去年以來，河南省洛陽市欒川縣耕莘街道辦事處（原城關鎮(zhèn)）按照“黨建引領、四治并進、服務進社區(qū)”的工作思路，依托網(wǎng)格管理機制，圍繞精細化服務，以居家養(yǎng)老、醫(yī)療保障、文化娛樂、普法維權(quán)、公共服務拓展為工作目標，架起了黨和群眾的連心橋，引領城市向高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)了社會和諧，人民群眾幸福指數(shù)倍增的良好局面。
耕莘街道位居欒川縣城，是全縣的政治、經(jīng)濟、文化、金融中心，轄8個社區(qū)，共有縣直單位110個，小區(qū)住宅樓227個，服務人口11萬，人員居住成分復雜、管理難度大。面對這一復雜的現(xiàn)狀特點，耕莘街道在縣委、縣政府的堅強領導下，堅持以黨建引領，以社區(qū)為單位，條塊結(jié)合，依據(jù)實際狀況，將8個社區(qū)劃分為45個網(wǎng)格，探索社區(qū)“五位一體”網(wǎng)格化管理新機制，每個網(wǎng)格設有一個網(wǎng)格支部，一個網(wǎng)格長，一個網(wǎng)格警，一個網(wǎng)格員，一個網(wǎng)格醫(yī)，建立網(wǎng)格化管理平臺，圍繞全方位、精細化、集約化、便民快捷的市場化手段，創(chuàng)新社會治理。以網(wǎng)格為切入點，戶況作為支撐點，以居民新時期的新需求為服務導向，整合人口、社會事務、民政、衛(wèi)生、文化、娛樂、綜治及城市公共服務，著力升服務水平及基層治理能力。
一，構(gòu)建為民服務之網(wǎng)。各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合，增加黨的凝聚力，以大社區(qū)劃分小網(wǎng)格多元化為群眾服務，以強化條塊協(xié)同來改變各自為政的局面，充分發(fā)揮網(wǎng)格支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，基層支部的凝聚力、向心力得以增強，黨組織解決基層問題的能力得到很大的提升。
二、構(gòu)建平安建設之網(wǎng)。強化社區(qū)管理，使社區(qū)更加和諧穩(wěn)定，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員通過經(jīng)常性的走訪摸排，在第一時間內(nèi)掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛和利益訴求，及時進行社區(qū)穩(wěn)定分析研判預警，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效改變了以前群眾訴求渠道不暢，遇事只好上訪的被動局面，即使某些問題因某些原因一時無法解決，也可通過網(wǎng)格長、網(wǎng)格員以及網(wǎng)格警推心置腹的交流溝通，積極主動的工作態(tài)度，換位思考的言行舉止，讓群眾感到被尊重、被理解、被重視而把問題解決在基層，化解在初期，消除在萌芽狀態(tài)。
三、構(gòu)建感情之網(wǎng)。積極改進干部工作作風，群眾關系更加密切，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員經(jīng)常性的進行走訪聯(lián)系群眾，面對群眾談心交心，真心實意的幫助群眾解決一些生活中的實際困難，從而拉近了社區(qū)工作人員與群眾間的距離，通過不斷探索實踐，由群眾從當初的懷疑、不理解到現(xiàn)在把社區(qū)干部當做知心人，自家人，遇到什么困難問題都愿意給我們說，通過一件件細小事情的解決，拉進了我們黨群干部之間的距離，實現(xiàn)了人在網(wǎng)中走，事在格中辦，真正“網(wǎng)”起“網(wǎng)”實“網(wǎng)”好了居民大小事，打通了干群之間的最后一米距離。
四、構(gòu)建政策解析之網(wǎng)。通過舉辦理論政策培訓班。提高黨員干部素質(zhì)，提升群眾素養(yǎng)，網(wǎng)格員們通過不辭辛勞走家串戶，為群眾解讀各種法規(guī)政策，潛移默化的讓他們知輕重，在日常生活工作中學法，懂法，守法，增強法律意識觀念。五、構(gòu)建志愿服務互助之網(wǎng)。在轄區(qū)內(nèi)發(fā)掘熱心人，組建了兩支志愿者隊伍，一支有“手藝”的服務隊，一支愿意為民服務的突擊隊，到45個網(wǎng)格中巡回服務，暖心做事，使志愿服務隊伍真正成為基層群眾的“貼心人”。
據(jù)統(tǒng)計，去年以來，耕莘街道辦事處45個網(wǎng)格共排查各類矛盾糾紛百余起，化解率100%，排查安全隱患60條起，整改率達100%，為群眾辦實事好事300多件，得到了基層廣大群眾高度稱贊。
（段興申 陳進鋒 吳柯睿）
