* 尊嚴(yán)與理解：出租車(chē)司機(jī)因身體不適開(kāi)不開(kāi)空調(diào)乘客司機(jī)需相互理解
一起因開(kāi)不開(kāi)空調(diào)引發(fā)的爭(zhēng)論的事件視頻在出租車(chē)各大微信群組里流傳開(kāi)來(lái)并持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)了很多網(wǎng)友對(duì)出租車(chē)的關(guān)注與討論，讓人十分感慨！
事情發(fā)生在4月14日中午12：45左右，出租車(chē)司機(jī)劉師傅從長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)拉兩男乘客（貴州人）到呈貢高鐵南站，由于進(jìn)入4月以來(lái)昆明始終無(wú)降雨的跡象且氣溫逐漸增高，據(jù)了解當(dāng)天氣溫大約是28℃上下。事因車(chē)內(nèi)熱乘客要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)，司機(jī)以自己身體不適為由回復(fù)了對(duì)方，并告知對(duì)方克服一下，這讓兩乘客十分氣憤，一路辱罵司機(jī)和抺黑出租車(chē)行業(yè)形象，劉師傅一再說(shuō)明解釋忍讓，但對(duì)萬(wàn)還是不依不饒，以嚴(yán)重的干憂了行車(chē)的安全駕駛，劉師傅最終理性選擇停車(chē)報(bào)警。
筆者所了解的情況大慨是：乘客上車(chē)第一句話問(wèn)駕駛員排隊(duì)多長(zhǎng)時(shí)間，駕駛員告訴乘客后就開(kāi)始查覺(jué)有點(diǎn)看不起人的那種，說(shuō)排幾個(gè)小時(shí)賺幾十塊錢(qián)你覺(jué)得你干這種工作有意思嗎？第二句話是駕駛員從職業(yè)的角度溫馨地問(wèn)乘客到高鐵站要走那條路？乘客開(kāi)口答到：走那條路你不知道嗎？你自己看著走最近的如果路線走的不合適我投訴你，第三句話就是我們來(lái)昆明打車(chē)是享受服務(wù)的，你為什么車(chē)?yán)锊婚_(kāi)空調(diào)？司機(jī)說(shuō)提供不了空調(diào)服務(wù)，最近身體不舒服不適合開(kāi)空調(diào)，并告知熱的話您們開(kāi)點(diǎn)窗子透點(diǎn)氣，乘客就開(kāi)始侮辱司機(jī)，你這種配開(kāi)出租車(chē)嗎？你怎么不開(kāi)拖拉機(jī)去開(kāi)面包車(chē)去，并問(wèn)司機(jī)投訴電話多少？司機(jī)也無(wú)所畏懼地告訴乘管理部門(mén)投訴電話，以及市長(zhǎng)熱線，兩乘客投訴完了還說(shuō)要一直打下去。筆者從劉師傅車(chē)載手機(jī)自錄的視頻上來(lái)看兩乘客之間配合很默契，兩個(gè)一路侮辱詆毀司機(jī)，后面的告訴前面的準(zhǔn)備好了他要錄像，前面那個(gè)更挑釁了，就是想惹事讓司機(jī)發(fā)怒然后斷章取義，把司機(jī)罵人的發(fā)網(wǎng)上博取流量。最終劉師傅忍無(wú)可忍，果斷的停車(chē)報(bào)警沒(méi)有讓他們的詭計(jì)得成，隨后昆明市110指揮中心接警后特警支隊(duì)迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)劉師傅又向行業(yè)相關(guān)管理部門(mén)市公交分局報(bào)警備案。
也許會(huì)有人認(rèn)為花錢(qián)坐車(chē)，就應(yīng)該享受相應(yīng)的配套服務(wù)，而出租車(chē)司機(jī)不愿意開(kāi)空調(diào)是說(shuō)不過(guò)去的。但事發(fā)之前劉師傅是跟乘客溝通過(guò)，因自己身體不適而無(wú)法提供服務(wù)是可以理解的，卻遭到如此侮辱與指責(zé)，讓劉師傅很是生氣，同時(shí)此事在行業(yè)引起很大的反響。
關(guān)于此事15日下午，筆者就劉師傅遇到的情況致電96108昆明市出租車(chē)管理局?！澳壳拔覀儾](méi)有明確規(guī)定出租車(chē)在運(yùn)營(yíng)時(shí)必須開(kāi)空調(diào)，但從服務(wù)的角度看出租車(chē)司機(jī)有責(zé)任和義務(wù)為乘客提供力所能及的服務(wù)，所以我們建議出租車(chē)司機(jī)在遇到此類情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為乘客提供空調(diào)服務(wù)?！惫芾砭值墓ぷ魅藛T隨后又說(shuō)，有些出租車(chē)司機(jī)因?yàn)樯眢w原因，向乘客說(shuō)明為什么不開(kāi)空調(diào)，做好溝通說(shuō)明后，相信乘客是能理解的?！?/span>
作為出租車(chē)司機(jī)，他們不光是為人民服務(wù)，他們也需要生存，需要養(yǎng)家?？傆腥苏f(shuō)出租車(chē)行業(yè)要乘客至上，說(shuō)什么顧客是上帝，但是，不代表司機(jī)就是奴隸，不要總拿什么道德與條款綁架出租車(chē)司機(jī)，他們只是普通人，他們也需要被尊重與理解，乘客與司機(jī)應(yīng)該是平等的！雖然他們心里有太多的苦，但是只要他們?cè)诠ぷ鳎鸵欢〞?huì)遵章守紀(jì)對(duì)每一位乘客認(rèn)真負(fù)責(zé)。
筆者是一名退居二線出租車(chē)的司機(jī)！勞動(dòng)掙錢(qián)不丟人。有的人總愛(ài)無(wú)中生有找茬挑出租車(chē)的毛病，正規(guī)合法專業(yè)的出租車(chē)難道不如沒(méi)有保障的黑車(chē)非法網(wǎng)約車(chē)嗎？有的人為能在網(wǎng)上博取 流量不擇手段設(shè)套取材；有的人總愛(ài)用自媒體為各大營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)提供幫助有意抹黑他的合法對(duì)手；有的人狗眼看人低看不起出租車(chē)司機(jī)！恐怕他的職業(yè)還不如出租車(chē)！為什么提倡人人平等的社會(huì)，非要把出租車(chē)行業(yè)打造奴隸職業(yè)，圍堵剿滅，請(qǐng)給出租車(chē)多一份認(rèn)識(shí)理解和尊重的空間，和諧共生才是正道！他們真的不容易。
總之，人與人之間在于相互包容和理解與尊重，更多的為別人著想，你才能發(fā)現(xiàn)別人的可貴，才能獲得別人的尊重。請(qǐng)理解你身邊辛苦工作的出租車(chē)師傅們，因?yàn)樗麄兣εc付出值得社會(huì)的認(rèn)可和尊重！他們用行動(dòng)黙默地為社會(huì)文明、進(jìn)步做出自己貢獻(xiàn)！
網(wǎng)友們，你們說(shuō)對(duì)嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言評(píng)論！
