐起一片放心、舒心、暖心的綠洲”，董穎說。
她是這樣說的，也是這樣做的。為了將蓋州市徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院打造成一個“群眾滿意、百姓放心”的醫(yī)院，董穎甘愿負(fù)重，勇挑重?fù)?dān)。本來她完全可以只在全局性方面掌舵，但她身先士卒，事無巨細(xì)，躬耕在最底層。很多時(shí)候，她的工作負(fù)荷超越了一個女性身體和生理的限制，但她始終把老百姓的疾苦放在第一位，把平平凡凡做人、實(shí)實(shí)在在做事作為自己的生活準(zhǔn)則，用行動詮釋著一個白衣天使敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，用真誠化解各種醫(yī)患矛盾，用汗水實(shí)踐了服務(wù)為民的誓言。
她積極倡導(dǎo)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在全院推行了醫(yī)生首問負(fù)責(zé)制、病人首診負(fù)責(zé)制和醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡制度，確保急危重癥患者和貧困病人先行得到救治，既提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效率，也改善了醫(yī)患關(guān)系，過去那種“問不理、找不見”的現(xiàn)象一去不復(fù)返了。
積極探索，公共衛(wèi)生服務(wù)管理創(chuàng)新。董穎對徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理模式上“金點(diǎn)子”不斷：在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目上將雙向轉(zhuǎn)診建立在門診記錄中，有利于轉(zhuǎn)診回訪，能隨時(shí)掌握轉(zhuǎn)診病人情況；將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目建檔立卡，嚴(yán)格服務(wù)對象制度，便于統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督；將建檔立卡的慢性病患者與公共衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)人群結(jié)合進(jìn)行隨訪服務(wù)，這樣既便于管理和統(tǒng)計(jì)，又能使患慢性病的貧困人口得到實(shí)實(shí)在在的規(guī)范服務(wù)管理。
走村入戶送健康。在脫貧攻堅(jiān)中，董穎時(shí)常與幫扶責(zé)任人一起入戶。轄區(qū)10個村級衛(wèi)生室就建立了一人一檔、重點(diǎn)人群分類標(biāo)識的基本公共衛(wèi)生檔案庫。鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員分組包村負(fù)責(zé)各村的體檢和慢病隨訪管理工作。每個季度進(jìn)行督導(dǎo)檢查；在每年12月將全年鄉(xiāng)村兩級的工作資料全部裝訂入檔，再將來年應(yīng)管理的花名登記簿、表、目標(biāo)任務(wù)全部下發(fā)到責(zé)任人。
據(jù)了解，蓋州市徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著轄區(qū)居民的基本醫(yī)療、院前急救、公共衛(wèi)生服務(wù)等多種職能。該院抓管理，強(qiáng)規(guī)范，重服務(wù)，進(jìn)一步提升和改進(jìn)服務(wù)方式，醫(yī)院形象大幅提高。目前，該院充分體現(xiàn)出“至善至美”的文化特色內(nèi)涵，以服務(wù)人民大眾為宗旨，以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念大踏步實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
以榮耀和不倦促騰飛
董穎說：“當(dāng)每次看到患者經(jīng)過我們的治療得到康復(fù)，我的心里就感到特別滿足?！彼@種理念贏得患者的信任和贊譽(yù)。
