為進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，防范化解物業(yè)管理信訪投訴和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，近日，許昌市住建局印發(fā)通知，在全市范圍內(nèi)開展物業(yè)管理信訪投訴問題專項(xiàng)整治行動(dòng)。
本次專項(xiàng)整治自即日起至9月底結(jié)束，按照全面排查梳理、集中整治、完善總結(jié)三個(gè)階段，對專業(yè)化物業(yè)管理住宅小區(qū)各類涉物業(yè)投訴問題、線索進(jìn)行全面排查梳理，打擊侵害業(yè)主合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信訪投訴和矛盾糾紛存量大幅度化解、增量明顯下降。
本次專項(xiàng)整治重點(diǎn)分為開發(fā)建設(shè)遺留、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主自治等三個(gè)方面的問題，包括：建設(shè)工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、開發(fā)建設(shè)單位不認(rèn)真履行質(zhì)保維修責(zé)任問題；電梯等特種設(shè)施設(shè)備未能正常交付使用、帶病運(yùn)行問題；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同約定、擅自降低服務(wù)質(zhì)量或減少服務(wù)內(nèi)容，“質(zhì)價(jià)不符”的問題；物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用公共部位經(jīng)營謀取私利，侵害業(yè)主合法權(quán)益的問題；因?qū)俚亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織指導(dǎo)不力，導(dǎo)致符合條件的業(yè)主大會(huì)無法召開、符合條件的業(yè)主委員長期無法組建的問題；業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)程序違規(guī)或行為不規(guī)范、侵害業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益的問題等等。
在全面排查梳理階段，各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門將與當(dāng)?shù)亍?2345”熱線、信訪部門溝通，結(jié)合日常工作，聚焦重點(diǎn)整治問題，全面排查梳理本轄區(qū)物業(yè)管理信訪投訴和矛盾糾紛線索，逐一制定整改措施，明確整改責(zé)任人和完成時(shí)限。在集中整治階段，各地將對照問題臺(tái)賬，全力推動(dòng)問題整改，逐一銷號(hào)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。同時(shí)，各地還要認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源，查找工作漏洞，補(bǔ)齊工作短板，完善工作機(jī)制。
本次專項(xiàng)整治開展期間，市住建局將加強(qiáng)督導(dǎo)，對各地工作開展情況進(jìn)行現(xiàn)場核查，對信訪投訴問題居高不下，整治工作不深不細(xì)的縣（市、區(qū)），將予以嚴(yán)厲通報(bào)。
