作家董素印簡介：
江蘇省射陽縣政務(wù)辦董素印，中共黨員，大專文化，鹽城市作家協(xié)會會員，某市級網(wǎng)站特約編輯，從事新聞宣傳、黨委秘書、新聞采編、黨史研究、政務(wù)服務(wù)等工作三十多年，100多萬字新聞、文學作品被人民日報、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等各級媒體采用，獲評首屆鶴鄉(xiāng)文化英才，入選《中華文化人才庫》。
人民滿意“一線牽”
文/董素印
周末，隨著雜文學會采風團來到興橋鎮(zhèn)津富居委會便民服務(wù)中心采風，大數(shù)據(jù)智慧屏、人社通智能辦設(shè)備等智能化便民服務(wù)場景，令人耳目一新，留連忘返。現(xiàn)場辦事的幾位居民興奮地說：“智能化時代幫了我們大忙，你看，現(xiàn)在交社會保險費、查詢?nèi)松缧畔⑹裁吹模诩议T口就解決了問題，不再讓我們東奔西跑誤時費力了！”滿滿的辦事幸福感與喜悅感溢于言表。
伴隨著5G時代的通訊革命浪潮襲來，政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化由設(shè)想逐步變成現(xiàn)實。跟隨“政務(wù)服務(wù)標準化示范縣創(chuàng)建”高分通過省級驗收的腳步，縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)標準化也隨之同步推進，編制了縣鎮(zhèn)村統(tǒng)一的辦事指南、事項清單、示范文本，實現(xiàn)線上線下同步可查、同步提供；按照制定的標準化辦事指南，鎮(zhèn)級賦權(quán)24項，三級聯(lián)辦事項237項，秒批秒辦事項9項，鎮(zhèn)村全科受理86項；鎮(zhèn)村為（便）民服務(wù)中心標準化雛形基本形成，打造的一批諸如黃沙港鎮(zhèn)“漁民服務(wù)中心”、臨海鎮(zhèn)“園區(qū)服務(wù)中心”等特色服務(wù)樣板，更是提升了群眾辦事的便利度。
說實在的，提升鄉(xiāng)村公共服務(wù)離不開數(shù)字技術(shù)賦能。聚焦全縣政務(wù)服務(wù)便利化，推動了人社通、老年卡、水電氣網(wǎng)報裝等一批高頻政務(wù)服務(wù)事項延伸、下沉，精準滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，實現(xiàn)縣鎮(zhèn)村三級聯(lián)動辦理、聯(lián)動管理，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)效能。同時，依靠數(shù)據(jù)支撐，加強政銀合作，推進“鹽之e政務(wù)”服務(wù)模式，布設(shè)一批鎮(zhèn)村自助服務(wù)終端，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)村延伸覆蓋，方便基層群眾村口辦、就近辦、家門口辦，真正實現(xiàn)大事不出鎮(zhèn)，小事不出村的便民服務(wù)目標。
然而，這些只是冰山一角，更便利的智能化服務(wù)風景還數(shù)全縣最大的政務(wù)服務(wù)窗口——縣行政審批局服務(wù)大廳，整個1.8萬平方米辦事大廳處處充滿著智能化的元素：無人政務(wù)服務(wù)臺、多功能無人服務(wù)大廳、智能化辦稅大廳、征信自助查詢系統(tǒng)、建設(shè)工程自助操作系統(tǒng)等智能化設(shè)備隨處可見可用，可贊可嘆，可圈可點。在多功能無人服務(wù)大廳，張女士開據(jù)一張稅務(wù)發(fā)票，經(jīng)導服人員指導，她用自己的身份證經(jīng)過輸入信息、人臉識別、確認信息等相關(guān)程序，僅兩分鐘就辦成了事情。她說，如此分分鐘就能辦完事情的快速度，以前她想也不敢想！
是的，像張女士這樣排隊等候一兩個小時，辦事只需一兩分鐘的現(xiàn)象已成為過去。如今，5G通訊已廣泛應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)的每個窗口、全部事項，“一分鐘快辦”遍及服務(wù)的每個角落。以整合的“一件事”為例，“不動產(chǎn)”一件事由過去多個部門一個多月辦結(jié)縮減為現(xiàn)在的一個窗口“八證聯(lián)辦”當日辦結(jié)；“軍旅榮歸”一件事由過去跑6個部門改為一個窗口辦結(jié)；“新生兒出生”一件事由過去一個多月改為兩個工作日辦結(jié)……
近年來，射陽縣行政審批局堅持以人民為中心，在梳理出50項一件事清單基礎(chǔ)上，從企業(yè)和群眾“辦成一件事”的需求出發(fā)，在關(guān)聯(lián)事項審批中，先后推出了新生兒出生、軍旅榮歸、開藥店、開餐館旅館、企業(yè)開辦、非稅收入、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等多項跨部門“一件事”，將涉及的相關(guān)審批服務(wù)事項打包，提供套餐式、主題式服務(wù)，實現(xiàn)“多門”變“一門”，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，不斷滿足人民群眾的需求。諸如“一件事”的一串串便捷、便民實例，彰顯了5G通訊支撐著下改革創(chuàng)新，從而給辦事群眾帶來的便利與實惠。
所以說，以改革創(chuàng)新享譽全國的射陽縣行政審批局，今年被黨中央、國務(wù)院授予“人民滿意的公務(wù)員集體”，成為射陽建縣以來之唯一、鹽城市機關(guān)單位唯一、全國政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)縣級唯一的全國最高榮譽。毫無疑問，這里也有中國電信的一份功勞。
