河南省信陽(yáng)市光山縣訴前調(diào)解工作室在開展“關(guān)愛你我他（她）?溫暖千萬家”行動(dòng)中，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，帶著責(zé)任、帶著感情、帶著情懷，通過人民調(diào)解和風(fēng)細(xì)雨般化解矛盾糾紛，為群眾辦實(shí)事送溫暖、送關(guān)愛、送真情，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
2022年12月2日，信陽(yáng)光山縣訴前調(diào)解工作室專職人民調(diào)解員梅張?jiān)瓢凑赵V調(diào)對(duì)接程序受理一起陳某訴葉某民間借貸糾紛案件，經(jīng)過調(diào)查了解案情后得知，葉某于2019年5月16日向陳某借款300萬元，雙方約定月利率1.5％，還款時(shí)先結(jié)息后付本金。在隨后時(shí)間，經(jīng)催要，葉某陸續(xù)向陳某支付借款本金及利息355萬元，下欠借款本金166388元及約定利息至今未還。通過電話聯(lián)系得知申請(qǐng)人陳某在起訴前多次打電話給葉某，葉某總是推拖找各種理由不償還該筆借款，總說他已經(jīng)給付陳某幾十萬元的利息了，有時(shí)還不接電話，總之是躲避。
調(diào)解員通過電話聯(lián)系上葉某后，經(jīng)過多次電話溝通，葉某于2022年12月5日來訴前調(diào)解工作室與調(diào)解員見面并向她們?cè)V說了他與陳某當(dāng)時(shí)口頭對(duì)這筆借款300萬元是怎樣約定的，目前這筆借款用于的投資項(xiàng)目虧損嚴(yán)重，加上這兩年疫情影響，導(dǎo)致現(xiàn)在家庭生活也陷入困境。調(diào)解員希望他能與申請(qǐng)人陳某好好溝通一下，積極主動(dòng)還款，不能躲避不見面不溝通。在組織雙方調(diào)解過程中，調(diào)解員充分發(fā)揮第三方居中調(diào)解的工作職責(zé)，背對(duì)背的與雙方當(dāng)事人多次溝通協(xié)商，給雙方當(dāng)事人做工作，從一開始葉某只愿意再向陳某支付5萬元，陳某堅(jiān)持16萬元不能少，調(diào)解員一方面給葉某講解《民法典》中相關(guān)規(guī)定，勸導(dǎo)其依法誠(chéng)信辦事，想辦法籌措資金，履行借款承諾；另一方面勸解陳某也要考慮葉某受疫情影響及投資項(xiàng)目嚴(yán)重虧損，現(xiàn)在家庭生活也陷入困境的實(shí)際情況，互換角度看問題，互相體諒解決問題。前期葉某正常情況下，已經(jīng)給付陳某幾十萬元的利息了，現(xiàn)在葉某遇到投資不利困難，可看在他們之間合作共事基礎(chǔ)上，給予適當(dāng)幫助。其中的調(diào)解過程一波三折，困難重重，雖然過程很艱辛，但是結(jié)果是美好的，最終在調(diào)解員主持調(diào)解下雙方達(dá)成協(xié)議，葉某于調(diào)解協(xié)議簽訂之日（即2022年12月28日）通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬向陳某給付80000元，余款86388元陳某自愿放棄。看到雙方握手言和，調(diào)解員感到歷時(shí)二十多天的辛苦付出總之沒有白費(fèi)，在元旦節(jié)前有效化解了糾紛，維護(hù)了節(jié)日期間的社會(huì)穩(wěn)定。陳某和葉某對(duì)人民調(diào)解員的調(diào)解工作非常滿意并表示十分感激。