杏林巾幗女杰?，F(xiàn)年52歲的她，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長崗位上已經(jīng)工作了23年。付出是滿足，給予是快樂。救死扶傷是一個醫(yī)生的本分，發(fā)展好一個衛(wèi)生院是一個院長的職責(zé)，只有時(shí)刻情系群眾健康、心系衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、用真誠、汗水和付出，才能真正成為群眾心中的好醫(yī)生，贏得老百姓的信任與尊重，也才能夠贏得社會的認(rèn)可。被評為“蓋州市衛(wèi)生工作先進(jìn)個人”、“營口市健康教育與健康促進(jìn)工作先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。如今，優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行的帶動下，徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目多點(diǎn)開花，技術(shù)穩(wěn)步提升。
面對決勝小康堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的嚴(yán)峻任務(wù)，通過對全鎮(zhèn)的醫(yī)生、計(jì)生專干以及村三委班子成員、中心戶長進(jìn)行走訪調(diào)研，董穎認(rèn)為，衛(wèi)計(jì)融合首先是人員思想文化的融合，再是業(yè)務(wù)的融合。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著的是全鎮(zhèn)老百姓的全面健康，要將健康扶貧工作融入基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作中，才能形成常態(tài)化。于是，董穎提出了“把貧困人口作為重點(diǎn)人群管理，把因病致貧人員作為極重點(diǎn)管理”的思路，她首先將居民健康檔案與健康扶貧體檢檔案整合，形成一人一檔，一戶一盒的家庭檔案模式，再從公衛(wèi)信息平臺上進(jìn)行規(guī)范，達(dá)到了“檔案管理規(guī)范、公衛(wèi)服務(wù)科學(xué)”。
據(jù)了解，徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的開展，切實(shí)減輕了老百姓的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，老百姓的獲得感和滿意度明顯提升。近年來，董穎又帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員回到脫貧攻堅(jiān)工作當(dāng)中來。她時(shí)常奔走在走村串戶的路上，走訪全鎮(zhèn)各村患有大病、重病的患者，宣傳醫(yī)療保障政策并動員患者到大醫(yī)院就醫(yī)。同時(shí)，對全鎮(zhèn)常住人口14672人建檔立卡，對貧困戶進(jìn)行上門排查，對65歲以上3728人，高血壓1551人、糖尿病762人、精神疾病63人，進(jìn)行簽署家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議；老年人體檢、兩癌篩查，緊接著又忙著送醫(yī)上門，對不便出門就醫(yī)的患者進(jìn)行上門救治，免費(fèi)送醫(yī)送藥。
現(xiàn)年89歲家住徐屯鎮(zhèn)龍灣村的楊書芹老人，體弱多病、患有小腦萎縮，臥床多年。董穎了解到老人家的情況后，經(jīng)常上門走訪，給楊書芹老人檢查身體，送去生活用品和所需藥物。時(shí)間久了，楊書芹老人的家人與她漸漸熟了起來，親切地稱呼她“小穎”。面對楊書芹老人的感謝，董穎笑著說：“千萬別跟我客氣，反正我就在醫(yī)院工作，對你的病情也了解，照顧你比別人更方便?！?/p>
徐屯鎮(zhèn)韓家溝村患者現(xiàn)年89歲的王學(xué)章老人，患有腦血栓；現(xiàn)年77歲的杜桂英老人患有高血壓、糖尿??；老兩口患病多年，家庭拮據(jù)。徐屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院與其開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，董穎得知這一情況后，時(shí)刻關(guān)注老兩口的病情，并多次上門提供服務(wù)。徐屯鎮(zhèn)的廣大群眾一提起董穎便感激道：“我們的簽約醫(yī)生是個善良的好女子，是個負(fù)責(zé)任的好醫(yī)生，更是個好院長！”
身先士卒，為患者提供便捷服務(wù)。這只是董穎工作中的滄海一粟。
想的不一般、做的不一般、對群眾關(guān)愛不一般，董穎用自己的勤勞和智慧，鋪就了一位基層醫(yī)務(wù)工作者的健康扶貧之路，時(shí)刻守護(hù)著基層群眾的醫(yī)療健康。
