為加強(qiáng)臨床主責(zé)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，全面貫徹中心護(hù)理部1:1:3-4全閉環(huán)管理的服務(wù)理念，促進(jìn)首批主責(zé)護(hù)士專業(yè)成長，共同做好患者全生命周期服務(wù)。3月28日，山東省公共衛(wèi)生臨床中心延伸服務(wù)中心組織召開與臨床主責(zé)護(hù)士無縫對(duì)接第二次培訓(xùn)活動(dòng)。中心護(hù)理部主任榮寧寧、護(hù)理部副主任杲海霞、延伸服務(wù)中心主任張秀峰、副主任張衍，相關(guān)科室護(hù)士長以及各主責(zé)護(hù)士等共計(jì)50余人參加本次培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)由延伸服務(wù)中心專家助理王文文主持。
本次培訓(xùn)會(huì)對(duì)上次會(huì)議后的落實(shí)工作進(jìn)行了總結(jié)，延伸首接專員為主責(zé)護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供了延伸服務(wù)的服務(wù)理念和專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合自己的臨床實(shí)踐的理解和體會(huì)，進(jìn)行詳實(shí)認(rèn)真的分享。希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)加強(qiáng)主任、主管醫(yī)生、主責(zé)護(hù)士的無縫銜接，共同為患者做好全生命周期健康服務(wù)。全力打造以患者需求為導(dǎo)向的護(hù)理模式，整體提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
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延伸服務(wù)中心專家助理王文文將首接患者與所在科室主責(zé)護(hù)士如何進(jìn)行無縫對(duì)接，希望主責(zé)護(hù)士充分了解患者的生活習(xí)慣及周圍環(huán)境等干擾因素，才能更好的與患者及其家屬溝通，順利完成首接患者閉環(huán)管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)患者全生命周期的服務(wù)。
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學(xué)習(xí)有收獲，分享共成長。延伸服務(wù)中心首接專員左玉杰、張琴分享了自己的工作感悟，她們結(jié)合自己實(shí)際工作情況，淺談了延伸服務(wù)中的所感、所悟。左玉潔向大家分享了如何對(duì)患者進(jìn)行全程閉環(huán)管理，詳細(xì)講解了“門診-住院-家庭”閉環(huán)服務(wù)模式、健康服務(wù)熱線及隨訪工作的注意事項(xiàng)。
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張琴則是對(duì)自己在臨床擔(dān)任主責(zé)護(hù)士時(shí)積累的工作經(jīng)驗(yàn)與深入延伸服務(wù)中心后的工作體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享，希望主責(zé)護(hù)士在跟病人健康宣教時(shí)注重語言技巧，遇到各類問題時(shí)要沉著、冷靜、調(diào)整思路并尋求解決方案；與主管醫(yī)生、主任的溝通、匯報(bào)等也要注意方式方法。
護(hù)理部主任榮寧寧對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，首先肯定了大家作為臨床主責(zé)護(hù)士，在日常工作中的辛勞和付出，勉勵(lì)大家要樹立目標(biāo)，更要有不懈追求勝利的勇氣和決心。同時(shí)指出，臨床護(hù)理工作中，要重視患者的每一個(gè)訴求，想辦法去幫助，盡力去安慰，多給予鼓勵(lì)，激勵(lì)患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝病痛的信心。最后強(qiáng)調(diào)，與會(huì)人員要起到先鋒模范帶頭作用，全力助推延伸服務(wù)進(jìn)臨床，共同實(shí)現(xiàn)患者全生命周期的健康管理。
供稿：王文文 發(fā)布：馮海龍
