都市頭條駐馬店迅：柴剛報(bào)道
2023年1月20日上午11點(diǎn)，駐馬店火車(chē)站客運(yùn)二班客運(yùn)員楊斌在對(duì)候車(chē)室進(jìn)行安全巡視檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)一樓座椅上擺放著一個(gè)雙肩包，急忙詢(xún)問(wèn)旁邊的旅客這是誰(shuí)的包，旁邊的旅客都說(shuō)不知道。楊斌及時(shí)匯報(bào)給值班主任趙文武，并匯同公安值班民警陳一進(jìn)行清點(diǎn)，包內(nèi)裝有現(xiàn)金一萬(wàn)元和一些其他物品。
這時(shí)對(duì)講機(jī)里傳來(lái)廣播員張江囡的聲音：“鐵路12306通知有一名剛從車(chē)站上k82次列車(chē)的旅客把雙肩包遺失在車(chē)站候車(chē)室一樓座椅上了，包內(nèi)有剛?cè)〉臏?zhǔn)備回家過(guò)年的現(xiàn)金一萬(wàn)元，希望車(chē)站幫助尋找。” 值班主任趙文武連忙與旅客電話聯(lián)系，告訴旅客包已經(jīng)找到了，包內(nèi)物品都在，讓旅客方便了來(lái)車(chē)站認(rèn)領(lǐng)，旅客在電話里連聲感謝。下午3點(diǎn)，旅客來(lái)到駐馬店火車(chē)站服務(wù)臺(tái)，當(dāng)旅客從工作人員手中接到丟失的一萬(wàn)元現(xiàn)金時(shí)，連聲稱(chēng)謝說(shuō)：“您們真是活雷鋒，這一萬(wàn)元錢(qián)是我打工掙的過(guò)年錢(qián)，如果真丟了，這個(gè)年我咋過(guò)呀！” 自2023年春運(yùn)以來(lái)，駐馬店火車(chē)站堅(jiān)持“旅客至上，用心服務(wù)，真誠(chéng)待客”的服務(wù)理念，積極為旅客服務(wù)，截止目前幫助重點(diǎn)旅客乘車(chē)五十多人次，為旅客找到丟失物品價(jià)值八萬(wàn)元，多次受到旅客表?yè)P(yáng)。
編輯：天中快訊