拋舍小家為健康。近三年來，疫情防控工作形勢嚴(yán)峻，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為最接近村民的衛(wèi)生場所，任務(wù)艱巨。董穎帶領(lǐng)衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員積極響應(yīng)徐屯鎮(zhèn)黨委政府的號召，到村到戶排查，參與交通卡點(diǎn)防控并且定期為集鎮(zhèn)可開放的固定場所以及重點(diǎn)防控家庭進(jìn)行消毒。在疫情防控期間，董穎作為院長，凡事都親力親為，那段時(shí)間常常忙到半夜，通宵也是常有的事情。提起那段日子，董穎說：“我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的負(fù)責(zé)人，首先要對全鎮(zhèn)群眾的醫(yī)療衛(wèi)生情況負(fù)責(zé)，做好防護(hù)常識宣傳，做好疫情防控是我的責(zé)任，我理應(yīng)堅(jiān)守崗位；我也要對全院醫(yī)護(hù)人員的生命安全負(fù)責(zé)，存在危險(xiǎn)我應(yīng)當(dāng)站在最前面?！睆尼t(yī)以來，董穎二十三年如一日地堅(jiān)守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，著一襲白衣走過數(shù)十載風(fēng)雨，仍然一片赤誠，無畏無懼。
扎根基層，重醫(yī)為民。董穎時(shí)常對全院醫(yī)護(hù)人員說：“醫(yī)療保障是衡量是否脫貧的一項(xiàng)重要指標(biāo)，我們作為基層醫(yī)療工作者，馬虎不得，一定要確保全鎮(zhèn)的貧困群眾能夠看病就醫(yī)，大病、重病有保障。”董穎這樣說的，也正是這樣做的，她始終堅(jiān)持帶領(lǐng)龍街鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員致力于全鎮(zhèn)健康脫貧攻堅(jiān)醫(yī)療保障工作，行醫(yī)救人，為困難群眾送醫(yī)上門更是送去溫暖。
深鉆細(xì)研保健康?！半m然本人出身中醫(yī)專業(yè)，但是我市醫(yī)療衛(wèi)生方面的各個專業(yè)人員嚴(yán)重短缺，我像大部分基層衛(wèi)生工作者一樣，不僅要做好自己專業(yè)相關(guān)的臨床診療工作，也要參與醫(yī)院臨床護(hù)理、公共衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、健康扶貧、健康教育等各個領(lǐng)域的衛(wèi)生工作，為此我也抱怨過、退縮過，但是看著身邊貧苦鄉(xiāng)親們因?yàn)橐恍┒喟l(fā)病、常見病，在自己家門口，經(jīng)過我們這些基層醫(yī)生、基層健康守門人，最基礎(chǔ)的診療管理后得到好轉(zhuǎn)和治愈，想到這里我由衷地為自己和基層許許多多的醫(yī)生感到驕傲。我也始終不忘，曾深切感受過基層百姓看病貴，看病難的痛苦，深知扎根基層，提高基層醫(yī)療水平的使命感?！倍f動情地說?！搬t(yī)生這一職業(yè)給了我人生的自信及滿足，相信以后我會更加努力的工作，使自己成為一名優(yōu)秀的基層醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)自己最大的社會價(jià)值。”不為良相，即為良醫(yī)。董穎情系家鄉(xiāng)，從醫(yī)二十三載，忠厚為民，用行動書寫著自己的醫(yī)學(xué)人生之路，把幸福送給千家萬戶，為基層醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春與熱血。
董穎扎根基層醫(yī)療事業(yè)二十三載，始終堅(jiān)定為民信念，用無悔青春詮釋著南丁格爾的誓言，在執(zhí)著奉獻(xiàn)中升華人生價(jià)值，以無私忘我釋放著愛的正能量，在守護(hù)廣大群眾健康的同時(shí)，踐行了自己的從業(yè)初心。
“治病救人是我的職責(zé)，患者的健康是我最大的快樂?！倍f是這樣說的，也是這樣做的。顯然，她的夢想不只是她一個人的夢想，而是關(guān)乎著社會大眾，彰顯了一名醫(yī)生最樸實(shí)美麗的醫(yī)德。雖然一切才實(shí)施幾年，一切都正在探索實(shí)踐之中，但是董穎深信：只要有執(zhí)著的付出，夢想之花就一定會越來越絢麗！
[作者簡介]于學(xué)忠，筆名：佚名、文子、文島，男，漢族，1976年1月出生，遼寧蓋州人。本科畢業(yè)。中國民間文藝家協(xié)會會員、中國報(bào)告文學(xué)學(xué)會會員、中國音樂著作版權(quán)協(xié)會會員、蓋州市文化藝術(shù)促進(jìn)會會長?，F(xiàn)己結(jié)集報(bào)告文學(xué)集《凝聚的力量》、《山高人為峰》、《歲月深處是芳華》、散文集《蓋州情韻流淌千年的風(fēng)雅》四部。
